Једна објава на Инстаграму коју је видело 57 људи може бити довољна да уништи ваше пословање и живот. Само питајте Сару Цхристенсен. Пре неколико година поседовала је успешну компанију која је окупљала пословне лидере у групе организатора. Затим, у октобру 2019. године, интернет мафија је однела све то и још више. Данас Цхристенсен, који још увек живи мање-више скривајући се, има савете за власнике малих предузећа и самосталне предузетнике у случају да им се догоди иста ствар. И не грешите: Оно што јој се догодило могло се догодити било коме.
Све је почело када се жена по имену Емили Цлов пријавила за посао у Цхристенсеновој шесточланој компанији. Цхристенсен је планирала да запосли маркетинг менаџера који ће водити друштвене медије компаније, па је тражила од подносилаца пријава везе до њихових налога на друштвеним мрежама. „Желела сам да видим како се представљају на мрежи јер ће представљати мој бренд“, каже она. Клов је на Инстаграму објавила своју слику како стоји у базену и носи откривени бикини.
Без превише размишљања о томе, Цхристенсен је поново поставила слику на свој Инстаграм налог. Изрезала је Цловеву главу да би прикрила свој идентитет и додала текст који је започео: „ПСА (јер знам да неки од вас који ово тражите) не делите своје друштвене медије са потенцијалним послодавцем ако је такав садржај на њему . Тражим професионалног трговца - не бикини модел. '
Цхристенсен каже да није мислила на зло. „Запослила сам стотине људи тек са факултета и била сам им ментор“, објашњава она. „Намера ми је била да комуницирам са новим запосленима да послодавци погледају ваше друштвене медије. Али очигледно није тако слетео у свет. '
Да ли је ово била лоша идеја? Можеш се кладити. Да ли је требало да се запита како ће Цлов реаговати кад то види? Вероватно. Упркос томе, оно што се даље догодило било је потпуно несразмерно Цхристенсеновом злочину. Такође је било застрашујуће.
Клов је е-поштом питао да ли ће Кристенсен заменити то место, што је она одмах и учинила. Само 57 људи је то видело, каже она. Али у међувремену, Клоу поново објављено слика на њен властити фид на Твиттеру, жалећи се, „Раније данас ме је објективирала компанија због моје слике у бикинију“. Тај твит је привукао мало пажње, каже Цхристенсен. Тада га је @СхеРатесДогс, који има преко 500.000 следбеника, ретвитовао и Цлов-ова жалба је постала вирусна. „Неки блогови су то покупили, а онда је постао већи“, каже Цхристенсен. 'Тада су то ухватили главни медији, и онда је то био овај ванконтролни пакао.'
да ли се Џими Вејн оженио
Током следећих неколико дана, интернет руља напала је Цхристенсен на све начине. „Сва имовина коју сам имала за своје пословање је уништена“, каже она. „Мој подцаст је имао хиљаде лоших критика. Све што сам имао на мрежи било је само преплављено. Нападнути су и моји клијенти који су им несигурно рекли да више не морају пословати са мном. ' Мафија је такође преплавила Фацебоок и друге друштвене медије притужбама да је Цхристенсен прекршила њихове услове коришћења услуге, што је резултирало гашењем свих њених налога. Пљуштале су претње смрћу , не само Цхристенсен, већ и њеним клијентима. Није изненађујуће што су је сви напустили.
Тада је „доксирана“ - кућна адреса и други лични подаци објављени су на мрежи. Почела је да јој прети смрћу код куће. „Послала сам кући руком писано писмо од осам страница, у којем сам врло детаљно говорила како ће убити мене и моју породицу и одсећи мојим псима главе“, сећа се она.
колико година има Сојер Шарбино
Кристенсен је лоше узбуђен позвао полицију. „ФБИ је рекао да у овим околностима већина вјеродостојних пријетњи долази од људи који су високо увјежбани и могу се учинити анонимнима. Тако да их ФБИ углавном не може пронаћи пре него што се нешто догоди. '
У страху за свој живот, Цхристенсен и њена породица продали су кућу. „Живели смо на свакаквим насумичним местима више од шест месеци, покушавајући да побегнемо од доксирања и претњи смрћу“, каже она. Сада, више од годину дана касније, поново имају дом, али врло мало људи зна где. 'Живим под земљом. Не кажем комшијама како се зовем. Морам жестоко заштитити нашу физичку сигурност јер је то и даље проблем. '
Цхристенсен каже да је још увек 'радиоактивна' и да није могла да нађе посао у Старбуцксу. Али, након годину дана трауме, она је постала професионална, бар професионално говорник и саветник делећи оно што је научила, упозоравајући власнике предузећа да би им се могло догодити исто и подучавајући их како да се заштите. Ево њеног савета.
1. Не претпостављајте да вам се то не може догодити, чак и ако су ваши друштвени медији потпуно увредљиви.
Можда мислите да ће вас објављивање само непристојних предмета повезаних са производима на друштвеним мрежама заштитити од војске тролова. Не нужно, као што показују неке студије случаја на које Цхристенсен указује на својој веб страници. Компанија тацо камиона нападнута је јер је пристала да паркира и продаје тацосе испред имиграционог притворског центра у Буффалу у Њујорку. Деликатеса у Минеаполису нападнута је и изгубила је закуп због расистичких изјава власникове ћерке датих на мрежи осам година раније. Можете бити врло, врло опрезни, али немогуће је знати шта ће покренути интернет напад или када.
2. Имајте план.
„Предузећа морају да имају план за ово, јер кад сте у њему и немате план, не можете одговорити промишљено, посебно ако су животи вас и ваше породице угрожени“, каже Цхристенсен.
нето вредност Цоуртнеи Тхорне-Смитх
Ваш план треба да укључује поравнање ПР-а и правних служби са искуством у овој области због сложености. „Треба вам управљање репутацијом и физичка сигурност“, каже она. Такође бисте требали имати некога ко може координирати свим тим напорима у кризи. Цхристенсен каже да када је била нападнута, док јој је живот био угрожен и хакери који су покушавали да приступе њеном банковном рачуну, није могла да ради попут стотина медија за које каже да су објавиле нетачне приче о њој. „Дигиталне друштвене опасности су нове, па мислим да их многа предузећа још нису сустигла“, каже она. „Али они могу да наруше цунами или земљотрес или да се неки производ сматра небезбедним.“
3. Нека ваша кућна адреса и лични подаци буду приватни.
„Не могу да верујем колико људи видим да постављају на друштвеним мрежама говорећи:„ У школи смо за нашу децу “. Дају име и локацију школе. Ако вам неко упућује претње смрћу, ви не желите да постоје те информације ', каже она.
Будући да кредитне компаније рутински продају информације, она препоручује да не користите вашу кућну адресу за подизање било које врсте кредита или готово било чега другог. „Када одете код зубара, они не морају да знају вашу кућну адресу“, каже она. Ако је наслов вашег куће на ваше име или је ваша кућна адреса на возачкој дозволи, нападачи ће лако пронаћи те информације, каже она. 'Али то се може очистити, 100 посто.'
4. Преиспитајте своју зависност од друштвених медија.
Ако вас мафија на мрежи одлучи напасти, компаније из друштвених медија можда вам неће бити од велике помоћи. „Добивао сам хиљаде и хиљаде марака на Инстаграму“, каже Цхристенсен. „Није било начина да се обратим Инстаграму и кажем:„ Нападам се. Да ли ми можеш помоћи?' Морао сам да пријавим сваки појединачно. То је било последње за шта сам имао времена и енергије. '
То је било довољно лоше, али напади на Фејсбуку били су гори, јер је ту Цхристенсен водила део свог посла. „Будите веома опрезни при коришћењу друштвених медија као спремишта информација“, каже она. „Неке од наших Фацебоок група имале су документе или ресурсе ускладиштене у себи. Све то нестане ако Фацебоок одлучи да угаси ваш налог јер неки људи кажу да кршите њихове услове услуге. '
5. Одлучите који ће бити ваши јавни положаји.
Треба ли ваша компанија коментаришу политичка питања ? Да ли би требало да покуша да избегне сукоб? То су тешка питања у данашњем поларизованом свету, а прави одговори ће се разликовати за сваку компанију. Шта год да је за вас, саветује Цхристенсен, размислите унапред и пажљиво размотрите своје комуникације. „Вероватно не желите да унајмите виртуелног асистента на пола света, са енглеским као другим језиком, који ће радити ваше објаве на друштвеним мрежама.“
Уместо тога, каже она, размислите какав ће бити ваш процес комуникације, посебно ако се нађете на удару. „И схватите као организација за шта желите да се залажете, а за шта не желите.“
