Мислили сте да су свеједно слушали, зар не?
Испоставило се да сте били у праву. Сваки пут када разговарате са Гоогле помоћником, постоји шанса да неко преслуша звук из тог разговора. Што се открива из неколико разлога, а не најмање од тога је то Гоогле очигледно снима , чува и преноси ваше гласовне податке на начин на који могу да приступе стварни људи. Толико о приватности.
У а блог пост коју је јуче објавио Давид Монсеес, Гоогле-ов менаџер производа за претрагу, компанија каже: „Ови стручњаци за језике прегледавају и преписују мали скуп упита како би нам помогли да боље разумемо те језике. Ово је критичан део процеса изградње говорне технологије и неопходан је за стварање производа попут Гоогле асистента. '
Гоогле каже његов разлог због којег људски добављачи слушају ваше разговоре са Гоогле Асистентом је побољшање перформанси на више језика. То откриће настало је као одговор на цурење звука од стране добављача који Гоогле назива „прегледачем језика“.
Људи слушају.
Сваки пут када изговорите „Хеј Гоогле“ или физички приступите функцији Гоогле помоћника на паметном телефону или Гоогле Хомеу, ваше интеракције се снимају и те снимке потом потенцијално прегледају добављачи за које Гоогле каже да се користе за побољшање његових производа.
Међутим, поред преслушавања када дате команду, понекад ће и ваш уређај доживети оно што Гоогле назива „лажно прихватање“, што значи да је ваш разговор снимљен иако нисте директно у интеракцији са Гоогле помоћником и нисте му дали наредба за буђење.
То значи да Гооглеови добављачи могу да слушају звук снимљен када разговарате са супружником или телефоном, чак и када не комуницирате са Гоогле уређајем.
Што се тиче ваших личних података, Гоогле каже да само 0,2 процента свих аудио исечака на крају преслушају ревизори компаније. А компанија вам омогућава да те исечке избришете ручно или аутоматски након одређеног временског периода.
Ипак, ове вести представљају значајну разлику у начину на који Гоогле управља својим гласовним асистентом и индикативне су зашто људи тако тешко верују компанији. Чак и ако је разлог за слушање потпуно бенигни, непрекидни ток вести о кршењу података, забринутости због приватности, па чак и регулаторне истраге чине компанији све тежом и тежом пружање користи сумњи.
са којом је Ти Пенингтон ожењен
Велике технолошке компаније постају све теже веровати.
Мислим да већина људи претпоставља да Гоогле-ови рачунари преслушавају, надгледају, снимају и анализирају готово сваку интеракцију са производима компаније као што су претрага или фотографије. Али мислим да већина нас никада не размишља превише о томе да је могуће да су стварни људи можда на послу.
А чињеница да се ваши гласовни подаци из било ког разлога преносе добављачима значи да увек постоји шанса да они могу процурити или бити изложени ризику. У ствари, управо се то овде догодило. Процурио је холандски извођач осетљиви снимци гласа.
На пример, са Апплеовим Сири асистентом обрада већине гласовних команди одвија се на уређају, а једина информација која се шаље у облак је захтев за одређеним информацијама, попут спортског резултата или упутстава.
Аппле такође не снима ваш глас чекајући да кажете „Хеј Сири“, а ако забележи звук гласа, стварни снимак вашег гласа никада не напушта уређај .
Као што сам овде већ писао, ваши лични подаци и приватност јесу све више у ризику . Техничке компаније немају најбоље резултате у поштовању граница са вашим личним подацима или приватношћу, а такође нису баш обавиле сјајан посао у заштити тих података.
Поверење је ваша највреднија имовина.
Поверење брзо постаје највреднија имовина компаније, посебно ако сте технолошка компанија. Чак и ако нисте, постоји могућност да препознате свој бренд према начину на који се односите према купцима и њиховим информацијама.
У ствари, постоји прилика да препознате да ваши корисници нису ваш производ, па чак и ако се ваш пословни модел заснива на продаји огласа, могуће је то учинити на начин да уравнотежи вашу потребу за информацијама без кршења приватности ваших корисника .
Уместо тога, будите транспарентни у вези са оним што планирате да урадите са њиховим информацијама. Иначе, транспарентно не значи да га треба закопати дубоко у неким условима и правилима приватности. Значи да будете унапред тачни колика је цена у погледу личних података корисника и шта тачно планирате да урадите које те информације.
Истовремено, као корисник, ваша је одговорност да тачно разумете шта се дешава са вашим информацијама, упркос чињеници да технолошке компаније имају врло мало подстицаја да буду транспарентне.
Увек ће доћи до компромиса кад год користите технологију - нарочито када укључује слушање вашег гласа, разумевање онога што говорите и пружање ваших информација - али будите едуковани о тој трговини тако да доносите информисану одлуку и рачунати трошкове.
