Што се више приближавамо празницима, то више стреса подиже ружну главу. Одмор је намењен породици, пријатељима и забави. Па, зашто је у ово доба добрих дела и добрих дана често скривени сукоб који изазива бес?
колико година има Деон Цоле
Делимично, то је због сећања из детињства, делимично, сви желимо да будемо љубазни према рођацима, комшијама и колегама и покажемо своју најбољу страну. Делимично, то је „Тхумперов закон“ који смо као деца научили од Бамбија и његовог малог зеца пријатеља Тхумпера, било да кажемо нешто лепо, било да га затварамо.
А онда неко коментарише шаљивџију и одједном вам се дугмад притисну и уста се откопчају.
Речи су покретачи.
Они вас могу натерати да пређете са неутралног на дефанзивни врх брзине. Тада у трен ока можете од „кога је брига“ да пређете у „желите освету“. Речи вас могу без икаквог размишљања натерати на страну готово сваког.
Емоционалне речи су кривци.
А за време празника већа је вероватноћа да ћете се брже запалити и зажалити због онога што раније кажете.
Обрати пажњу.
Даћу вам начине на које ћете одговорити, а које ће вас опустити и забавити се речима оптерећеним емоцијама и научити суптилну уметност убеђивања. То је добро за вас како са породицом, тако и за ваше пословне вештине.
Пре него што отворите уста, ево три кључна подручја на која треба обратити пажњу:
1. Шта желите као резултат онога што ћете рећи?
2. Које емоционално стање желите да се догоди (радознало, уплашено, инспиративно)?
3. Које речи ће постићи ваш жељени исход?
Након што прочитате овај пост и пошаљете га пријатељу, предлажем вам да посетите било који тезаурус за више речи. Даћу вам само неколико да покренете пламен за неке сјајне начине реаговања током празника и касније.
Пример А: Ако желите да освојите свог досадног брата и сестру који непрестано лобирају негативно у свему што кажете, сачекајте минуту. Заручите га. Нека се осећа срећним. Не, не зови га Јацкасс Јерри. Једноставно му реците да се с вама осећате (не, не као да повраћате) што се с њим чини „дивним, радосним, задовољним, захвалним, усхићеним“. Изаберите једног или све.
Онда стани. Нека ове врло моћне емоционалне речи почну да делују на његов нервни систем.
Хеј, очекивао је да га назовеш кретеном или још боље, магарцем или бар негативном сметњом. Оно што сте урадили је, у мом послу, оно што сте урадили, назива се „прекид узорка“.
Прекид узорка моћан је начин употребе емоционалних речи за шокирање система. Да променимо оно што је норма. Да натерате друге да кажу „Хеј, ово није оно што обично кажеш“, а ви одговорите са „Ух, ха“.
Ваш брат ће почети да вас види другачије. Обећавам.
Пример Б: Ваш колега жели више вашег времена него што му можете дати, јер сте једноставно пржени. Уместо да јој кажете да је Нееди Неллие, учините да се осећа сигурно и задовољно оним што радите за њу. Дајте јој до знања да је добро радити с вама и дали сте довољно. Реците ствари попут: „Драго ми је што сте сигурни у оно што предлажем. Гарантована вам је првокласна подршка. Увек сам ту да у право време помогнем ефикасним решењима.
Она ће бити толико захвална на вашој подршци да ће сама почети да решава неке од својих проблема. Уосталом, погледајте какву задивљујућу и поуздану особу она има као вођу.
Пример 3: Ваша друга особа је бесна што не можете да дођете на канцеларијску забаву. Иако на његовој / њеној страни постоји незадовољство, никада вам нису дали хеадс-уп и већ сте се још једном обавезали. Обе стране су љуте. Време је да бес подигнемо на виши ниво пре него што очистимо ваздух. Не изговарајте „Извини“ прерано.
је Јои Таилор црна или бела
Реците ствари попут: „Огорчен сам, песимистичан, узаврео, шокиран и огорчен због одбојног, злонамерног начина на који сте одговорили. Потребно више? Сматрате да је понашање срамотно, одбојно и одвратно. Мало више? Узнемирени сте и згрожени осуђујућим, жалосним коментарима. У реду, схватили сте.
Затим пре него што пређете на решење, пребаците се и употребите неке речи из примера 2. Реците да сте поуздани, подржавате и да сте сигурни у своје начине да подржите везу. Молим вас, немојте каснити, јер ће то једноставно довести до још беса и вратићете се са неким отровним, критичним и огорченим.
Затим завршите са „Питам се можемо ли пронаћи бољи начин од бацања граната једни на друге да то решимо. То ми је важно“.
Резиме: Када желите да се неко сложи са вама, истраживање указује да емпатија најбоље делује. Користите речи са високим емоцијама да бисте разговоре довели до нових висина и променили застарело понашање.
Речи са високим емоцијама у право време и на месту делују као магија.
