Интернет је ноћна мора хипохондра, што може потврдити свако ко је прогуглао своје медицинске симптоме. (Бол у грлу? Можда је прехлада. Или је можда рак штитне жлезде.) Осим тога, није увек јасно ко служи тим дијагнозама и лековима. Због тога је Рон Гутман створио ХеалтхТап, апликацију која омогућава људима да постављају медицинска питања правим лекарима.
Откако је компанија Пало Алто, са седиштем у Калифорнији, покренута 2010. године, све већа заједница ХеалтхТапа од више од 48.000 лекара одговорила је на скоро милијарду питања. На крају, каже Гутман, ХеалтхТап би могао смањити трошкове здравствене заштите елиминисањем непотребних посета лекару.
Недавно је Гутман разговарао са Инц. о томе како је започео.
колико је висок скилар стецкер
Желео сам да променим здравствену заштиту
За здравствену заштиту заинтересовао сам се 2003. године као постдипломац на пословној школи Универзитета Станфорд. Била сам део интердисциплинарне групе студената и факултета који су развили нове начине како да натерају људе да се укључе у побољшање свог здравља. Користили смо технологију попут мрежног алата за процену здравственог ризика и подсетника за мобилне телефоне како бисмо људима помогли да боље управљају својим здрављем.
Након што сам дипломирао, дубоко сам зашао у тржиште здравствених услуга потрошача. Основао сам - и на крају продао - компанију под називом Веллспхере, која је потрошачима пружала здравствене садржаје. Али желео сам да створим нову врсту система у којем потрошачи могу добити више од самог садржаја. Желео сам да у игру укључим лекаре.
Када сам покренуо ХеалтхТап, моја мисија је била да побољшам очекивани животни век човечанства пружајући људима непосредан приступ здравственим информацијама и лекарима, било када и било где. Да бих то урадио, усредсредио сам се на две ствари које су у здравству необјашњиво заборављене: поверење и тренутно задовољство.
Људи су болесни од чекања
Употреба речи пацијент за описивање неког здравственог стања је проблематична, јер ако патите од физичког или емоционалног бола, последња ствар коју имате је стрпљење. Али пацијенти су приморани да имају стрпљења и седе у чекаоницама. То је врло чудна ствар за услужну индустрију. Зашто је купац увек на првом месту, али пацијент је неко ко може да сачека?
Често људи на крају чекају данима док не дођу на преглед код лекара. Стога се повезују на мрежу и сатима покушавају да пронађу одговоре. То је као да одете код свог доктора и да вам он да гомилу чланака на читање. Циљ ми је био да људима дам одговоре у тренуцима када су највише болели.
Желео сам да ХеалтхТап буде бесплатан и једноставан за употребу. Након што се региструјете, питања можете да пошаљете на мрежи или путем апликације. За само неколико минута добићете одговоре од правих лекара широм земље. Такође можете претраживати питања и одговоре које су доставили други корисници.
Сваки лекар добија резултат
Довео сам још два суоснивача, људе које већ дуго знам. Састри Нандури је технолог, а Геофф Рутледге је и лекар и научник података.
Почели смо 2011. године обраћајући се малој групи лекара: педијатара и акушера на подручју Пало Алта. Повезали смо их са трудницама и новопеченим мајкама и створили место где би могли да се окупе и комуницирају. Сада имамо лекаре у више од 3.100 градова широм земље који покривају 137 здравствених специјализација.
Лекари морају да се пријаве за придруживање нашој мрежи. Имамо строге смернице о томе кога прихватамо. Одбили смо стотине лекара који су се суочили са дисциплинским мерама или су против њих покренуте тужбе због несавесног поступања. Поверење је критично. Сваки лекар на ХеалтхТап-у добија резултат на основу свог медицинског искуства и оцена вршњака.
колико година има Ландри Јонес
Лекари учествују јер им ХеалтхТап омогућава да изграде своју репутацију на мрежи, пронађу нове пацијенте и изграде своје мреже препорука. До данас је ХеалтхТап генерисао више од 38 милиона упутница за пацијенте. Такође омогућава лекарима да уче једни од других.
Одлучио сам да не стављам оглашавање у нашу апликацију и на нашу веб страницу. Да смо прихватили огласе, већ бисмо били профитабилни. Али желео сам да изградим платформу за пружање угледне неге. Потрошачке огласе не видите када одете у клинику или болницу.
Могли бисмо да уштедимо милијарде долара.
колико је висок Ричард Брансон
ХеалтхТап ће постати изузетно важан чим се Обамацаре покрене. Можемо пружити алтернативу оним једноставним случајевима који не захтевају посете канцеларији. На основу конзервативне процене, то је око 25 до 30 процената њих. Цена посета лекарима у САД износи више од 500 милијарди долара годишње. Ако можемо елиминисати једну трећину од њих, било би огромно. Сви побеђују. Купци добијају брже одговоре, лекари могу сервисирати више пацијената, а влада може уштедети огроман новац. Стварамо систем тријаже који ослобађа здравствени систем и осигурава да се велика средства троше на решавање најтежих случајева.
Мисија је све
Наш први и основни циљ у ХеалтхТап-у је спасити животе и побољшати квалитет живота људи. За сада је услуга бесплатна. Верујем да имамо одговорност да увек пружимо бесплатну основну услугу онима који имају мање среће. Али ја сам социјални капиталиста и желим да створим вредност за све који су укључени у ХеалтхТап, укључујући и наше инвеститоре.
На крају ћемо зарадити тако што ћемо омогућити разговоре у реалном времену са лекарима изван њихових ординација. Тренутно радимо на врхунском производу који ће нашим корисницима пружити више избора и канала за приступ лекарима.
Оно што је тако лепо код нашег модела је што ослобађа сво ово знање које је тренутно закључано у просторијама за испите. Не само овде у САД, већ и свуда. Стално добијамо захтеве за отварање ХеалтхТап-а другим земљама. Можете ли да замислите какав утицај можемо имати пружајући милијардама људи приступ лекарима и специјалистима којима данас не могу приступити? Могли бисмо буквално да променимо свет.
Када сам био млађи, потцењивао сам важност мисије. Добијамо хиљаде белешки од људи који нам се захваљују на ономе што радимо. Добили смо чак и белешке од људи у којима нам се захваљују што смо им спасили животе. То је толико корисно и мотивишуће да се пробудите и знате да наш софтвер спашава животе људи док спавамо.
