Без обзира колико сјајну идеју имали, ваш успех као предузетника своди се на обезбеђивање клијената који плаћају. Како другачије можете очекивати да вам посао напредује? Али, како можете ефикасно придобити клијенте који су спремни да купе оно што продајете? Удовољавање следећих 14 вештина довешће вас до пута до успеха.
1. Слушање
Према истраживању са Универзитета у Миссоурију, већина нас „проводи 70 до 80 посто будних сати у неком облику комуникације“. Још занимљивије, 45 посто те комуникације је слушање - у чему су многи од нас неефикасни.
Побољшавањем својих вештина слушања моћи ћете заправо да чујете и разумете жеље и потребе својих клијената. То знање је пресудно за придобијање клијената.
2. Комуникација
Поред тога што ћете научити да слушате, такође морате да будете у стању да саопштите предности своје компаније и како можете да помогнете својим потенцијалним клијентима. Морао сам то да радим безброј купаца за своје хостинг пословање током протекле године. Ово захтева небројене сате и пуно стрпљења, али комуникација о свему кључна је за освајање најбољих клијената.
3. Стратегија
Ко су ваши потенцијални клијенти? Како планирате да их добијете? Шта им можете понудити, а конкуренција не може? Поседовање стратегије водиће вас ка циљању правих клијената са правом поруком.
И не морате чекати док се ваш производ или услуга не лансирају. Мој добри пријатељ Јим Схав који води фарму црва каже да „унапред планирате клијенте са којима желите да радите. Кад ове особе имате на уму, изведите их на ручак и погледајте да ли можете добити препоруке или савете. Овом методом стекао сам 100 клијената. '
4. Тумачење
Само зато што вам клијент нешто каже не значи нужно да је то истина. Због тога је важно знати читати и тумачити невербалне знакове. На пример, контакт очима је изузетно важан јер „преноси самопоуздање, пажњу и поверење“, према Јаисон Демерс-у на Инц.цом. Скретање погледа, међутим, може бити знак недостатка самопоуздања. Обраћање пажње на говор тела помоћи ће вам да боље разумете шта ваш клијент заиста жели.
5. Преговарање
Желите праву понуду за свој посао, зар не? Један од најбољих начина да се то постигне је спретно преговарање. Када усавршите ову вештину, моћи ћете да смислите најбољу понуду или сценарио за себе и за своје клијенте - што ће их учинити склонијим одабиру вашег посла у односу на конкуренцију.
6. Менаџмент
Клијенти желе да буду сигурни да поштујете рокове и дајете резултате. Једини начин на који се то може постићи је врхунско управљање. Само запамтите да се не укопате у рупу и не претјерано обећавате рокове, производе итд. Будите искрени и обећајте својим клијентима само оно што можете да поднесете.
7. Одлазни
Било да је реч о присуству на сајму, говору на радионици, вођењу блога и дизању слушалице да бисте наставили да пратите трагове, морате да изађете и однесете своје име тамо. Без икакве самопромоције, како другачије можете очекивати од клијената да открију шта им можете понудити?
8. Презентација
Ако желите заиста да импресионирате клијенте, онда створите ефектну презентацију која преноси вашу страст и ентузијазам. Као што Цхерил Цоннер изјављује у Форбесу, „Када сте страствени према било чему, лакше је изразити„ зашто “да убедите неког другог да купи.“ Такође сугерише да поштујете - не каснећи или прелазећи одређено време.
9. Поверење
Знате зашто је ваше пословање сјајно. Дакле, постарајте се да са самопоуздањем артикулишете оно што ваше пословање чини јединственим и посебним за клијенте. Запамтите, самопоуздање неће само показати предности ваше компаније, већ ће нагласити ваш позитиван став. Шта мислите са киме клијенти радије имају посла? Позитиван и самопоуздан предузетник? Или несигурни, нестални предузетник?
10. Знајући
Као што је поменуто на Иахоо Финанце, једно је знати шта продајете и како то продати, а друго знати зашто преносите ове информације клијентима. Дакле, зашто треба да знате како да одговорите на сва питања која ваши клијенти могу поставити, такође морате себи да поставите питања попут „Шта желим да људи одузму?“ и „Коју акцију треба да предузму након што ступимо у интеракцију?“ Одговарање на ова питања пре разговора са потенцијалним клијентима олакшаће вођење разговора.
11. Несебичност
Увек имајте на уму да се не ради само о вама, вашим производима / услугама или о томе како побољшати конкуренцију. Све је у вези са вашим клијентима. Као што Јамес Степхенсон напомиње о Предузетнику, „све што радите у послу мора бити усмерено на купца, укључујући ваше смернице, гаранције, опције плаћања, радно време, презентације, оглашавање и промотивне кампање и веб локацију“.
12. Приступачност
Други начин да придобите клијенте је давањем онога што желе, када то желе. Ово ће вам требати много напора, али побрините се да својим клијентима докажете да сте спремни да им учините још један километар.
13. Укључен
Предузетници су познати по томе што су добротворни. У ствари, истраживање спроведено из добротворне организације Фиделити открило је да „девет од 10 (89 процената) предузетника донира новац, лично и преко својих компанија, да би подржало добротворне сврхе“. Иако предузетници ово виде као начин „повезивања са циљевима који су у складу са основном мисијом њихове компаније“, то је такође одличан начин да се клијенти осигурају са истом визијом.
колико година има катрин ербе
Ако се укључите у локалне добротворне организације, организујете догађаје за прикупљање средстава и постанете део удружења које се подудара са вашом филозофијом, имаћете прилику да се дружите са сличним мик-настројеним људима који ће вероватно бити спремни да послују и с вама.
14. Будите концизни
Просечан распон пажње за људе је само 8 секунди. То није баш пуно времена да бисте оставили утисак на клијента. Због тога вам је изузетно важно да доставите што више информација у најкраћем могућем року. Исеците маст и држите се основа.
