'Немам времена да будем емпатичан . '
То чујем не ретко, обично од руководилаца чији су календари ствар ноћних мора. Немају времена да трче у купатило између састанака, а још мање смишљају најлепши начин да изразе конструктивне повратне информације или воде разговоре о осећањима. Када је све хитно и будућа компанија зависи од брзине извршења, чини се да је директна комуникација једини избор - чак и ако се граничи са „тупим“.
Међутим, по мом мишљењу, ово пропушта право значење и вредност емпатије.
колико Џош Гејтс зарађује по епизоди
Речничка дефиниција „емпатије“ је „способност разумевања и дељења осећања другог“. Имајте на уму да није „потребно дуже време за изговарање сваког броја“, што се нажалост често тумачи.
зане холтз и цхелсеа пагнини
Када неко емпатију сматра пухастим временским одмаком, волим да вратим разговор на истинску дефиницију речи преформулисујући је у „узимање перспективе“. А користећи ову дефиницију, емпатија заправо штеди време - и одмах и дугорочно.
На пример, пре неколико година ухватио сам се усред проблема између два одељења. Особа А, која је представљала прву пословну јединицу, желела је да предузме Кс акцију и страствено се препирала у њену подршку. Особа Б из другог тима сматрала је да је то потпуно погрешна ствар због листе разлога за прање веша. Након неколико дугих и жучних мејлова, састанака и разговора путем ћаскања, две стране нису биле ближе резолуцији.
Позван сам на следећи састанак на ту тему. Док сам слушао како свака страна износи своје ставове, то ме погодило нису говорили о истој ствари . Постало је јасно да особа Б заправо није разумела проблем због којег је особа А била толико забринута - и да је контекст који је свако у разговор доводила у свету.
да ли је Пхилип Мццкеон икада ожењен
Будући да ниједна особа није узела времена да се распита о перспективи другог - или није покушала да се стави на место друге - изгубљено је неколико сати присуствујући непродуктивним састанцима и пишући неефикасне е-маилове. Нисам могао а да не помислим колико би ефикасније било једноставно питати: „Хеј, можеш ли ми помоћи да схватим одакле долазиш?“ чим је неслагање изникло. Заправо, чим су две стране дошле на исту страницу, постигле су обострано прихватљиво решење у року од 30 минута.
Ако емпатију редефинишемо као прихватање перспективе, то не делује против ефикасности - заправо, то је благодат. Што пре тражимо перспективу, што смо раније на истој страници, брже можемо заједно да дођемо до решења. То је тако једноставно.
Дакле, ако мислите да немате времена да будете емпатични, тврдио бих да немате времена не бити. Директна комуникација и емпатија се међусобно не искључују, а када коегзистирају, целокупно пословање је боље за то.
