Колумниста Инц.цом Алисон Греен одговара на питања о радном месту и питањима управљања - све од како се носити са шефом микро-менаџмента како да разговарате са неким у свом тиму о мирису тела .
Читалац пита:
Ја сам у научној области у улози управљања пројектима. У својој сам компанији нешто више од годину дана и било је тешко стећи чврст поглед на то како се неке ствари овде раде. Све у свему, осећам се као да ми иде прилично добро.
Моје питање је како да се понашам када немам све потребне информације. На пример, Пројецт Кс-ом је управљао менаџер пројекта који је отишао одмах након што сам почео овде и предао га другом колеги који је потом отишао неколико месеци касније. Сада имам одговорност за пројекат Кс. Појавило се издање које се бави темом од пре две године и која се од мене тражи. Истражио сам што је више могуће, али још увек постоје неке празнине у знању због 1) недостатка искуства у мојој улози, 2) информација које немам јер се то догодило пре него што сам започео и 3) недостајућих података због пројекат се толико преноси.
У недавном састанка, колеге су ме притискале због података које једноставно нисам имао. На крају сам објаснио да сам нов у пројекту, а претходник мог претходника није водио евиденцију тачних података које су тражили. Изложио сам план за решавање проблема, добио генерални договор за временски распоред који сам предложио и покренуо план за решавање проблема. Али не могу а да се не осећам као да сам то могао боље да решим. За мене признање да нисам имао информације које су желели звучи у најбољем случају као полицајац, а у најгорем потпуно неупућен. Постоји ли бољи начин за решавање ове врсте ситуација? Имао сам сараднике који ме упозоравају да постављам превише питања или признајем да нешто не знам, јер ће људи мислити да нисам способан за своју позицију.
Џеси Ли Софер и Софија Буш поново заједно
Греен одговара:
У било ком послу биће тренутака када нешто не знате. Признати то - и рећи да ћете сазнати и заокружити се, кад је то могуће - је далеко, много боље од покушаја да се блефирате или рискирате давањем нетачних информација.
У ствари, једна од ствари која је заједничка људима који су сјајни у свом послу и који се широко поштују јесте да су спремни да кажу „не знам“. Заправо их чини изгледним више сигурни и веродостојни јер су сигурни у своју укупну компетенцију и положај и знају да не морају (и не могу) имати сваки одговор.
Занима ме ових сарадника који вам говоре да ће вам признање да не знате нешто лоше одразити на вас. Да ли су и сами неискусни? Није страшно поштован? Или вас упозорава на неки нефункционални аспект културе ваше компаније? Једино вероватно објашњење би било да се нисте припремили са информацијама да је неко у вашој улози требало би Очекује се да ће то имати и они вам то преварно говоре, али свеједно би то био прилично лош савет - јер шта они мисле да би требало да радите, блефе? Не постоји бржи начин да уништите кредибилитет ако блеф не успе.
колико година има ај Мичел
Генерално, најбоља ствар коју можете учинити када нешто не знате је да будете отворени. Све су то добре ствари које треба рећи када се то догоди:
* 'То је добро питање, а заправо не знам. Дозволите ми да откријем и јавићу вам се.
* 'Знате, нисам сигуран. Мислим да је можда Кс, али не могу са сигурношћу да кажем. Ја ћу сазнати.'
* У пример где ваш претходник није чувао спорне податке: „То је нешто што сам покушавао да схватим, али раније нисмо водили податке о томе. Пратићемо то даље, али нажалост то значи да још немамо одговоре на таква питања. '
Директно, не одбрамбено, не сме бити нико.
Ако бисте је играли другачије - избегавали питање, претпостављали и касније се испоставило да је погрешно или у супротном нису били напред - људи би приметили. И генерално људима такав приступ заиста неће бити задовољан. (То је посебно тачно са погађањем! Када погађате, морате бити јасни да је то претпоставка, или ће људи можда поступити према потенцијално погрешним информацијама које сте управо дали.)
А ако се осећате као да морате да кажете „не знам“ више него што вам прија, увек то можете проверити код шефа. Сасвим је разумно рећи нешто попут: „Добивам пуно питања на која не знам одговор, попут Кс и И. Да ли је то оно што бисте очекивали или бих требао моћи да одговорим на те врсте ствари до сада? '
Али заиста, прилично је нормално да не знате одговоре на све што вас људи питају.
Желите да пошаљете своје питање? Пошаљите га алисон@аскаманагер.орг .
