Сви смо били тамо. Идете око свог дана и схватите да сте управо направили велику грешку. Или, идете око свог дана и бићете позвани јер сте направили велику грешку (надамо се да је прва, а не друга). У сваком случају, грешка може да изазове узнемиреност, узнемиреност и можда чак и попут бацања пешкира.
Међутим, сви од пекаре роцкстар које се појављују на Фоод Нетворк до НФЛ Куартербацк-а са Супербовл циљевима на видику греше. Имам срећу да сам у животу направио доста грешака и изашао на другу страну, без обзира колико је ситуација била лоша у то време. Неке од мојих највећих грешака су биле јер сам се плашио да признам да не могу све то да учиним - што ме учинило не баш сјајним предузетником.
Ево четири начина да вам помогну да се вратите, не нужно неоштећени, али свакако мудрији.
1. Признајте.
Ово може захтијевати праксу, али препознати када грешите и поседовати је много боље него то избегавати или долазити с изговорима. Не борите се против тога. Не спакујте кофере и прескочите град. Једноставно признајте да се то догодило.
Када се то догоди, обично изађем напоље и дубоко удахнем неколико минута. То ми помаже не само да се смирим, већ и да не реагујем пренагљено. Одступајући, дао сам себи прилику да схватим када могу да поправим ситуацију. Осетите шта осећате и ослободите се.
Сећам се да сам био лошег расположења на конференцији. Мој лет је одложен и одбацио је све, укључујући и хотелску резервацију. Жалио сам се малој групи колега због хотела, не слутећи да власник (и врло важна особа с којом сам се надао да ћу успоставити везу) стоји иза мене. Хотел је учинио све што је могао, али мој став ме је спречио да то препознам.
Мој пријатељ ме повукао у страну и објаснио да је власник све чуо. Већ узнемирен, прешао сам у режим одбране. Срећом, мој пријатељ је имао смисла да ме натера да прошетам и размислим о најбољем начину за решавање ситуације.
колико година има Џејсон Мичел
Укратко, учинио сам како је рекао и вратио се да се извиним. Иако то није био најплодоноснији састанак који сам икада имао, научио ме је да не само проверим свој став већ и да се научим да се извињавам.
2. Извините се, али нека буде једноставно.
Искрено изговорите речи „Жао ми је, погрешио сам“ и понудите како то планирате да исправите. Одуприте се потреби да се изговорите или да се почнете изнова извињавати. С друге стране, немојте претерати покушавајући да то измислите. Останите професионални и пословно настројени, препознајући колико је време компаније драгоцено.
Извињење преноси неколико главних ствари: жаљење због грешке, одговорност за њу и поштовање компаније и људи у њој. Извињење такође нуди прилику да друга особа / људи одустану од беса. Оног тренутка када се искрено извини, тренутак је за који можете радити на обнови.
Као што сам научио уз извињење, не можете променити прошлост, али можете пронаћи решење за овде и сада. Једно извињење правој особи или људима, заједно са могућим решењем, наићи ће много позитивније од гомиле непотребних речи и изјава за целу канцеларију.
3. Прихвати последице кораком.
Менаџмент и / или тим за људске ресурсе могу одлучити да вам је потребан други облик укора. Или вас могу узети у обзир како ћете исправити грешку. Без обзира на случај, прихватите последице и извршавајте своје задатке без приговора.
Ово појачава ваше извињење и вероватно ће створити додатно поштовање. Било да се ради о томе да останете неколико дана након посла како бисте исправили посао, контактирате оштећену особу или се бавите својим уобичајеним радним задацима, учините то и учините то добро. Немојте само рећи да вам је жао, покажите их својим поступцима. Буди бољи радник.
4. Размислите о ситуацији.
Кад једном стигнете да се смирите и обрадите оно што се догодило (и надамо се да сте мало одспавали), анализирајте ситуацију. Да ли се осећате преплављено или можда нисте сигурни у своје способности? Можда сте имали спољашњи догађај који вас је скренуо с пута, попут мог одложеног лета који је довео до мог расположења. Шта год било, препознајте га и потражите решења.
Понекад та решења значе проналажење другог посла. Ако сте отпуштени или сте схватили да посао једноставно није за вас, почните одмах да тражите нешто ново. Не само да ћете бити свежи у свом скупу вештина, већ ће вам помоћи да се усредсредите на ново, а не на старо.
