Моја нова књига, Посао без срања * 49 тајни и пречица које треба да знате , објављује се ове недеље, па су моји постови сажети изводи из њега.
Зајебање је део живота. Чак и велики генији греше. Међутим, када зезнете, оно што је важно није зајебање (то је историја), већ оно што после радите. Ево корак по корак приступа:
1. Удахните дубоко.
Обично је тренутак када схватите да сте направили велику грешку не најбоље време за акцију да се то исправи. Свака радња коју предузмете у режиму панике вероватно ће погоршати проблем.
На пример, претпоставимо да на састанку са шефом и купцем А извалите да је ваша компанија купцу Б дала огроман попуст. Одмах схватите да подизање тог попуста значи да ће купац А вероватно захтевати сличан попуст.
Покушај опоравка на лицу места је лоша идеја. Ако купцу кажете: „Наравно, велики попусти нису наша уобичајена политика“, само ћете више пажње усмерити на попуст. Иста ствар ако се извините шефу у тренутку када вас двоје напустите састанак.
Зато дубоко удахните, истресите се, можда прођите у кратку шетњу. Удаљите се од ситуације пре него што реагујете.
2. Узмите дозу перспективе.
Иако вам се ваша грешка може чинити монументалном, другим људима који су умешани може бити далеко мање значајна.
да ли Бруно Марс има дете
Ако је ваша грешка некарактеристична, велика је вероватноћа да ће људи који вас већ знају једноставно свести на лош дан. То не значи да не морате да се поправљате, али ситуација може бити мање застрашујућа него што претпостављате.
Запамтите да је, у великој шеми ствари, ваша огромна, срамотна грешка безначајна.
3. Урадите проверу стварности.
Сад кад сте добили извесну дистанцу и перспективу, поново размотрите грешку са другим људима који су јој присуствовали. Сазнајте колика је штета начињена постављањем вашег упита у облику питања, попут:
- „Џоне, кад сам раније данас негативно реаговао на твоју идеју, мислим да сам могао бити превише оштар. Желим да се уверим да знате да не покушавам да будем таблета и да ми је срце на правом месту. '
Провјере стварности најбоље је достављати путем е-поште, а не лично, јер е-пошта пружа свима прилику да се охладе.
4. Извините се и позабавите се повратним ударом.
Одговор који сте добили од провере стварности у претходном кораку омогућава вам да процените шта ћете морати учинити да бисте превазишли грешку. На пример, ако је одговор нешто попут „Лоше си се зезнуо, кретен“, можда је неко шушкање у реду.
С друге стране, ако је одговор више попут „Да, био сам увређен / бесан / изненађен, али то није ништа страшно“, ваше извињење може бити корисније:
- „Џоне, заиста ми је жао што сам претјерао и желео бих да се нађем са тобом како бих се лично извинио и обавезао се да никада нећу дозволити да се тако понашам у будућности.
Пречица: Када забрљате
- НЕ покушавајте одмах да поправите ствари; одвојите мало времена за размишљање.
- ЗАПАМТИТЕ да на крају никога неће бити брига шта се догодило.
- ДОЛАЗИ колико си озбиљно зезнуо.
- ИЗВАНИТЕ СЕ, али фокусирајте се на поправљање резултата.
Издвојено из књиге Посао без срања * т аутор Геоффреи Јамес. © 2014 Геоффреи Јамес. Прештампано уз дозволу Бусинесс Плус-а. Сва права задржана.
