Имао сам част да разговарам са великим бројем морнаричких СЕАЛ-ова и Арми Рангерс-а: морнарички СЕАЛ Раи Царе о истрајности, развоју правог начина размишљања и томе како се једина ограничења која заиста имамо намећу; и војни ренџер Тилер Граи о прилагодљивости, ставу, менталној чврстоћи и томе како у животу нема циља; Морнарски СЕАЛ Сеан Хаггерти о томе како пробити сумњу - и зашто је та способност толико важна у послу и животу.
колико година има кваме браон
Сад сам имао част да се упознам Херберт Тхомпсон , наредник Специјалних снага (Зелене беретке) и вођа тима. Херб основана СФ2БИЗ , непрофитна организација за оснаживање прелазних ветерана специјалних снага који напредују у послу, и планира да стекне МБА док прелази из војске у пословни свет.
Херб је био љубазан да ми дозволи да поделим причу коју ми је испричао - као и неке од лекција из лидерства (у подебљани курзив ) научио је као резултат.
Ево Хербове приче својим речима. (Схватите ме као лош изговор за стенографа.)
Гледао сам како ракетна граната лети изнад нашег камиона на висини од 10 стопа. Моја прва мисао била је: 'Ово је најглупља ствар коју сам икада урадио.'
Моја следећа мисао је била: 'Па, то барем није погодило никога у нашем конвоју - а непријатељ мора бити на удаљености.'
Почео сам да слажем две кациге од кевлара од два авганистанска оператора специјалних снага на предња седишта поред себе на радио сталак. Долазећи и одлазећи митраљези правили су паклену буку док су оживљавали. Били смо у заседи. Ово сам очекивао.
Хајде сада да направимо резервну копију и разговарамо о томе како сам ушао у ту невољу.
Петог дана мисије која је водила 205 Авганистанаца (конвенционалне снаге и снаге за специјалне операције), били смо у малом селу без имена, окруженом планинама и стотинама километара од било које подршке, осим од оближњег вода Морнаричке фоке. Мој добри друг Јое, наш млађи наредник за оружје и неколико пешадијских војника и ја били смо америчко 'лице' ове операције.
Раније током дана на нас су пуцали устаници са нашег југоистока, севера и запада. Да, ако имате компас, то значи да су нас опколили, што је за нас био повољан положај: Пуцајте у било ком смеру и ударићете непријатеља. [Смеје се.]
Док смо се спремали да напустимо село, преко радија смо чули брбљање да су устаници говорили о постављању заседе на јединој рути ван града коју би могли користити наши камиони. Оближњи вод СЕАЛ-а и њихова теренска возила провалили су кроз неравни планински терен до мог положаја. Позвао сам на ваздушну подршку, било авионе са фиксним крилима или авионе са ротационим крилима, да елиминишемо претњу.
Речено ми је да долазе, али не ускоро, и нисмо могли чекати јер се ближио мрак. Осим тога, нисам веровао свим нашим авганистанским колегама ни дању, а камоли ноћу, да ће учинити праву ствар.
Дакле: Могли бисмо да седимо и чекамо ваздушну подршку која можда неће доћи. Могли бисмо покушати да маневришемо на непријатеља деловима партнерских снага којима нисам веровао. Или бисмо могли седети још једну ноћ не знајући шта ће се догодити.
Чекали смо и размислио сам о могућностима. Разговарали смо о томе шта се може догодити и сачекали још неко време.
Али тада смо морали да делујемо. Морали смо да се преселимо. Извукао сам мапу и нацртао план у песку: Извезли бисмо се користећи само могућу стазу са нашим возилима, кроз подручје где би нас могли заседати, док би вод СЕАЛ-а маневрисао стражњи пут и смислио положај подршке ватром који покрива наше повлачење када је пуцњава започела.
Дође време када сте направили довољно истраживања и анализа, само морате деловати. Није важно да ли сте у борбеној ситуацији у далекој земљи, у сали за састанке или у потрази за новом локацијом за отварање новог посла. До парализе можете доћи анализом, вође воде и осећају да је неопходно време за деловање. Једном кад дођете до те тачке, знаћете то, делујте! Извршите свој план и остварите га из најбољих доступних плана и података.
СЕАЛ-ови су се иселили, враћајући се назад кроз неравни терен у својим возилима да би дошли до свог положаја.
Погледао сам наше момке и увећао их. Авганистанска национална војска мешала се око својих возила. Командоси су ме погледали: 'Радимо ово, али не знамо како ће то завршити.' Оператори авганистанских специјалних снага су ме погледали и насмејали се. Рекли су: 'Идемо тамо где ви идете.'
Имао сам избор, могао сам да уђем у оклопљени ХММВВ и да немам никакву свест о ситуацији, или бих могао да уђем у Форд Рангер пикап камион без оклопа и да имам што више свести о ситуацији. Одлучио сам да се возим у неоклопљеном возилу и имам што више разумевања за своју околину.
Као вођа, то је био прави избор.
Уверио сам се да су остали Американци у оклопним ХММВВ-има и заштићени. А онда смо кренули нашим путем одатле.
Вођа се не може сакрити у сигурну чахуру док се акција одвија напољу. Морате да усредсредите у оно што се дешава и схватите стварно стање. Прошетајте фабричким подом и сопственим очима погледајте шта је проблем. Сједните на састанак и погледајте гдје су стварни проблеми. Изађите и разговарајте са својим купцима: Дођите до стварних, нефилтрираних информација.
Послови и уреди не дефинишу вођу. Вођа се усред ситуације и стекне потпуно разумевање шта се дешава, који су проблеми, како се могу донети решења и како план може успети.
Пришли смо скретању за 90 степени десно на путу и знао сам да је то највероватније место заседе: Морали смо успорити да бисмо скренули; плус, то је била најближа тачка побуњеничког положаја.
Погледам кроз свој прозор и видим старца Авганистанца како пролази цестом у близини неких зграда као да му није стало на свету. Небо је било ведро и плаво. Сунце је сијало. Био је прелеп дан.
Тада сам видео ракетну гранату како је прелетела неколико метара изнад нашег камиона и помислио: „Ово је била глупа идеја ------“. Ко се ненаоружаним возилом забија у познату заседу и мисли да је то најбоља опција? [Смеје се.]
У сваком тренутку СЕАЛ-ови би требали искочити преко свог гребена стотинама метара даље и почети полагати озбиљно олово и штету на побуњенике. Међутим, у међувремену је изнад њих летело још ракетних граната. Долазећа митраљеска ватра се појачала.
Конвој је реаговао на заседу, а ми смо наставили да возимо напред. Кациге које сам сложио на радио сталак су се држале; ништа није улазило у наш камион.
Знао сам да ћу бити добро, проћи ћемо кроз ово и смејати се томе касније.
Ставио сам оне две кациге од кевлара на радио сталак поред себе да зауставим долазне метке. Сад се томе смејем; каква апсурдна мисао. Али веровао сам. Веровао сам да ће то помоћи и то ми је помогло да се усредсредим на оно што је важно.
Без обзира да ли вам срећу доноси бејзбол слика вашег сина која седи на вашем столу, рецитална плесна рецитална слика ваше ћерке - каква год да је, ако вам помаже да верујете, сјајна. Не мора бити рационално. Битно је само да верујеш. Ваша снага веровања и способност да се усредсредите на посао који је у вашој близини - то је оно што је важно.
Док смо пуцали, помислио сам: 'Где су ПЕЧАТИ и њихова потпорна ватра?' Нисам чуо никакву пуцњаву из правца који сам очекивао. Нити сам их видео.
Брзи позив на радију њиховом вођи, Стевеу, дао ми је одговор. Били су искочили на гребену спремном за подметање ватре, само да би видели да су предалеко и да треба да пређу на следећи ближи гребен. Прошло би неколико минута пре него што би били у стању да пруже потпорну ватру.
Нисам могао ништа да учиним, али да наставим да гурам конвој напред кроз зону убијања заседе. ПЕЧАТИ су били посвећени и компетентни борци. Отклањали су проблем. Није било потребе да губим свој фокус на ту ситуацију.
Марфијев закон примењује се и на највеће планове. Ствари ће увек ићи по злу.
Очекујте. Предвидите га. И не брините због тога. Ако можете да контролишете проблем и решите га, урадите то. Ако не можете, не трошите мозак на нешто изван ваше контроле.
Нема потребе да наглашавате проблем продаје или одлуку партнера коју не можете да контролишете. Усредсредите се на оно што ви моћи утичите - и користите своје енергије на ономе што је важно и испред вас.
Наставио сам да комуницирам са Јое-ом и осигурао сам да су сви Американци у реду и да се настављамо.
Наравно, у традицији коју сам сада искусио неколико пута, зауставило се оловно возило, возило авганистанске националне војске опремљено ваљком за мине. Будући да сам био даље у конвоју са око 20 возила, сада сам седео усред зоне убијања на скретању на путу.
Тада сам се насмешио и имао „сјајну идеју“. Носио сам лагано протутенковско оружје (ЗАКОН) привезано за леђа око пет месеци. Сад сам коначно хтео да га испалим на непријатеља.
Сјахао сам с возила, оставивши дугачки пиштољ за собом, и преселио се у позицију да испалим ЗАКОН на побуњенике који нас нападају. Маневрисао сам око зграде на око 50 метара од свог возила. Нисам могао тачно да видим где је непријатељ, па сам се приближио. Почео сам да примам долазне метке из митраљеза близу свог положаја. Непријатељ је видео да сам постао лака мета и почео да се фокусира на мене својим митраљезима.
Дакле, постројио сам нишане и испалио ракету на непријатељски положај. У овом тренутку се један непријатељски митраљез озбиљно заинтересовао за мене и број долазних метака се повећао. Испустио сам ракетну цев и потрчао назад до конвоја.
Кад сам заокружио зграду на спринту жељан да се вратим на „безбедност“ свог возила, изненада сам се зауставио.
Возило је нестало.
Можда имате сјајну идеју коју сте жељно применили. Али то не значи Сада је право време за форсирање те опције. То сам и урадио. Био сам толико жељан да испалим ракету коју сам носио месецима, хтео сам да је упуцам без обзира на све.
Не покушавајте да забијете квадратни клин у округлу рупу. Ваша сјајна идеја можда тренутно не одговара. Нова продајна техника за коју сте силно покушали или сјајан поступак за који сте чули и желите да га примените - одвојите секунду да бисте направили паузу и размислили да ли убацујете погрешан клин у погрешну рупу.
Док сам секунду стајао само са пиштољем на боку и долазећим мецима, подигао сам поглед и видео конвој како се полако креће, а мој камион пар стотина метара испред. Трчао сам - не, спринтао, брже од било ког олимпијца у трку на 100 метара - да бих сустигао свој камион. Кад сам стигао до камиона, Оскар, један од авганистанских оператора специјалних снага, који је испалио страшну количину ватре на непријатељске положаје, насмешио се и заурлао у знак огромног рикања одобравања по мом повратку.
Трчао сам тих пар стотина метара у панцирима, брже него што сам вероватно могао напољу на улици код куће у кратким теретанама и патикама.
Способни сте за више него што мислите да јесте, посебно у екстремним ситуацијама. Можете доћи до прилике и сами ћете учинити више него што сте икада мислили да је могуће.
Ако сте се припремили најбоље што можете, кад је у питању време крцкања, произвешћете резултате какве нисте ни замислили.
Ускочио сам назад у камион, дошао до даха и зграбио свој дуги пиштољ. И одлучио да то више нећу остављати за собом. [Смеје се.]
Конвој је наставио да се креће полако, много спорије него што бих волео да су мете и ракете и даље долазиле.
Тада се конвој зауставио. Пет секунди. Десет секунди. Тридесет секунди. Нисмо се кретали.
Радио сам питао Јоеа шта се догађа. Није знао. Искочио сам из камиона са дугачким пиштољем у руци и кренуо брзо према предњем делу конвоја, пролазећи поред свих ових возила са гомилом Авганистанаца који су изгледали досадно и нису пуцали на непријатеља. Дао сам им знак да пуцају на непријатељске положаје. Неки јесу, неки нису.
Прошао сам поред Јоеа и рекао му да идем до предњег возила да видим у чему је проблем. Дошао сам до оловног возила, ХММВВ са минским ваљком причвршћеним напред. Није било проблема, није било значајне препреке ни мине на путу. Разговарао сам са њиховим вођом, користећи сигнале рукама и рукама, како бих био сигуран да разуме да желим да се склонимо одатле. После неколико секунди схватио је шта говорим и возило је почело полако да се креће напред, пратећи конвој.
Као вођа, морате директно да видите у чему је проблем. Не седите у својој канцеларији и не чујте о проблемима на утоварној доку. Сиђи доле и види то. Разговарајте са бродарима да бисте добили праве информације. Или ако један од ваших партнера у послу има проблема, пођите разговарати с њим. Погледајте сами проблеме.
Никада нећете научити све што требате седећи у удобној, ергономски побољшаној канцеларијској столици.
Конвој се наставио кретати, а ја сам ускочио у свој камион кад је изашао на цесту и кренули смо назад до имања које смо обезбедили у суседном селу као нашој оперативној бази.
Управо тада су два јуришна хеликоптера Апацхе летела изнад њих и пријавила се на радио. „Дођавола, да,“ помислио сам, „Време је да бацимо ватру на ове непријатељске положаје.“
Мислио сам да их је позвао Стеве, вођа СЕАЛ-а. Затим сам размишљао неколико секунди и знао да то не може бити случај. Били смо под ватром тек око 20 минута, а они су били удаљени дуг лет.
Касније сам разговарао са Стевеом. Мислио је Ја позвао Апаче.
Оно што се заправо догодило је да су неко време кренули нашим путем. Али нико ме није обавестио, чак ни када сам питао да ли долазе.
Могао сам да створим други план, који не подразумева да смо мамац за заседу, што би било корисно. [Смеје се.]
Проток информација је критичан и требало би да тече горе-доле, лево на десно - 360 степени. Не ускраћујте информације својим људима или омогућавајте систем који омета проток информација.
Људи могу бити невероватно иновативни и радити чудесне ствари са знањем. Али без тог знања стварају се планови који не могу достићи свој пуни потенцијал. Подстакните проток информација. Дајте пример. Нека то буде део ваше културе.
Дозволите својим људима да блистају и они ће вам помоћи да развијете посао.
Апачи су били тамо, али зашто нису пуцали на непријатеља? Јавио сам се на радио код Стеве-а, који је био у много бољој позицији да управља авионом.
Проблем су била Правила веридбе, неопходни прописи за закониту борбу. У основи, ограничења како бисмо могли да нападнемо непријатеља. Апачи нису били навикли да раде са снагама специјалних операција и следили су другачији скуп правила о ангажовању.
Стеве их је молио да пуцају на непријатељске положаје, а они су говорили да не могу. Пилоти Апача гледали су како непријатељ баца оружје, што је значило да сада нису били наоружани - иако је то било исто оружје које је врело од пуцања на нас последњих 20-ак минута. Још увек су били непријатељски борци. Требало је само да узму пушке и почну поново да пуцају.
Требало је неколико минута да Стеве убеди Апацхе у наша правила о ангажовању, а затим да провере са вишим седиштем за одобрење. Напокон су се вратили на радио и рекли да се спремају за пушкарање четворице побуњеника.
То је трајало око два минута, а затим су устаници ушли у неко село, што значи да на њих није могло пуцати из страха да не наносе цивилне жртве.
Бирократија је убица. Убија дух, убија иновације, убија раст. Ловите своју непотребну интерну бирократију и отарасите се је. Поставите правила која помажу људима да раде свој посао и буду иновативни, а не им сметају.
Који је најбољи начин да се пронађу те препреке? Питати. Питајте запослене за правила или канцеларијске норме које им се нађу на путу. И питајте да ли имају идеје које ће побољшати продуктивност.
Изненадићете се сјајним стварима које ће ваши запосленици смислити. Али морате питати - и слушати.
Наша возила су се зауставила у комплексу из којег смо радили и око њега. Уверили смо се да је обезбеђење на месту и проверили да ли је било жртава.
Срећом, чудом нисмо имали повређених. Било је неколико огреботина и модрица, али није било разлога за бригу - просечан дан у нашој канцеларији.
Затим, са свима окупљенима, ушли смо у неформални преглед после акције (ААР): Шта је требало да се деси, шта се заправо догодило, шта је прошло добро, шта је пошло по злу и шта бисмо могли учинити боље у будућности.
ААР је пресудан тренутак за учење свих који су укључени и који може побољшати ваше операције са људима који заправо спроводе операције. Не чини то превише формалним. Само вођени путем. Ваши људи морају бити у стању да изразе своја професионална мишљења и запажања без потенцијалних реакција и последица.
Нека сви дају свој допринос и дају идеје за будуће операције. Можда је нови момак или девојка у канцеларији који доноси најбољу идеју за напредак или који идентификује значајно питање које други нису видели.
Најважније је да имате дебелу кожу. Не схватај то лично. Слушајте и учите - и помозите свом тиму да научи.
Након што смо ушли у базу и успоставили сигурност, кренули смо једни према другима и са осмехом највећим колико можете замислити загрлили смо се. Била је чиста радост што смо преживели и прошли кроз мисију.
Имали смо једног од момака како нас је сликао обгрливши се рукама, врашки прљавих, прекривених знојем, живих и испуњених што је више могуће неизмерне радости. Јое ми је дао ту слику.
Та слика ће увек остати једно од мојих најцењенијих ствари.
Није важно да ли је у питању борбена операција, дуг напорни посао или напоран поступак стицања - узмите времена да бисте уживали у тренутку и својим достигнућима са онима који су то омогућили.
То су заиста радосни тренуци које ћете ценити годинама касније када се осврнете. Људи са којима сте радили и радост коју сте делили у постизању успеха биће ваше трајне - и најбоље - успомене.
