Као запосленик Мицрософта који ради на компанији која је сада нестала, серија Енцарта ЦД-РОМ-ова, Јаке Кнапп је знао да мора постојати ефикаснији начин за стварање и тестирање производа. „Дословно сте имали једногодишњи циклус“, каже Кнапп Инц . „Требала вам је година да сазнате да ли је ствар коју сте направили било какву добру и хоће ли имати успеха на тржишту.“
То га је, заједно са Кнаповом жељом да сопствене дане учини продуктивнијим, навело на размишљање о савршеном процесу за измишљање нечег новог. „Схватио сам да постоји несклад између онога што сам се надао постићи и онога што се заправо догађа из дана у дан“, каже Кнапп. „Састанци, провера е-поште, обављање 10 ствари одједном - уместо да се ради заиста важна ствар.“
Кнапп је на крају отишао за Гоогле. Једног викенда отпутовао је у Шведску како би се састао са неким инжењерима компаније са надом да ће створити нову платформу за видео ћаскање. Три дана касније рођена је радна верзија Гоогле Хангоутс-а.
'Кад сам се после осврнуо, помислио сам, Та три дана вредела су три месеца, или шест месеци, или девет месеци , 'каже Кнапп. 'Како то можете репродуковати?'
Користећи искуство Шведске као нацрт, Кнапп је своју технику разбио на петодневну методу коју је назвао дизајнерским спринтом. Процес, описан у његовом предстојећу књигу , Спринт: Како решити велике проблеме и тестирати нове идеје за само пет дана , води тимове од идентификовања проблема у понедељак до тестирања прототипа са купцима у петак. Ослобађа компаније да експериментишу са својим идејама без урањања прекомерног новца или времена - посебно корисно у стартуповима, где су ови ресурси често ограничени.
Кнапп је водио спринтеве за Гоогле пројекте попут претраживања, Гмаил-а и Гоогле-а Кс. Откако је прешао на Гоогле Вентурес (сада формално познат као ГВ), учинио је исто и са стартаповима у које је компанија инвестирала, као што су Слацк, Нест, Блуе Боттле Цоффее и 23аМе. Ево расподеле Кнапповог поступка дизајнирања савршеног производа.
Почетак.
Пре почетка, Кнапп препоручује састављање тима од седам људи - више их може успорити, а мање вас ризикује да не добијете довољно различитих мишљења. Треба да буде присутан оснивач, извршни директор или неко ко има коначну реч, као и најмање један стручњак из финансија, маркетинга, корисничке подршке, технологије и дизајна.
Спринт треба да се одржи у соби са довољно простора за белу таблу. И пошаљите поруке за паузе - ниједан уређај није дозвољен.
колико је висок ламар одом
1. дан: Договорите се о циљу.
Фокус првог дана није на решавању проблема, већ на његовом дефинисању. Запослени у вашем спринту имаће различита подручја стручности - о вашим купцима, о томе шта је економски изводљиво - па је важно да сви изнесу информације које имају. Заједно, група треба да одлучи о дугорочном циљу компаније: Шта желимо да радимо за шест месеци или за годину дана? Затим фокус усредсредите на овај спринт: Који проблем желите да решите ове недеље - и како ће вам решење овог проблема помоћи да постигнете већи циљ?
2. дан: Дођите до више решења.
Кнапп не воли браинсторминг. Људи обично фаворизују најлуђе идеје, каже он, не размишљајући о томе како ће их заправо остварити. Или, још горе, победник је једноставно најгласнији глас у соби.
Уместо тога, Кнапп преферира оно што он назива паралелним индивидуалним радом. Свака особа у спринту седне са оловком и папиром и скицира своју идеју. „Људима пружа дуг период тихог рада када могу да размисле о својој идеји“, каже он, „детаљно је образлажу и не морају истовремено да је објашњавају речима - што је посебна вештина коју немају сви“. Скицирање такође није вештина коју сви имају - због чега је важно нагласити запосленима да ће фокус бити на идеји, а не на умећу.
3. дан: Изаберите најбољу опцију и направите план напада.
Традиционална хијерархија предузећа ретко омогућава оснивачима и запосленима да своје идеје нуде са једнаком тежином. Дизајн спринт чини управо то. Скице су залепљене на зид или на белу таблу и све остају анонимне. Затим се идеје проучавају у тишини. „Много ствари које радимо у спринту треба да помогнемо људима који су затворени у себе - људима који нису толико угодни или способни да изнесу своје идеје - да буду на равном терену са оснивачем или са било ким у тиму ', каже Кнапп.
Даље, сваки учесник добија прегршт налепница које може тихо поставити поред појединачних аспеката сваке идеје која им се посебно свиђа. „Понекад постоје делови идеје за које се испостави да су заиста јаки“, каже Кнапп, „чак иако све то није имало смисла“. О решењима се затим дискутује једно по једно. Белешке се око њих исписују маркером за суво брисање или Пост-ит, а тајмер осигурава да све идеје добијају једнаку пажњу. Свака особа у спринту поставља велику налепницу поред решења које преферира и, користећи ово као смернице, именовани доносилац одлука бира коју идеју - или комбинацију идеја - са којом ће тим кренути напред.
Љепота петодневног спринта је у томе што постоји минималан притисак да се изабере савршено рјешење - чак и ако је катастрофа изгубили сте само пет дана, а не неколико мјесеци. И, бар сте сазнали шта не функционише.
Једном када се одабере то решење, ваш тим би требао створити причу о томе како ће изгледати искуство купца са вашим производом, од открића до самог краја.
4. дан: Израдите прототип.
Једног дана звучи застрашујуће за изградњу читавог прототипа, али Кнапп истиче да ћете већ имати већину онога што вам треба. На пример, ако се бавите производњом робота, вероватно већ имате претходни прототип који можете да репрограмирате или редизајнирате, као и људе који су то способни. Ако је ваш производ апликација, не треба да креирате цео радни модел - већ само интерфејс са основним елементима. Прототип такође може бити маркетиншки материјал или услуга, у зависности од проблема који покушавате да решите.
„Овде можете постати попут лоповске посаде Оцеан'с Елевен , 'каже Кнапп. 'Сви имају своје посебне вештине, сви се разилазе и раде свој део посла и враћају се заједно. Заправо је прилично забавно. '
5. дан: Тестирајте.
Истраживања показују да је пет савршен број купаца на којима можете тестирати свој производ - осим тога повраћаји су мали, јер ће се исте повратне информације стално појављивати. Последњег дана одаберите пет купаца који ће провести сат времена користећи прототип и разговарајући са чланом вашег тима, док остатак екипе гледа видео уживо у другој соби. Тим бележи и одлучује шта треба да остане и шта треба да се подеси - или потпуно пренови. У овој фази не постоји увек готов производ, али ваш тим ће знати шта треба да уради да би стигао до њега.
„До краја дана у петак“, каже Кнапп, „постаће јасно о томе шта даље. Нека решења ће потпуно пропасти, нека ће успети, а често сте у средини: Имате нешто што обећава, али на томе треба радити.
„Уместо да месеце или чак године трошите на предосећај који се може показати погрешним, моћи ћете заиста брзо да одговорите на своја питања - да бисте престали да расправљате у апстракту и почели да напредујете.“
