ПаиПал је управо имао две најбоље године икада, а раст е-трговине је само један од разлога. Уместо тога, извршни директор Дан Сцхулман приписује успех компанији барем делимично 2019. години иницијатива да повећа плате запослених на сату и на почетном нивоу и драматично смањи трошкове здравствене заштите, како би се осигурало да сви који раде у компанији могу приуштити себи да плаћају рачуне и примају здравствену заштиту када им затреба. Његов приступ је лекција за сваког власника предузећа.
2019. године Сцхулман је направио узнемирујуће откриће: иако је компанија свима плаћала по тржишним стопама или вишим, многи њени слабије плаћени запосленици мучили су се да се снађу. На пример, Марк Паркер, представник корисничке службе у Омахи, који је једини хранитељ супруге и двоје мале деце, рекао је за Бусинесс Инсидер да је пре него што је ПаиПал подигао плату, два пута месечно продавао крвну плазму и пролазио без здравственог осигурања за себе како би покрио трошкове своје деце.
„Направили смо истраживање, а ја сам то урадио јер сам мислио да ћу добити ове сјајне информације о којима ћу разговарати на састанку запослених о томе колико добро плаћамо“, објаснио је Сцхулман током недавног ТЕД разговора интервју . „И оно што сам открио је, на жалост, као и остатак света, иако смо платили на тржишту или изнад њега, 60 посто нашег оперативног особља - наши почетници, наши радници по сату - суочило се са истом ствари. Борили су се да саставе крај с крајем. А то је за мене једноставно било неприхватљиво ’.
После много истраживања и разговора са неким од најплаћенијих запослених у ПаиПалу, Сцхулман је открио да превладавајуће тржишне зараде често нису довољне за живот. Постојао је бољи систем за одређивање колико људи треба платити: нето расположиви доходак, дефинисан као оно што преостане након што запослени плати оно основно - порез, храну, становање и здравствену заштиту. Сцхулман је био згрожен сазнањем да 60 посто запослених у ПаиПал-у има нето расположиви доходак (или НДИ) од само 4 до 6 посто своје плате. Људи са тако ниским НДИ-јем увек би каснили на својим рачунима, јер било шта, од неочекиване поправке аутомобила до стоматолошког посла до путовања у посету породици, било би више него што би могли да приуште и никад им не би остало довољно од плате да уштеде за будуће хитне случајеве или друге финансијске потребе.
Дебора Волберг узрок смрти
Сцхулман је кренуо да приближи нето расположиви приход запослених на 20 процената, што препоручују стручњаци за личне финансије. Да би то учинила, компанија је повећала свој допринос трошковима здравствене заштите, смањивши оно што су запослени морали да плате за око 58 процената, повећала зараду у просеку за 7 процената и дала свим запосленима ограничене деонице - акције које временом одобравају о мандату запосленог и земљи. Све ово представљало је велику инвестицију за ПаиПал, али до краја 2020. године компанија је подигла просечни НДИ запослених на 16 процената. Компанија је такође понудила финансијску едукацију како би запосленима даље помогла да управљају својим новцем и почну повећавати своју уштеђевину.
Зашто мале плате не штеде новац
Све ово можда звучи скупо, и било је. Али Сцхулман је био уверен да ће се инвестиција исплатити. „Ако се људи труде да саставе крај с крајем, нису толико продуктивни на послу“, објаснио је у интервјуу за ТЕД. 'Забринути су, шта ћу да радим са својом децом? Моје дете се управо разболело. Немам здравствено осигурање. Мислим да се јавља спирала. '
Због тога верује да подизање НДИ запослених тамо где могу да живе без тих стресова ствара конкурентску предност за било коју компанију. „Мислите да заправо штедите новац плаћајући мање, али стварност је, бар по мом систему веровања, да бринете о својим запосленима и друге ствари природно проистичу из тога“, рекао је. 'Они воле да буду део те компаније. Они се боље брину о купцима. И све те ствари неизбежно прилазе компанији у смислу начина на који покушава да опслужи своје крајње крајње тржиште. '
Изгледа да га ПаиПал-ов учинак сноси. У 2019. години, првој години постојања програма, компанија је забележила раст прихода са 15,5 на 17,8 милијарди долара, и иако компанија још увек није објавила своје финансијске податке за 2020. годину, предвиђа раст од 20 или више процената прихода. Расте и профитабилност, са 28 посто раста не-ГААП зараде у 2019. у односу на 2018. годину, а компанија предвиђа да ће сличан раст извести од 2020. до 2021. године.
Постоје, наравно, многи фактори који покрећу раст ПаиПал-а, укључујући немилосрдни успон е-трговине. Али професори на Харварду и Станфорду рекли су за Бусинесс Инсидер да постоји много доказа који показују доњу корист од плаћања довољно запослених да могу да живе без сталног финансијског страха. У ствари, то је стратегија Хенри Форд пионир је далеке 1914. године када је више него удвостручио зараде (мушких) радника у аутомобилу на 5 долара дневно и скратио радни дан на осам сати. Његови конкуренти су мислили да је луд, али тај потез се исплатио повишеном продуктивношћу и лојалношћу.
Шта је са вашом компанијом? Ако имате запослене на сату или на почетном нивоу, да ли знате колики је њихов нето расположиви приход? И како би ваша компанија могла имати користи ако је подигнете?
