Луксузна модна марка Прада недавно је потписала а поравнање са Њујоршком градском комисијом за људска права (НИЦЦХР) која ће их наводно коштати милионе примена. НИЦЦХР је извршна агенција владе Њујорка, чија је улога надгледање закона о људским правима и подстицање њиховог поштовања. Прошле године је ова комисија забранила дискриминацију због косе у Њујорку, а за кршења је предвиђена новчана казна до 250.000 америчких долара.
Ово насеље долази нешто више од годину дана након што је Прада повукла своје фантазијске дрангулије из Прадамалије након негодовања јавности да подсећају на црно лице, слике које су изузетно културолошки неосетљиве и непримерене. Као и многи брендови који су се нашли у овој позицији током последњих година, компанија се извинила, наводећи своју посвећеност различитости, уз обећање да ће учити и радити боље.
Али ово поравнање са НИЦЦХР покреће почетак нове врсте посвећености, где ће брендови одговарати за такве културне погрешке, и у основи, приморани да предузму опсежне мере како би се осигурало да буду бољи у будућности.
како је умрла Деббие Вахлберг
Као део споразума, Прада се сложила да све запослене у продавницама у Њујорку и руководиоце у Милану смести кроз обуку о осетљивости и расној равноправности. Поред тога, компанија ће именовати службеника за разноликост и укључивање, којег комисија мора одобрити. Између осталог, примарне одговорности ове нове улоге биће преглед производа компаније Прада пре него што се продају, оглашавају или промовишу у САД-у, као и преглед и праћење Прадине политике против дискриминације.
Прада се такође сложила да Комисији подноси извештаје о демографском саставу њиховог особља на свим нивоима и да одржи њихово Саветодавно веће за разноликост и инклузију најмање шест година. Бренд најавио покретање овог новог савета као део њиховог извињења ситницама Прадмалиа пре годину дана. Компанија ће такође развити програм стипендирања како би створила и повећала могућности за људе који су историјски били недовољно заступљени у модној индустрији.
У званично саопштење за штампу насеља , Ј. Пхиллип Тхомпсон, заменик градоначелника за стратешке политичке иницијативе, имао је ово да каже о споразуму:
Администрација деБласио посвећена је заштити права свих Њујорчана да живе без расне предрасуде и дискриминације. Видјети симбол угњетавања из доба Јима Црова који се продаје као луксузна кугла критичан је подсјетник да још увијек треба обавити посао. Ангажовањем Праде са заједницама које су историјски биле искључене из луксузне модне индустрије, данашње насеље је важан корак ка постизању позитивних друштвених промена у Њујорку.
Инклузивни маркетинг се више не може држати на позадини.
Прихватање различитости, укључивања и припадности вашем послу је права ствар са моралног становишта. Али то такође има добар пословни смисао. Студије показују да разни тимови надмашују вршњаке. И мада има још доста посла да се уради, добра вест је да су многе компаније већ дуго прихватиле различитост са становишта људских ресурса.
Али све више није довољно само прихватити различитост, инклузију и припадност када је реч о вашој радној снази и култури компаније. Такође постаје све важније и неопходно то чинити на комерцијалном нивоу, посебно са вашим маркетингом. Како купци којима служите постају разноликији, најважније је знати како ефикасно комуницирати с њима и удовољити њиховим јединственим потребама.
Уобичајено пословање, које је високо усмјерено на маркетинг масама и фокусирање на већину, уступа мјесто услуживању нишних потрошача који чине све већу мањину.
Многи брендови се споро укључују у инклузивни маркетинг. Као такви било је доста брендова попут Прада, Х&М , Пепси, Хеинекен, Старбуцкс и Где се налази платили су цену врло јавних маркетиншких грешака, које су изазвале брзе и негодовање у јавности, ПР ноћне море и небројене изгубљене купце.
Поред ових познатих грешака, постоји небројен број компанија чији маркетинг редовно одбија различите купце - углавном непознате бренду, јер не прихватају инклузивни маркетинг, и као такви редовно шаљу сигнале да „не припадате овде 'за купце са јединственим потребама.
Овим споразумом о поравнању између Праде и НИЦЦХР, порука је јасна. Разноликост, инклузија и припадност - посебно у маркетингу више није „лепо радити“. То је начин на који се од вас очекује да послујете. То је очекивање, не само ваших купаца, већ и државних органа.
Будите бренд који прихвата разноликост, укључивање и припадност вашем маркетингу, јер је то права ствар.
