Паметан директор разуме инхерентна вредност постављања циљева у вођењу растућег пословања у правом смеру. На жалост, открити тачно који је прави смер - и мапа пута до тамо - није толико нимало паметно.
Више од 80 процената од 300 власника малих предузећа анкетираних у недавном 4. годишњем истраживању малих предузећа у Стаплес-у изјавило је да не прате своје пословне циљеве, а 77 процената тек треба да оствари своју визију своје компаније.
Иако су статистички подаци суморни, они би требали имати смисла: успостављање пословних циљева укључује приличну количину интроспекције у оно што чини ваше пословање крцкалним и у оно што желите да буде његова будућност. Посветити одговарајућу количину времена за то може бити тешко у економији која се бори, али ваши циљеви ће бити остваривији и ефикаснији ако то учините.
„Морате знати на шта идете и то чините широм отворених очију“, каже Францисцо Дао, оснивач и председник компаније Тхе Киллер Питцх, компаније са седиштем у Тарзани у Калифорнији, која помаже компанијама и предузетницима да усаврше своју поруку и бивши пословни тренер и колумниста компаније Инц. „Погледајте се у огледало и запитајте се шта ће бити потребно за постизање ваших циљева.“
Ево Инц . путоказ за постављање (и постизање) пословних циљева.
Постављање пословних циљева: Утврдите своје дугорочне циљеве
Започните разликовањем својих дугорочних циљева од својих краткорочних. Ваши дугорочни циљеви требало би да имају временски оквир од око три до пет година, каже Мариа Марсхалл, ванредни професор на Универзитету Пурдуе у Вест Лафаиетте, Индиана, која је спровела истраживање о малим и породичним предузећима.
Они би требало да артикулишу изјаву о мисији ваше компаније, одражавајући разлог вашег оснивања. „Кад прво размислите зашто је компанија ту, циљеви попримају сасвим друго значење“, каже Билл Барен, пословни тренер и оснивач и председник компаније Билл Барен Цоацхинг са седиштем у Сан Франциску. 'Има више енергије иза њих. Не осећају се присиљено. '
Марсхалл каже да ове врсте визионарских циљева обично спадају у четири општа подручја: услужна, социјална, профит или раст:
• Услуга - Циљеви који се односе на побољшање задовољства корисничким услугама или задржавање купаца.
• Социал - Циљеви који се фокусирају на враћање заједници, на пример, кроз филантропију или волонтерске организације.
• Профит - Циљеви постављени за повећање профита за одређени проценат.
• Раст - Циљеви који се односе на ширење компаније, на пример, кроз нове запослене.
Марсхалл сваку врсту циља упоређује са дестинацијом за одмор и с њима повезане краткорочне циљеве и циљеве које касније утврдите као путоказ за то.
Да би нагласио разлику између дугорочних и краткорочних циљева, Барен предлаже употребу другачијег језика. „Гледајте на дугорочни циљ као на иницијативу“, каже он. „Ако их непрестано називате циљевима, људи ће рећи да су то већ чули. [Њима,] осећаће се као маратон. Понекад циљ треба поставити као нешто веће. '
Ако заиста мислите велико, можда бисте желели да размислите о стварању БХААГ-а, „великог, длакавог, дрског циља“. Израз - који су створили Јамес Цоллинс и Јерри Поррас 1996 чланак „Изградња визије ваше компаније“ односи се на 30-годишњу игру која мења циљеве, попут Сонија који покушава да промени светску перцепцију јапанских производа лошег квалитета.
Дао такође указује на пример Боинга који је градио 747. „Улазили су алл ин“, каже он. 'Ако то не успије, Боеинг ће банкротирати. Б.Х.А.Г. нису немогући, али боље је да компанија буде спремна да се клади на фарму. '
Без обзира на то колико дуго желите да буду ваши дугорочни циљеви, будите свесни колико брзо се могу променити. Лори Бецкер, оснивач и извршни директор издавачке фирме са седиштем у Бостону Публисхинг Солутионс Гроуп, каже да је љубитељ петогодишњег циља, али тренутна економија и неке велике промене у њеној индустрији приморали су је да преиспита. „Уместо неколико година, сада гледам из четвртине у четвртину“, каже она. „Мој циљ је само зарадити више новца него што сам зарадио прошле године.“
Копајте дубље: Францисцо Дао о томе да циљеве постигне инспиративним, а не заблудним
Постављање пословних циљева: Стварање краткорочних циљева
Сад кад сте схватили шта желите дугорочно, морате да смислите како до тога доћи. Марсхалл препоручује једноставан начин размишљања о својим краткорочним циљевима за постизање ваших дугорочних циљева. Направите их С.М.А.Р.Т .:
• Специфична . Да би радили, циљеви морају бити конкретни (не толико апстрактни као ваши дугорочни циљеви) и врло детаљни.
• Мјерљив . Ставите цифру или вредност, попут доларског износа или процента, на циљ.
• Усмерен на акцију . Изложите које радње треба да предузму који људи и када.
• Реалистичан . Нека циљеви буду изазовни, али узмите у обзир своје ресурсе тако да их заиста можете разумно постићи.
• Време одређено . Одредите рок да ствари буду на правом путу.
„Морате свакодневно схватити шта дугорочни циљ значи“, каже Дао. „Како утврђујете циљ на његовом најосновнијем нивоу? Ако желим годишње повећати продају за 24 процента, колико је то нових купаца или наруџби дневно? '
Краткорочни циљеви би у идеалном случају требали имати много ужи временски оквир. „Повећање продаје за 24 процента годишње прилично је велик број“, каже Дао. „Али повећање продаје од два одсто сваког месеца изгледа потпуно изводљиво“.
Поделите одређене акције које треба да предузму одређени људи, додељујући некоме у сваком укљученом одељењу одговорност - и помажући у мотивисању запослених.
Можда је најважнија компонента ових краткорочних циљева њихово везивање за дугорочне. Будући да сте већ идентификовали те дугорочне циљеве, лакше је схватити како фокусирање на наизглед мале детаље може бити корак ка постизању ширег дугорочног циља.
На пример, један од Бекерових дугорочних циљева је држати трошкове и опште трошкове под контролом. Када је видела да месечно плаћа преко 1000 долара за отиске у боји на копији у копирници њене издавачке куће, уложила је време да схвати зашто су накнаде толико скупе. Испоставило се да запослени беспотребно штампају е-маилове са плавим хипервезама у боји, па је Бецкеру приоритет поставило реконфигурисање сваког рачунара за подразумевано црно-бело штампање.
Барен сугерише да су инспирација и одговорност такође две кључне компоненте за претварање циљева из апстрактног у стварност. „Одговорност без надахнућа је попут затворске казне“, каже он.
„Циљеви нису одвојени од културе организације“, наставља он. „Није случајно што је Заппос.цом пословао преко 2 милијарде долара. Створили су културу бриге - кад од својих запослених траже да нешто ураде, они то раде. '
Диг Деепер: Заппос начин управљања
Постављање пословних циљева: тражење уноса запослених
Можда имате јасну визију куда желите да иде ваша компанија, али такође је пресудно мотивисати запослене да гледају у истом смеру у којем сте и ви. Дакле, уместо да издате иницијативу одозго, покушајте да заједно креирате циљеве са запосленима.
„Заиста је важно да ваши запосленици одушевљено купују новац“, каже Барен. „Сви се осећају као да имају неко власништво у циљу, за разлику од [извршног директора који се понаша као] диктатор који нешто налаже“.
Када замолите запослене да вам помогну да створите циљеве, поставите све на исту страницу. „Веома смо комуникативни и врло смо задовољни“, каже Бецкер. „Знајте шта ваш сусед ради, можете помоћи једни другима.“ Она организује састанке у понедељак ујутро и чекирања у среду у среду како би сваки од својих запослених био на правом путу.
„Чак и стварно добар шеф не може све да види“, каже Дао. „Добијте повратне информације људи који их извршавају на првој линији фронта.“
Копајте дубље: испуњавање пословних циљева захтева сталну комуникацију са запосленима
Постављање пословних циљева: останите организовани и фокусирани
Реалност је да ће растуће пословање имати више од само неколико циљева. Тада се појављују будни фокус и посвећеност организацији.
На пример, Бецкер чува контролне листе својих краткорочних циљева, а такође користи програме попут Мицрософт Екцел-а да би их пратила. Сваког понедељка ујутро проверава статус својих циљева. „Не желим да заборавим на дугорочне циљеве, јер толико ситних ствари може да се појави током недеље да ме одврате“, каже она.
Можда има смисла борити се један по један циљ. „Ако се фокусирате, то је као да силазите са сваког излаза са аутопута“, каже Марсхалл. „Морате врло пажљиво одабрати излазе на које желите да идете, како бисте максимизирали своје снаге и умањили своје слабости као компанија.“
Дубље: Колико је важно постављање циљева за мала предузећа?
Постављање пословних циљева: Будите доследни
Још један проблем који може настати ако имате много различитих циљева за своје пословање је могућност њиховог међусобног сукоба.
„Компаније ће рећи да желе стопостотно задовољство купаца“, каже Дао, „али желеће и највеће марже. Корисничка услуга је скупа, па се то неће догодити. Морате одабрати. Погледајте ширу слику. '
Такође припазите на ситуацију у којој несвесно спречавате запослене у постизању циља.
Дао указује на хипотетички пример компаније која жели да побољша рејтинг услуге купцима, али која има опсежно аутоматизовано стабло телефона пре него што купци могу да разговарају са стварном особом. „Кад су на четрнаестом нивоу, купци су већ бесни“, каже Дао. 'Како ће тај момак с којим ће коначно разговарати моћи да врати задовољство купаца на десет када систем ништа не може учинити?'
Копај дубље: како се постављају циљеви продаје
Постављање пословних циљева: Изградите културу уважавања
Један важан (и често занемарен) део процеса постављања пословних циљева је награђивање запослених који заправо раде на постизању тих циљева. Ово није увек новчани подстицај.
„Постигли сте сет циљева и сутрадан сте дали нову гомилу циљева на којима треба радити“, каже Барен. 'Шта се догодило са једноставном захвалом и прославом онога што је пошло у реду? Ако радите у компанији довољно дуго тамо где се то не вежба, мотивација почиње да нестаје. '
Диг Деепер: Изградња културе уважавања
