Мислим да је поштено рећи да Тим Цоок зна понешто о лидерству. Води највреднију компанију на свету - Аппле - која вреди више од 2 билиона долара, има преко 145 000 запослених и познат је по стварању неких од најиновативнијих производа у последњих неколико деценија. То је велики посао.
Под Куковим вођством, Аппле је такође био шампион приватности корисника, што је, како каже, „основно људско право. „На пример, компанија је недавно затражила од програмера апликација да корисницима пруже детаљне информације о било којим подацима које прикупљају или деле са трећим лицима. Такође је најавио да ће за следећу надоградњу иОС 14 програмери захтевати дозволу пре него што могу да прате кориснике.
Наравно, посвећеност Аппле-а приватности сеже много даље од промене софтвера. Компанија зарађује продајом врхунских уређаја и услуга, а не рекламама. Као резултат, не прати шта корисници раде, нити их циља огласима на основу њихове активности.
То га је ставило у све непријатељску битку са колегом технолошким гигантом Фацебооком, који је отворено критиковао Аппле-ове предстојеће промене у иОС-у као ан напад на мала предузећа . Фацебоок је чак пуцао у Аппле током кварталног позива прошле недеље, рекавши:
„Аппле има све подстицаје да искористи своју доминантну позицију на платформи како би ометао рад наших апликација и других апликација, што они редовно раде. Кажу да ово чине како би помогли људима, али потези јасно прате њихове конкурентске интересе. '
То је занимљив приступ ономе што је Аппле у суштини потез да корисницима пружи могућност избора да ли желе да их апликације прате. Ако је то претња вашем пословном моделу, вероватно није Аппле крива. То је вероватно само лош пословни модел.
Заправо, Цоок је поделио неколико размишљања о том пословном моделу и то није само моћна лекција из лидерства, већ такође сумњам да је то она на коју се нада да оснивач и извршни директор Фацебоока, Марк Зуцкерберг, обраћа пажњу.
У говору за Међународни дан приватности података, Тим Цоок је прозвао Фацебоок, чак и без помињања компаније по имену:
колико деце има Џим Харбо
Ако се посао темељи на обмањујућим корисницима, на експлоатацији података, на изборима који уопште нису избор, то не заслужује нашу похвалу, заслужује реформу.
То је оштра критика, али Цоок је не оставља на те грубе речи. Уместо тога, даје оквир који би лидери требало да користе за сваку одлуку коју донесу:
Превише њих још увек поставља питање „Колико можемо да побегнемо?“ када би требало да питају „Какве су последице?“
То је моћно питање.
Фацебоок је једна од најефикаснијих машина за стварање профита икада. Једноставно прикупља информације о својим корисницима и уновчава их на врло софистициран начин. Ти корисници предају све те информације без стварне свести о томе шта се дешава.
Наравно, људи имају нејасну свест о томе Фацебоок зарађује продајом огласа . Међутим, међутим, једини пут када о томе размишљају када се чини језивим да је оглас који сте управо видели на Фејсбуку за пар ципела које сте раније гледали на другој веб локацији.
Поред „језивог“, међутим, већина људи се заправо не зауставља и сматра да гигант друштвених медија готово све што раде на мрежи прати у служби онога што назива „персонализованим огласима“. Ствар је у томе што ако ваши корисници немају појма шта радите, вероватно можете да се извучете са пуно тога. То не значи да је то исправно.
У исто време, ако заклоните начин на који пратите њихове информације и успротивите се томе да им неко други то каже, мислим да је поштено рећи да се више бавите оним чиме можете да побегнете него што чините исправно ствар.
Добро је правило да, ако се никада не бисте извукли са нечим да људи знају шта заправо радите, то је само лоша идеја. Не би то требао радити. Ваш циљ никада не би требало да буде покушај да се извучете колико год можете.
Уместо тога, ваш посао је да препознате да свака одлука коју донесете као власник предузећа има последице. Само зато што нико у потпуности не разуме последице прикупљања, праћења, анализирања и профилисања њихових личних података, не значи да те последице не постоје.
И само зато што се корисници не противе, то не исправља.
Превише често, превише вођа тражи границу онога за шта зна да је исправно и покушава да схвати како ту линију могу само мало продужити, а да за то не буду позвани. Уместо тога, Цоок каже да би сваки вођа требало да пита о последицама.
У суштини, он сугерише да би ваше прво питање требало бити „Какав ће бити ефекат ове ствари коју ћу учинити? Да ли ће бити позитивно или негативно? '
То значи препознати да одлуке које доносите имају последице, чак и ако их није увек лако видети. Као лидер, то је ваш најважнији посао.
