Ако похађате пословну школу да бисте стекли МБА, вероватно ћете научити о концепту познатом као „распон контроле“. Укратко, распон контроле значи колико запослених би било који менаџер могао директно да им извештава.
На основу бројних академских студија које су истраживале ову тему, оптимални број директних извештаја за било ког менаџера требало би да буде срећан број седам, плус или минус неколико.
Али кад је реч о дизајнирање ваше организације , можда ћете желети да прилагодите овај број на основу неколико различитих променљивих. Можда би ваш распон контроле требао бити мањи или можда већи. На пример, знамо да менаџери у „равнијим“ организацијама имају директније извештаје у поређењу са онима који раде у хијерархијским управљачким структурама. Ове равније организације су обично мање формалне и имају бољи проток информација. Више хијерархијских организација са нижим распоном контроле обично је формалније. Другим речима, када треба одговорити на питање колико директних извештаја треба да имају ваши руководиоци, одговор је: зависи, али је важан елемент организационог дизајна и културе, па не можете само претпоставити да ће ово успети .
Дозволи да објасним.
колико година има Даве Хестер
1. Сложеност посла
Прва променљива у процени опсега контроле у вашој организацији је утврђивање нивоа сложености посла који се обавља. Ако имате, на пример, цалл центар који користи прилично стандардне рутине за сваког запосленог, тада можда менаџер може имати чак двадесет или чак тридесет људи који му директно извештавају. Али ако водите професионалну консултантску фирму, у којој се сложеност посла мења пројектом, менаџери могу бити ефикаснији са мањим распоном контроле како би осигурали да запослени добију пажњу и ресурсе потребне за обављање посла.
два. Вештине и искуство запослених
Са друге стране једначине, такође ћете морати да узмете у обзир ниво вештина и искуство ваших запослених. Чак и најбољи менаџери могу се носити са обуком само толико нових људи на послу. Ако су људи из нашег примера цалл центра новозапослени и имају мање од неколико недеља искуства, можда ће вам требати много нижи распон контроле јер су ти нови радници обучени за посао. Али ако је већина запослених у цалл центру тамо радила две до три године, од којих су многи који су можда и написали процедуре које сви користе, тада ћете извући много већи распон контроле.
3 Прихватљива стопа грешке
Проналажење правог распона контроле такође зависи од природе посла који се обавља, посебно од дозвољене стопе грешака. То значи да што прецизнији посао мора бити, менаџер треба да има мање директних извештаја. На пример, ако водите породични ресторан у породичном стилу, можда ћете успети да се извучете са већим распоном контроле јер ће купци прилично лако толерисати грешке. Или, у најгорем случају, можда ћете морати да припремите оброк свако мало због грешке на серверу. Али ако водите Мицхелинов ресторан са три звездице, ваши купци неће толерисати ништа осим елитне услуге - или ризикујете да изгубите оцену. Све, од постављања сребрног посуђа и салвета до преливања вина, мора бити прецизно. У таквом случају, ваш распон контроле требао би бити много ужи.
Четири. Менаџерско искуство
Још један кључни фактор у процени опсега контроле ваше организације је процена нивоа вештина и искуства ваших вођа. На пример, изузетно искусни извршни директор могао би ефикасно да управља тринаест до петнаест ВПС-а и директора. То је зато што извршни директор има толико дубоко искуство радећи у различитим улогама у послу да може остати ефикасан чак и ако је њихов распон контроле готово двоструко већи од броја књиге. Ако сте унапредили прилично новог лидера у улогу извршног директора, с друге стране, можда ћете желети да ограничите њихов распон контроле током првих неколико година.
5. Динамичко окружење
Коначни елемент у одређивању идеалног односа директних извештаја према менаџерима је процена динамичности радног или тржишног окружења. По грубом правилу, што су ствари динамичније, распон контроле треба да буде ужи. На пример, ако послујете у технолошкој индустрији, где нови производи излазе месечно или чак недељно, ризикујете да преоптеретите своје менаџере ако превише људи извештава о њима. Супротно је, наравно, ако радите у врло предвидљивом и стабилном окружењу.
6. Коришћење технологије
са којом је Цхерил ладд удата
Распрострањена доступност технологије омогућила је менаџерима да повећају распон контроле јер алати омогућавају већи проток информација. Нема потребе за редовним састанцима за ажурирање са којима користите алат за размештање стратегија попут Кхоруса како би се сваки пројекат ажурирао. То укључује проширење на удаљене запосленике које менаџер ретко може да види лицем у лице. Дакле, компаније са високом технологијом могу радити са већим распоном контроле.
Дакле, што се тиче дизајнирања ваше организације и одлучивања о оптималном опсегу контроле, можете започети са књигом број седам. Али пажљивији приступ биће модификовање тог броја на основу ових пет променљивих да би се видело који је заправо ваш магични број.
