КАКО ВОДИТИ ПОРОДИЧНО ПРЕДУЗЕЋЕ

Чули сте статистику : Мање од 30 процената породичних предузећа преживи до друге генерације, а само 10 процената држи се до треће. Звучи мрачно? Није. То су далеко боље шансе за преживљавање него за мала предузећа не коју води тим чланова породице.

Утврђени менаџерски круг и флексибилност повезаних - и дубоко уложених - запослених доказали су да чине пословање отпорним. Такође може пружити значајну конкурентску предност и импресионирати купце који цене сазнање да имају посла са неким коме је веома стало и који има исто презиме које је на заглављу. Али управљање породицом представља јединствене и интензивне изазове, укључујући свакодневну емоционалну динамику и велике проблеме попут планирања сукцесије.

Инц.цом је разговарао са стручњацима који имају искуства из породичног пословања из прве руке, као и тренерима и консултантима који су се специјализовали за психологију и логистику вођења породичног предузећа. Подијелили су своја истраживања, упуте и животно искуство.

Копати дубље: Ресурси за вођење породичног предузећа

Вођење породичног предузећа: планирање је све

Лако је рећи да је сваком старт-упу потребан пословни план, изјава о мисији и пројекције прихода. У породичном предузећу то није тако једноставно. Нити би се ти стандардни документи могли применити - или чак у почетку бити неопходни, кажу стручњаци. Међутим, породична фирма се уместо тога мора усредсредити на израду споразума, јасна очекивања и додељивање прецизних улога члановима породице.

„Оно што препоручујем породицама је да склопе што више споразума унапред“, каже Фернандо Лопез, тренер система за односе са седиштем у Торонту, који је специјализован за породични посао у Бридгеспаце Цонсултинг. 'Шта се надају да ће постићи? Шта не желе да то постане? Требали би да сањају своје високе и ниске снове, а одатле могу да виде како желе да раде заједно. '

Заједно, очекивања која постављају појединци у породици могу формирати снажну визију будућности која ће водити посао напред. У идеалном случају, формални документи ће кодификовати очекивања чланова породице. Минимално, о њима се мора расправити на самом почетку, према Цхерил Стеин, председници Стеин Цонсултинг анд Цоацхинг из Чикага.

„Породице које су заиста паметне у томе, које постављају правила, обично су породице које се не распадају и на крају никад више не разговарају“, каже Стеин. „Постављање правила када се слажете може уштедети године муке - чак и ако сте само поставили груби оквир.“

И она то зна из искуства. Стеин је била потпредседница породичне компаније за генерације некретнина, радећи заједно са својом браћом и сестрама, родитељима и бакама и декама како би одржала своју 80-годишњу компанију. Али недостатак јасних очекивања - и неизбрисива породична динамика - довели су до тога да напусти посао.

„Док је мој отац био жив, увек се према мени понашао као према својој девојчици“, каже Стеин. 'Заиста нисам могао напорно да радим у тој ситуацији, јер мој мозак није био у њој. Па сам се вратио у школу. '

Стеин је наставио да проучава особине успешних и неуспешних породичних предузећа. Оно што је најважније, каже она, треба времена за дизајнирање и расправу о систему за дугорочно планирање. То би требало да се ради на формалним састанцима, а не појединачно или око стола за вечеру.

„Стварање простора за стратешко планирање је најважнији део“, каже она. 'Питајте све: Где желимо да будемо за пет година, као породица? Као посао? А као појединац? Одговори на та питања промениће читав пејзаж, јер кад се укажу могућности, знате да су то прилике. '

Приликом израде пословног плана - или чак само постављања темеља мозгом о колективним сновима за будућност ваше компаније - важно је размислити о томе шта вас и вашу породицу чини јединственим, саветује Катхи Марсхацк, психолог и тренер породичног предузећа са седиштем у Ванцоуверу и Портланду. је аутор Предузетнички парови: Нека то функционише на послу и код куће .

„Ради се о томе да знате ко сте и какав је ваш породични стил и да око тога осмислите своју породичну фирму“, каже Марсхак. „Можда сте сви супер љубитељи забаве и желите да пребаците своје пословање на мрежу и међународно - добро, крените. Или, ако сте задовољни што посао водите ван куће и ако вам није стало да зарадите милионе, то је сјајно - само проверите да ли сте сви на истој страници. '

Ако радите само с једним партнером и имате везу, било да је случајна или супружничка, препоручљиво је да свој пословни однос документујете у формалном споразуму о пословном партнерству. Документ треба да садржи најмање трајање споразума, очекивања капиталног доприноса партнера и поделе добити и губитака. Такође можете укључити плате, очекивања посла и услове под којима се партнерство може распустити. Ако ово звучи као пословни предусловни споразум, управо би то требало да буде, каже Марцхацк. Али споразум не би требало да одражава или подстиче тешка осећања: дизајниран је да заштити оба партнера у послу.

„Када некога волите, када верујете драгој или супружнику, мислите да вам није потребан уговор о пословном партнерству - плашите се да ће друга особа помислити да није вољена“, каже она. „Али видео сам да много више мука долази од тога што претходно није утврђен правни споразум о томе ко је власник онога што би партнери требали да разиђу.“

да ли се Мелиса Меги удала

Копајте дубље: зашто нека породична предузећа успевају генерацију за генерацијом

Вођење породичног предузећа: дефинисање односа

Део постављања јасних очекивања такође је у садашњости. Да би се осигурало да је садржај сваког запосленог, односно браће и сестара или детета, захтева не само оцртавање, већ и одржавање одговорности сваког појединца у послу. То се може постићи применом неких једноставних алата за људске ресурсе, попут класичних описа послова. Али ако тек почињете, можете пустити да процес започне органско због јединствене и понекад осетљиве природе породичних односа, кажу стручњаци. На крају, сви укључени имају велики удео у успеху посла.

Стеин предлаже да за почетак планирате породичне пословне састанке. Не ослањајте се на расправе око трпезе за вођење посла. „Оно што се обично дешава је да водите посао и да сте заглибили у посао, тако да ретко седнете да бисте разговарали о томе шта се догађа“, каже она.

Још једно правило које треба одредити - колективно као посао или као политика доношења генералних директора - је ко је, у садашњости и будућности, део породичног предузећа. Одлучите које су квалификације неопходне.

'Желите ли да имају спољно искуство? Да ли треба да имају образовање? Да ли сви у породици добијају посао овде? Или постоје границе? ' она каже.

Стварање политике запошљавања укључује одлучивање о стандардима накнада као и очекивањима запослених. И пре него што размислите о будућности, поставите смернице за садашњост.

„Једна од идеја коју сам често тражио од људи је да сви разговарају о томе шта осећају као да носе за сто и шта осећају као остатак чланова своје породице“, каже Лопез. „Помаже у одлуци које је улоге најбоље за сваког члана.“

Ако сте мала фирма без много формалних ХР политика, то и даље може помоћи да се свима додели назив, опис и стандарди рада. Награде су кључне - било да се ради о одређеном наслову који члан породице жели (и који испуњава) или одређеној плати која им је потребна.

Марсхацк каже да мушкарци на узди породичног предузећа морају посебно да буду свесни значаја доприноса своје деце, мајке или жене. „Људи у свом уму имају одређену количину за коју верују да вреде. Није важно који је то број, али ако вам није плаћен одређени износ, имате мрзовољне људе ', каже она. „Чак и данас, видим предузећа у којима жене нису плаћене или им се не плаћа толико, јер се на њих гледа само као на помоћ. Постоји разлика између повремених савета или пријатељске кафе и сталних рецепционера. Ако партнер, супружник или дете обављају више од повремених задатака, требало би да буду у потпуности надокнађени за своје време.

У својој књизи, Водич за преживљавање за пословне породице , Гералд Ле Ван наглашава важност правичне надокнаде. Разумне користи треба да дођу „заједно са разумевањем новца, његовог значења, његовог потенцијала, његових ограничења, онога што је укључено у стварање, трошење и уштеду новца ...“ Примећује се веза између новца и самопоштовања, и како менаџер породичног предузећа, то је нешто што треба да будете свесни неговања.

Копајте дубље: када предузетнички низ заживи у породици

Вођење породичног предузећа: Фокус на здраву, продуктивну комуникацију

Једно је рећи да ћете се трудити да боље комуницирате са члановима породице, али друго је заправо то учинити. Стручњаци кажу да је ово један од најтежих делова породичног предузећа.

Ако сте спремни да од почетка поставите строге смернице, идеална ситуација је да повучете јасну границу између породичних и пословних расправа. Као што на послу не бисте требали расправљати о плановима венчаница рођака Террија, не бисте смели дозволити да вам посао упада у породичну вечеру. То не би било поштено у односу на продуктивност рада - а није ни за срећан живот у кући.

То је рекло, ваша породица је и даље ваша породица. Имате низ постојећих веза које је тешко, а понекад и немогуће, сломити, било продуктивне или контрапродуктивне. „На крају дана и даље сте чланови породице и обично ћете се вратити одређеним обрасцима понашања“, каже Стеин. „Ако је ваш брат некада узимао ваше играчке и ломио их, у канцеларији ће се догодити нешто што изазива тај бес. Најбоље је схватити да је то само чињеница. Препознај то. '

Лопез, чији се рад усредсређује на породичне сукобе у малим предузећима, примећује да појединци на односе гледају врло лично, као у „Џон је такав, Питер је такав, а ја сам врло фрустриран оним што раде . '

Уместо тога, он сугерише да је то здраво за појединце који динамику унутар свог породичног предузећа гледају као део система. Ако је појединац фрустриран, узмите у обзир да у систему постоји фрустрација.

„Оно што тражим од породица је системска перспектива“, каже он. „Сваки ваш глас о систему не постаје лични, већ је критика система. А онда можете конструктивно радити на поправљању. '

Диг Деепер: Управљање пословним односима

Вођење породичног предузећа: Дно

„Без притиска јавних акционара, породичне компаније могу дуже сагледати профитабилност - и кренути у раст током деценије или генерације“, пише Ле Ван. Тај менталитет дугог погледа скида притисак са фокусирања на кварталну зараду - или потребе да се, на пример, смањењем, избори са нејасним бројевима.

Упркос томе, породично предузеће је и даље посао, а финансијске невоље у породичном предузећу могу бити озбиљна узбуна. Ево неколико савета за одржавање породичног фокуса на економско благостање компаније.

• Држите солидне књиге. Укључивањем основних финансијских алата које користе друга предузећа, укључујући биланс стања и биланс успеха који се редовно припремају за дистрибуцију међу члановима породице. Дељењем и анализом финансијских података своје пословање можете учинити предвидљивијим, а тиме и стабилнијим. Ако нико у породици нема смисла за финансијску анализу, успоставите везу са спољним рачуновођом. Дугорочно гледано, јаке финансије биће апсолутно неопходно средство.

• Изградите консензус. Не будите превише лежерни што се тиче планирања и стратегије. Понашајте се као да правилно водите посао и закажите редовне састанке. На тим састанцима треба да започнете напомињањем да, иако сви можда долазе из другачије перспективе, требате тежити да се одједном усредсредите на једно питање и да га решите. Направите дневни ред пре било ког састанка и не заборавите да групну перспективу доведете до великих питања, попут побољшања вашег П&Л или доношења визије за будућност.

колико вреди цхип фоосе

• Не допустите да породица увек буде на првом месту. „Занимљивост породичних предузећа је та што имају тенденцију да понекад доносе одлуке које су боље за породицу него за посао“, примећује Стеин. Рецимо да неки ваши рођаци одлазе на одмор и желе да им се придружи и остатак породице. Ко ће водити посао у одсуству чланова породице? Ако немате добар одговор на то питање, неко би требало да жртвује путовање.

• Фокусирајте се на садашњост, као и на будућност. Планирање наследства има тенденцију да доминира у управљачком разговору у међугенерацијским предузећима. Али такође треба провести време у потрази за начинима како генерације продуктивно радити овде и сада. „Ко жели некога да обучи да застаре? Морамо да научимо да се више фокусирамо на заједнички рад и искоришћавање најбољих ', каже Стеин. 'Коришћењем способности других за покретање пословања напред, а не за протеривање људи.'

Копајте дубље: релативни успех у било којој економији

Вођење породичног предузећа: суочавање са стресом планирања наследства

Велики део осигурања да ваш посао успе у будућности укључује финоћу. За предузећа која ће изгледа проћи кроз неколико генерација, сукцесија може постати свеобухватно питање. Апсолутно је зезнуто из многих разлога и зато се њиме мора управљати незнабожном, али мирном руком. Процес такође мора бити отворен за све.

Иако је планирање сукцесије укорењени део основног размишљања о породичним предузећима, власници морају да направе корак уназад током процеса, каже Марсхацк. „Морате бити опрезни и морате бити сигурни да ваше пословање може прихватити преузимање наредне генерације. Сви мисле „Желим да моје дете ради за мене“, али да ли посао то заиста може да приушти? “

Ако сматрате да је ваше пословање довољно здраво да траје кроз генерације, пустите да поступак дотјеривања започне. Али будите отворени и равноправни када радите са неколико потомака у истој старосној групи - и дозволите им да воде процес. Свакако, деца се могу развијати различитом брзином и у различитој доби. Онај ко се изјашњава да воли посао са 18 година може открити нову страст док је студирао, а онај ко не воли финансије и књиговодство, можда ће тек постати средина за управљање након средње школе.

Само запамтите: када се разматра било који наследник, он такође мора одговарати свим предусловима које сте поставили за будућност вашег предузећа. Запитајте се: да ли бисте унајмили некога са животним искуством и образовањем овог детета да ме замени?

„Зашто бисте желели да вам неко преузме посао, а да нико није отишао у свет и доказао се?“ Пита Марсхацк. „Ако никада нису морали да се брину о себи, можда неће осећати хитност у решавању одређених проблема.“

Као део процеса неге, мораћете да доведете свог наследника у менаџерско окриље тако што ћете га не само излагати важним пословним одлукама, већ и дозволити да се чује њихов глас. Такође, изложите их свим будућим условима које сте поставили у пословању, укључујући снове и циљеве.

Ситуација може постати запетљана када имате стари породични посао и имате младу породицу. Природно је од почетка мислити да ће ваша деца бити део посла. Али колико заправо желите да негујете малу децу за њихову будућност у одређеним улогама у вашем послу? То је изузетно сложено питање, са социолошким и психолошким последицама.

Стеин саветује да је ово једно подручје у којем бисте можда желели да саветујете спољне саветнике, посебно на пољу породичног саветовања. Савремено тумачење породичних студија може саветовати да детету омогућите да следи било какав интерес који покаже. Али Стеин каже да као родитељи у породичном предузећу „имамо ту одговорност у начину на који одгајамо децу, тако да се наслеђе посла наставља“.

„То је родитељство под плаштом запошљивости у послу, у неку руку“, каже она. „Морате да гледате поруку коју им шаљете од када су мали. И то се може постићи. '

Лопезу је, кад се бавио пословима своје породице - његови бака и деда поседовали два хотела - сматрао да је сукцесивно планирање најизазовније питање. Транзицију, каже он, треба олакшати не само постављањем правих људи који ће преузети узде, већ и да сви остали у клану знају која ће бити њихова улога. Сви постојећи сукоби, било правни или једноставно емотивни, требали би бити отворени.

'Најснажнија препорука је изнијети све ствари које би могле бити испод површине прије него што напустите посао', каже Лопез.

Истовремено са планирањем сукцесије треба да будете и планирање изласка. Неопходан део тога је логистички: шта ће се догодити са имовином, операцијама и порезима када вас нема? Цлифф Енницо, у својој књизи Водич за опстанак малог предузећа , утицај утицаја пореза на имовину, смрт и наследство када оснивач компаније умре један је од „највећих проблема са којима се суочава породична фирма из блиског власништва у Сједињеним Државама“. Уз савезни порез на имовину који може износити и до 55 процената вредности поседа, породична предузећа са наследницима жељна преузимања будућег посла могу бити приморана да продају предузеће како би платила огроман порески рачун.

Да би се избегли такви катастрофални порези, он предлаже употребу технике планирања која укључује стварање породичног ограниченог партнерства. Оснивач би преносио своје акције на ортачко друштво, чији супружници и наследници могу бити партнери давањем малих улога. Међутим, ФЛП-ове је тешко поставити, па Енницо предлаже да затраже помоћ адвоката који је специјализован за трустове и имања.

Диг Деепер: Избор наследника

Управљање породичним предузећем: пријавите се за стручност споља

Да, ваш посао је породични - али постоје тренуци када су спољни стручњаци неопходни да би се то учинило.

• Током раста. Ако вам посао напредује, али чланове породице оптерећују бројне обавезе, време је да унајмите помоћ извана. За многа породична предузећа изгледа логично и најисплативије запошљавање одоздо према горе, довођењем радника који ће обављати службеничке послове или паковање и отпрему. Одуприте се том нагону и уместо тога размислите о запошљавању сезонског менаџера са стварном стручношћу у области у којој вам тренутно недостаје.

Пре него што унајмите велику прилику, наравно, важно је да одлуку поразговарате са свима који су укључени. Такође је важно знати основне стандарде људских ресурса које ваша породица можда заобилази. Морате успоставити основне праксе, као што су поштена платна листа, јасан опис посла и разуман распоред рада за новог запосленог. (Само зато што ви и ваш брат радите викендом, не значи да ће он или она то морати.) И не заборавите, стандарди којих се држите те особе - и бенефиције које она убире - мораће да се успоставе широм одбора ако већ нису. .

• Током важних одлука. Чак и ако је ваша породица чврсто повезана и посао напредује, многи стручњаци и даље предлажу пријаву спољног одбора директора који ће саветовати управу и помоћи у доношењу важних одлука које се тичу будућности компаније. Одбор директора који чине ван породице који су пословно паметни и раде у неконкурентним областима може помоћи у свему, од решавања сукоба до финансијског планирања.

„Помаже објективна ревизија, јер нећете имати објективан глас у породици, без обзира колико се трудили“, каже Марсхацк. „Људи који воде породичну фирму често ће бити бистријег схватања када знају да морају да одговарају одбору о важним одлукама.“

Стеин се слаже да спољни одбор може усадити осећај одговорности и перспективе чак и у најмањем породичном предузећу. Чланови управног одбора морају да добију накнаду за своје време, наравно. Ако ваше мало предузеће не може да плати чланове одбора, можете се обратити једном од десетина локалних породичних пословних центара насталих широм земље. Често донирајући мало свог времена за помоћ другим предузећима као део групе саветника, добићете исту подршку од појединаца који нису у конкуренцији са вама.

„Буквално од Рутгерса до Универзитета у Вермонту, до Толеда, породични пословни центри појављују се широм Сједињених Држава због недавног јавног сазнања о томе колика је окосница државе на породичним предузећима“, каже Стеин.

• Током сукоба. Без обзира да ли сте део тима мужа и жене или међугенерацијске породице, знате како да притиснете дугмад својих пословних партнера као нико други. Када се појаве сукоби емоционалне или породичне природе и не реше се брзо, размислите о довођењу тренера за везу, посредника или саветника за породично предузеће. Појединачни саветник може да ради на превише личним питањима да би се изнео на управни одбор. И сваком ангажованом саветнику треба омогућити - и охрабрити га - да се састаје и разговара са свим члановима породице у вези са њиховим циљевима, проблемима и стресима.