На данашњем радном месту преоптерећеном информацијама, лидерима може бити изазов да одлуче шта ће саопштити запосленима, а шта задржати. Лако је себи рећи: „Они заправо не морају све то да знају“ или „Мој тим то заправо неће разумети“ или „Мислим да тренутно не могу да поднесу те вести“. Али истина је да, ускраћивањем информација да бисте олакшали ствари својим запосленима, нехотице можете изгубити њихово поверење и послати њихове умове у спиралу у панику и размишљање у најгорем случају.
То је зато што кад запослени не добију потребне информације, укључујући одговоре на основна четири питања - Где идемо? Шта ми радимо тамо? Како могу да допринесем? Шта је ту за мене? - они обично попуњавају празнине својим претпоставкама. Те претпоставке су често најгори сценарио. Ово није одраз вашег вођства - то је само природна људска несигурност. Људи могу претпоставити најгоре у одсуству доказа о супротном.
Недостатак информација и неодговорена питања могу покренути оно што ја зовем „спиралом тишине“ међу вашим запосленима:
Тишина - сумња - страх - страх - паника - најгоре размишљање
Спирала тишине подрива поверење и пригушује страст. Играње може потрајати пет минута или пет недеља, али у већини случајева то се дешава брже него што бисте замислили. Затворена врата канцеларије, нејасан одговор на искрено питање, неповратни поздрав док пролазите кроз ходник или отказани састанак један на један без објашњења могу бити покретачи. Чак и ако се ове радње одвијају са добрим разлогом, ако нису уобичајене, могу бити довољне да отворе врата сумње у уму ваших запослених.
Спречите спиралу тишине проактивношћу. Ништа се не може упоредити са чињеницама које се директно чују од шефа. На пример, ако научите о новом пројекту који неће утицати на ваш тим неколико месеци, реците сада о томе члановима тима. Чак и ако је прерано да почну да се припремају, бар неће бити затечени или склони да слушају и настављају гласине.
Победнички лидери схватају да заправо не штите своје тимове држећи их у мраку. Знају да ће њихови запослени то сазнати сами или ће можда претпоставити да су горе од стварности. Што је још важније, тишина одбија поверење. Зато користите сваку интеракцију, састанак и саопштење као прилику да отворено и искрено комуницирате са својим тимом.
Пронађите више стратегија за стварање наменског тима у најновијој ауторовој књизи, Држите се тога: Овладавање вештином придржавања. Преузмите бесплатна поглавља књига овде .
