Упркос томе што сви мукотрпно инсистирају на томе да су друштвени медији мода или вам не могу пружити мерљиве последице, маркетинг социјалних медија обично је уносна стратегија за видљивост бренда, веб саобраћај, па чак и потпуне конверзије. Међутим, ови резултати вам не долазе природно - морате радити за њих и дефинитивно ћете извући оно што сте уложили.
Као што бисте могли да замислите, ако на крају занемарите своју кампању на друштвеним мрежама, видећете мање од звезданих резултата. Проблем је у томе што већина људи не схвата да запоставља своје кампање на тако штетне начине док не буде прекасно:
брендон бурцхард и његова жена
1. Никада нисте направили план. Не можете тек тако да „започнете“ маркетинг на друштвеним мрежама. То није као да се региструјете за Фацебоок као појединачни корисник. Ако желите било какву наду да ћете успети, потребна вам је формално осмишљена и документована стратегија, укључујући ко је ваша циљна публика, који су циљеви ваше кампање и како планирате да све постигнете. Ако се уопште нисте потрудили да направите план, изненадио бих се да ли имате било какву вучу.
2. Не објављујете редовно. Један доследан захтев ефикасних маркетиншких кампања на друштвеним мрежама за било који посао су доследност и правилност објављивања. Ако желите да вас људи прате, морате им дати добар разлог - а тај разлог обично долази у облику сталне понуде садржаја. Ако објављујете само једном у неколико дана, нећете створити довољно видљивости да бисте створили неки значајан раст.
3. Заказујете све своје постове пре времена. Знам, алати за заказивање су сјајни. Они вам помажу да управљате мислима, успостављају редован образац објављивања и штеде вас од недостатка редовног пријављивања како бисте били у току са следбеницима. Међутим, немојте упасти у замку заказивања свих ваших постова далеко унапред; ваши следбеници ће се ухватити за ваше превише прецизне обрасце и нетачан језик, а ви ћете деловати мање искрено.
4. Нисте на довољним платформама. Више није баш „боље“, бар не у сваком случају, али ако користите само једну или две друштвене платформе, продајете се на кратко. Чак и ако на платформи имате само неколико десетина следбеника, и даље вреди минут или два да бисте тамо поставили или објавили део садржаја. Поред тога, добићете предности видљивости претраживања полагањем права на друштвени профил вашег бренда.
5. Нисте на правим платформама. Већина брендова је активна на Фацебоок-у, а запањујући број је активан само на Фацебоок-у. Фацебоок је сјајан, али нема неке посебне предности за одређене нише, а демографски подаци нису толико усредсређени као они на платформама попут ЛинкедИн-а, СнапЦхат-а и Пинтерест-а. Упознајте своје демографске податке, знате свој садржај и инвестирајте само у платформе које заиста могу имати користи од вашег бренда.
6. Не одговарате својим следбеницима. Зову се 'социјални' медији с разлогом - морате се дружити! Ако редовно објављујете постове, велика је вероватноћа да ваш део следбеника редовно реагује. Да ли им одговарате? Одговарање на њихова питања? Ако не, изгубиће интересовање за вас. То значи да је на вама да се редовно пријављујете, проверавате нове интеракције и на неки начин потврђујете све (чак и „свиђа ми се“ већину времена ради).
за кога је ожењен Патрик Флуџер
7. Не тражите нове разговоре. Ако желите да привучете следбенике изван ваше постојеће базе клијената, морате их потражити у спољном контексту. У свету друштвених медија један од најбољих начина да се то постигне је потрага за текућим разговорима на страницама других брендова или подстакнутим од утицајних лица у вашој индустрији. Изразите се као вођа мисли изражавањем јасних, дискутабилних мишљења и ангажовањем других корисника.
8. Нисте ескалирали својим присуством. Очигледно је да желите да ваша стратегија расте с временом, али ако примените исте стратегије и приступе изнова и изнова, никада нећете постићи тај раст. Морате повећати своје присуство тако што ћете бити бољи, циљати нове кориснике и радити више у целини. Ово ће вам помоћи да пронађете нове могућности за пљачку, доследно повећавате своју базу корисника и на крају будете привлачнији за кориснике који се понављају.
9. Нисте испробали фенси нове функције. Платформе друштвених медија се боре да остану у животу (и надмашују једни друге), тако да главни играчи непрестано уводе нове функције како би помогли појединцима и брендовима. На пример, Фацебоок је управо представио нову функцију органског циљања публике - да ли је користите? Не морате нужно да испробате сваку нову функцију коју друштвена платформа изађе, али све их вреди размотрити. Не дозволите да ваша кампања застаре.
10. Не слушате повратне информације. Ваши корисници су најбољи ресурси које имате за самопобољшање. Ако не слушате шта имају да кажу, директно или путем знакова понашања, пуцате себи у ногу. Поносите се што сте прикупили те повратне информације и применили их на одговарајући начин у будућим итерацијама ваше кампање.
Ове занемарљиве грешке су опасне не због њихове урођене способности да демонтирају кампању, већ зато што су довољно нешкодљиве да остану непримећене. Ако занемарите своју кампању попут ове, можда никада нећете схватити шта радите и на крају ћете за недостатак резултата кривити неку спољну променљиву или маркетинг друштвених медија уопште. Одвојите време да заиста инвестирате у своју кампању и будно обратите пажњу својим следбеницима; ово захтева напор, али награде вреде.
