Оно што чини везу са ПР агенцијом не разликује се од онога што чини било коју добру везу: Хемија мора бити присутна, они морају заиста „добити“ оно што покушавате да урадите и само зато што су у стању доказати прошли успех у прошлим везама не значи да су они нужно прави за вас.
Али као што је случај са многим „грешкама“ у вези које радимо у животу ... ви не знате шта не знате, а неуспеси и погрешне кораке су оно што нам омогућава раст. Међутим, то је и даље лепо имати неки идеја на шта треба пазити како би се избегле уобичајене замке.
Ослонио сам се на неколико пионира ПР-а, који прелазе из фирми у распону од малих бутика до светских агенција, да би узели њихов најбољи начин за ангажовање оутсоурцинга за ПР и комуникације. Сматрајте ово својим водичем у десет корака за проналажење најбољег у послу, као и како да их укрцате и подесите за успех.
Ево шта бисте требали размотрити пре и после ангажовања ПР агенције. Ако већ радите с једним, и за вас овде постоје добри подсетници.
1. Унапред знајте шта покушавате да постигнете.
Покрећете нову компанију? Да ли сте променили смер пословања и да ли треба да прилагодите перцепцију бренда у складу с тим? Пре него што почнете да контактирате ПР агенције, размислите о проблему који желите да решите. Емили Дунлоп , Виши потпредседник ППР Ворлдвиде саветује да је ово најбоље место за почетак. „Важно је имати јасан одговор на питање„ шта покушавам да постигнем? “ Ако имате јасан увид у своје циљеве, унајмљивање праве агенције за односе с јавношћу која ће вам помоћи да их постигнете биће много једноставније “, каже она.
Обавезно наведите и конкретне. Једноставно „изношење вести о вашем бренду“ може изгледати као први проблем који треба решити, али заиста бисте требали постати мало детаљнији од тога. Да ли желите да мамине блогерице пишу о новом решењу за чишћење ваше компаније како бисте могли да искористите њихове моћне мреже потрошача и на крају подстакнете продају током сезоне пролећног чишћења? Сада је време да се мало позабавите оним што желите од ПР-а, пре него што уопште прескочите телефон или издате РФП.
2. Уверите се да сте спремни за ПР. (Коњ пре колица).
Оснивач и извршни директор бутик агенције ДиаледПР, Андреа Холланд , коментарише, „То што желите да људи„ знају “о вашем послу не значи да сте спремни за ПР.“ Саветује вам да прво размотрите следеће пре него што покушате да направите ПР стратегију.
колико је висок Дан Гилберт
Можеш ли...
- Лако докажите како се ваше пословање разликује од конкуренције?
- Јасно дефинишите своју циљну публику?
- Доделити ресурсе за ефикасно управљање спољним ПР-ом?
- Да понудите портпаролима разговор са медијима?
- Радите са одређеним ПР буџетом током дужег временског периода?
Ако погађате само три од пет горе наведених метака, можда је најбоље сачекати док се не оспособите за рад са агенцијом. Однос са јавношћу није комадан, а да бисте видели резултате, морате бити спремни да издвојите довољно новца за стварање свеобухватног програма који траје дуже од неколико месеци.
3. Питајте како агенција планира да мери успех.
Ово је вероватно најважније питање које можете поставити. Мерење је ваш барометар вредног односа са јавношћу, а најбољи начин да себе (и своју потенцијалну агенцију) подесите за успех је ћаскање о томе како вам успех изгледа.
Гини Диетрицх , Оснивач и извршни директор средње агенције Армент Диетрицх коментарише: „Могу ли разговарати о метрици? Не утисци и повећање лајкова на Фацебооку, већ врсте ствари које ће вам помоћи да генеришете већи приход. Да ли питају о вашим пословним циљевима и да ли су у могућности да свој посао директно вежу за оно на шта се фокусирате? ' Она мисли да је право мерење све у идентификовању места где желите да померите иглу.
Холланд најављује да подели своја искуства у изградњи ПР стратегија за стартупе. „Један од највећих изазова је дефинисање изгледа успеха. За разлику од рада са већим, етаблираним компанијама, не постоји приступ показатељима из месеца у месец или годину дана како би се утврдило побољшање или пад. Код обе врсте клијената успех се може догодити одмах или може потрајати 6 месеци до годину дана. Међутим, добар ПР стручњак моћи ће да саветује и предлаже циљеве које треба постићи на основу фактора као што су јединственост производа, финансирање, конкуренција, детаљно познавање медијског пејзажа итд. '
4. Агенције различитих величина нуде различите погодности.
Величина агенције је битна, до одређене мере. Величина агенције утицаће на све, од тога колико трошите до личне пажње коју ћете добити од оних виших на тотемском полу агенције. Солопренуристи, бутик агенције, средње и веће светске агенције нуде различите погодности и специјализације.
Кристен Тисцххаусер , Управни партнер ПР компаније талкТЕЦХ, предлаже вам да обратите пажњу на типове клијената у портфељу ваше потенцијалне агенције. „Ако се портфељ агенције састоји углавном од стартупа у раној фази, а ви сте стартуп, онда би ово за вас имало смисла. Ако агенција ради за велике брендове и компаније из Фортуне 500, а ви сте стартуп, макните се даље. Ваша компанија ће плаћати високе таксе и највероватније неће привући пажњу која вам је потребна и заслужујете да направите прави удар у штампи “, каже Тисцххаусер.
Дитрих описује шта очекивати од малих, средњих и већих агенција:
- Бутик агенција биће врло флексибилна и спретна. Они ће бити у току са променама трендова и носе много капа. Вероватно ћете сарађивати са свима, од извршног директора до приправника.
- Средња агенција почиње да се специјализује. Они ће имати тим стручњака који ће радити с вама и ви ћете све мање виђати генералног директора како његово пословање расте.
- Велика агенција има способност да сарађује са другим канцеларијама или сестринским агенцијама и ради готово све што желите или требате. Тимови имају тенденцију да буду млађи (осим у случајевима као што су криза или лобирање или регулаторни рад).
Дунлоп мисли да величина агенције није битна када су ваше потребе уско дефинисане. „Ако су вам потребни основни односи с медијима, могу радити појединачни уговарачи великих агенција. Међутим, предност агенције која је део шире мреже агенција је та што можете имати приступ ширем спектру услуга које задовољавају ваше потребе како се развијају. На пример, веће агенције имају тенденцију да имају глобални досег, везе изван ПР-а и специјализоване тимове (друштвени медији, друштвена одговорност, управљање питањима итд.). Способност развоја вашег агенцијског односа како се ваше пословање развија је корисна “, додаје она.
5. Шта потрошити зависи од ваших потреба.
Мање је од идентификовања износа који можете потрошити сада, а више од тога на шта можете дугорочно да се обавежете. Дунлоп коментарише: „Не постоји чаробна формула за утврђивање вашег ПР буџета - трошите оно што можете. Али, мој савет је да циљате на трајну, задржану везу, како бисте могли да радите заједно као тим, јачајући из године у годину. '
колико вреди Тамми Ривера
Диетрицх верује да би ваш ПР буџет требало да буде дефинисан на основу онога што трошите на маркетинг. „Већина компанија потрошиће око десет посто прихода на маркетинг. То укључује све, од сајмова и оглашавања до директне поште и ПР-а. ПР чланак би требао бити три до пет процената. Ако не потрошите десет посто на маркетинг, можете то смањити на три до пет процената онога што потрошите ', каже Диетрицх.
Ако сте почетник у раној фази, Тисцххаусер препоручује да платите између 4.500 и 10.000 УСД месечно.
6. Локација не би требало да буде проблем.
У данашњем дигиталном свету близина не би требало да представља препреку када је у питању сарадња са ПР агенцијом. Углавном се своди на личне преференције, колико цените личне састанке у односу на даљинску сарадњу и процену да ли би вам сарадња са агенцијом са седиштем на релевантном тржишту могла бити корисна.
Диетрицх се слаже: „Локација је мање важна него некада, јер је мрежа отворила могућност за рад са било ким и било где. Више бих се фокусирао на то да ли вам се свиђају или не и да ли можете свакодневно радити раме уз раме са њима. '
Тисцххаусер додаје: „Осим ако не покушавате да циљате одређено тржиште које задовољава„ локално становништво “(на пример посао за шетњу паса), локација заправо не би требала бити битна. Компаније постају виртуелне, али ако је важно да се лично састанете на почетку или на тромесечју, уверите се да је то наведено у уговору. Већину времена би требало да буду довољни недељни позиви. '
7. Посветите особу која ће водити вашу ПР агенцију.
Када их унајмите, сматрајте да је ваша агенција продужење вашег интерног тима. Попут запослених у предузећу, неко мора да управља њима и одговоран је за њихову правилну интеграцију и раст. Та особа треба да има солидно искуство у ПР-у или неком другом релевантном пољу.
Према Дунлопу, „Најважнији квалитет менаџера односа с агенцијама је отварање духу партнерства. Не морате „добити ПР“ да бисте разумели шта заједно радите како бисте постигли са својом агенцијом. Ако су ваши пословни циљеви и маркетиншки план јасни, тада познавање ПР домене није неопходно. Али отвореност у учењу и саветовању из агенције (и обрнуто) је важна док заједно водите програм. '
8. Како ући у агенцију.
Баш као и приликом уласка новог члана тима, постављање агенције за успех зависи од тога колико их добро интегришете од почетка. Говоримо о више од слања веза до ваше корпоративне странице или прошлих саопштења за штампу.
„Најефикаснији агенцијски односи су партнерства у којима је агенција продужење вашег тима. Дајте им информације, уведите их у ужи круг о будућем развоју и омогућите директну комуникацију са одабраним заинтересованим странама у вашој компанији. Што је агенција паметнија у вашем послу и начину вашег пословања, ваш комбиновани тим може бити моћнији ', каже Дунлоп.
Тисцххаусер додаје: „Генерално, компанија би требало да агенцији да имовину као што су лого компаније, снимке главе оснивача, биографије, било који прошли материјал за размену порука и саопштења. Укрцавање обично траје две до три недеље да би агенција могла дубоко да зарони у размену порука, истражи индустријски пејзаж / конкуренте, затим креира временску линију и припреми прилагођену листу за штампу. '
Дитрих верује да је још више корисно. „Ако сте поставили права питања, агенцији ће требати приступ вашим подацима, вашем пословном плану и вашим друштвеним мрежама, плус увод у медије с којима већ имате везе.“
9. Радите на изградњи поверења, кључа срећног односа клијент-агенција.
Заправо није све толико другачије од било које друге везе. Будите искрени, транспарентни и с поштовањем када комуницирате и радите на свом заједничком циљу. Ако сте клијент, унајмили сте своју агенцију јер су се специјализовале за оно што ви не знате, па им верујте кад дају препоруку.
„Лако је упасти у типичну улогу службе за клијенте и имати агенцију или консултантску фирму која вас„ зеза “, каже Холланд. „Знак доброг ПР професионалца је да вам заправо кажу како је ... било да то раде ваши конкуренти, зашто су ваше вести досадне новинару или да бесплатни ручкови / јога и неограничени ПТО нису“ т довољно да се појаве наслови. Имати објективну перспективу и бити способан за приступ вестима на макро нивоу једна је од највећих предности ангажовања спољног добављача. Ако вас ваша агенција не испитује, требали бисте их испитати. '
10. Запамтите, ПР не ради у вакууму.
колико дуго је Морис Кестен у браку
Да бисте најбоље искористили новац који трошите на ПР, он мора бити интегрисан у вашу већу маркетиншку стратегију. Дунлоп саветује, „ПР је изузетно вредан, али не стоји сам у изградњи или обликовању бренда или производа. Будућност је већа интеграција ПР-а, друштвеног оглашавања, дигиталног оглашавања, плаћених медија и још много тога. Дакле, мој савет је да започнете интеграцију рано, обједињујући различите маркетиншке дисциплине и агенције, и усклађујући све са заједничким циљем. '
Као што видите, пред вама је још пуно посла пре него што дође време за РФП. Ако од почетка постављате права питања, ви и ваша агенција ћете бити спремни за успех.
Срећно запошљавање!
