Најбоље компаније чине сјајни тимови. Видите, чак ни компанија пуна А-играча неће успети ако ти појединци немају способност да добро сарађују.
Зато не тако давно, Гоогле је кренуо у потрагу да утврди шта тим чини успешним. Они су под кодним именом дали студију Пројекат Аристотел, почаст чувеном филозофовом цитату „Целина је већа од збира његових делова“.
колико година има Мајкл Камингс
Да би дефинисао „ефикасност“, тим се одлучио за критеријуме процене који су мерили и квалитативне и квантитативне податке. Анализирали су десетине тимова и интервјуисали стотине руководилаца, вођа тимова и чланова тима.
Затим су истраживачи проценили ефикасност тима на четири различита начина:
1. извршна оцена тима;
2. евалуација вође тима;
3. евалуација члана тима; и
4. учинак продаје у односу на кварталну квоту.
Па, шта су пронашли?
Гоогле је овде објавио нека од својих открића, заједно са следећом проницљивом изјавом:
Истраживачи су открили да је оно што је заиста важно било мање о томе ко је у тиму, а више о томе како је тим радио заједно.
Најважније: поверење.
Па, шта је најважнији фактор који је допринео ефикасности тима?
То је била психолошка сигурност.
Једноставно речено, психолошка сигурност се односи на перцепцију појединца да преузима ризик и одговор који ће његови саиграчи морати преузети на тај ризик.
Гоогле то описује на следећи начин:
У тиму са великом психолошком сигурношћу, саиграчи се осећају сигурно да ризикују око чланова свог тима. Уверени су да нико у тиму неће срамотити или казнити било кога другог због признавања грешке, постављања питања или нуђења нове идеје.
Другим речима, сјајни тимови успевају на поверењу.
Можда се чини да је ово једноставан концепт, али изградња поверења између чланова тима није лак задатак. На пример, тим од само пет особа доноси различита гледишта, стилове рада и идеје о томе како обавити посао.
У мојој предстојећој књизи, ЕК, примењено: Водич за емоционалну интелигенцију из стварног света , Анализирам фасцинантна истраживања и стварне приче неких од најуспешнијих тимова на свету.
Ево кратког прегледа неких акција које вам могу помоћи да изградите поверење у своје тимове:
Прво слушајте.
Да бисте изградили поверење, морате поштовати како други мисле и осећају се. Због тога је важно прво слушати.
Када редовно и вешто слушате друге, остајете у контакту са њиховом стварношћу, упознајете њихов свет и показујете да цените њихово искуство. Активно слушање укључује постављање питања, заједно са концентрисаним напорима да се разумеју одговори вашег партнера - све док се одупирете нагону за просуђивањем. Пажљиво слушање помаже вам да препознате снаге, слабости и стил комуникације сваког појединог члана тима.
Поред тога, шаљете поруку да је вама важно оно што је њима важно.
Покажите емпатију.
Поред слушања, потрудите се да разумете колеге и њихове перспективе. То се назива когнитивна емпатија.
Али користиће вам и показивање афективне или емоционалне емпатије. То значи покушај поделе осећања другог.
На пример, ако колега дели борбу, можете помислити: „Па, то није тако велика ствар. Већ сам се тиме бавио. ' Када се ово догоди, покушајте да смислите време када ти осећали сте се стресом или преплављеним и црпите тај осећај који ће вам помоћи да се повежете.
Будите аутентични.
Аутентичност ствара поверење. Привлаче нас они који то „држе стварним“, који схватају да нису савршени, али су спремни показати те несавршености јер знају да их имају и сви други.
Аутентичност не значи да све време делите све о себи, свима. То ради значи рећи оно што мислите, подразумевајући оно што говорите и држећи се својих вредности и принципа пре свега.
Гиљермо дел Торо нето вредност
Дајте пример.
Речи могу изградити поверење само ако су поткрепљене деловањем.
Због тога је толико важно вежбати оно што проповедате и давати пример: Можете проповедати поштовање и интегритет све што желите; то неће значити када проклињете члана свог тима.
Бити од помоћи.
Један од најбржих начина за стицање нечијег поверења је помоћ тој особи.
Размислите о свом омиљеном шефу. Коју школу је дипломирао, са каквом дипломом и претходна достигнућа ове особе - ниједан од ових детаља није релевантан за вашу везу. Али шта када је овај шеф био спреман да издвоји време из свог заузетог распореда да би послушао, помогао или сишао у ров и радио заједно са вама?
Поверење се односи на дугу игру. Помозите где год и кад год можете.
Не слажу се и обавезују.
Као што објашњава извршни директор Амазона, Јефф Безос, „не слагати се и обавезати се“ не значи „мислити да ваш тим греши и промашио је поенту“, што ће вас спречити да понудите истинску подршку. Уместо тога, то је искрена, искрена посвећеност да идете тимом, чак и ако се не слажете.
Наравно, пре него што дођете до те фазе, требали бисте бити у могућности да објасните свој став и тим би требало разумно да одмери ваше бриге.
Али ако се одлучите да се не слажете и обавежете, спремни сте. Нема саботирања пројекта - директно или индиректно. Верујући у црева свог тима, дајете им простор за експериментисање и раст - и ваши људи стичу самопоуздање.
Бити скроман.
Понизност не значи да се никада не залажете за своје мишљење или принципе. Умјесто тога, то значи препознати да не знате све - и да сте спремни учити од других.
То такође значи бити спреман да изговорим те две најтеже речи када је потребно: Жао ми је.
Будите транспарентни.
Нема ништа горе од осећаја да лидерима није стало да вас држе у току, или још горе, што чувају тајне.
Уверите се да су ваша визија, намере и методе јасни свима у вашем тиму - и да имају приступ информацијама које су им потребне да раде најбоље што могу.
Похвалите искрено и конкретно.
Када похвалите и хвалите друге, задовољавате основне људске потребе. Док ваше колеге примећују да цените њихов труд, они су природно мотивисани да учине више. Што конкретнији, то бољи: Реците им шта цените и зашто.
И запамтите, свако за нешто заслужује похвале. Учећи да препознате, препознате и похвалите те таленте, откривате оно најбоље из њих.
