Када је Ериц Ву био студент друге године економије на Универзитету у Аризони, није трошио додатни новац за куповину пице или пива. Употријебио је 20.000 долара новца од стипендије као депозит у кући са три спаваће собе у близини кампуса и изнајмио две собе школским колегама. Ву је тај приход брзо потонуо у другу имовину, а затим у другу. Док је дипломирао, поседовао је око 25 кућа у Туцсону.
Данас је 36-годишњи Ву суоснивач и извршни директор компаније за технолошке некретнине Опендоор са седиштем у Сан Франциску. Са 1,3 милијарде долара финансирања, стартуп је агресивно предводио индустријску нишу познату као иБуиинг, куповина и продаја кућа на мрежи. Од покретања 2014. године, компанија је купила и продала 50.000 кућа у 23 града широм САД-а Само ове године Опендоор је у кораку да купи 5 милијарди долара у домовима. Иако иБуиинг тренутно чини мање од 1 процента од 1,6 билиона долара вредних годишњих трансакција некретнина у САД-у, очекује се да ће се тај број повећати: конкуренти компаније Опендоор сада укључују и друге технолошке стартупе, као и такве сталне компаније као што су Келлер Виллиамс и Реалоги'с Цолдвелл Банкар.
Опендоор има јасан старт у трци за преуређивањем индустрије некретнина у доба Интернета. Али са напорима ка бржем повећању долази до све већих болова. Аутоматизација делова процеса куповине и продаје кућа увела је безбедносна питања у лако доступне отворене куће компаније Опендоор. Није јасно када ће стартуп донети профит - и у којој мери ће му требати помоћ локалних агенција за промет некретнина, који могу компанију сматрати претњом за живот. А компанија се и даље суочава са питањем шта ће се догодити ако се тржиште станова заокрене на горе.
колико година има Томас Џејн
Руководство и инвеститори компаније Опендоор остају неустрашиви: кажу да циљају на свет у коме се трвење око куповине и продаје домова замењује са неколико кликова на дугме. „Гледате на много, много милијарди милијарди тржишних прилика“, каже Гленн Соломон, управни партнер у ризичној компанији ГГВ Цапитал, која је 2015. водила Опендоор-ову серију Б од 20 милиона долара. „Неће бити задовољни неким једноцифрени или чак ниско-двоцифрени проценат тржишног удела. Они желе заиста да промене начин на који ова индустрија функционише. '
Опендоор мора да пређе дуг пут да би постигао тај циљ - и остварио своју недавну процену од 3,8 милијарди долара. Али ако Ву успе да оствари своју амбициозну визију, тај број ће изгледати мало. „Нико“, каже он, „никада није поново измислио ову категорију“.
Откључавање могућности
Опендоор обећава да ће ублажити мноштво заоштравања селидби, попут непријатности изложби и отворених кућа, и просечних 70 дана потребних за продају куће од уврштавања до затварања. На мрежи пружате неколико детаља о свом дому. Опендоор генерише понуђену цену и договара се инспекције и завршиће потребне поправке након што одаберете датум пресељења. Опендоор зарађује препродајом куће по вишој цени и плаћањем накнаде, коју плаћају продавци, између 6 и 13 процената (Накнаде за некретнине обично су 6 процената).
Ву је доказ концепта за Опендоор изградио 2013. године уз помоћ свог ментора, бившег управног директора компаније Кхосла Вентурес (а сада члана одбора Опендоор-а) Кеитх Рабоис, а ускоро је обезбедио серију А. вредну 10 милиона долара. Међу инвеститорима су Андреессен Хоровитз, Софтбанк, ГВ, оснивач Убера Травис Каланицк, суоснивач Реддита Алекис Оханиан и председник И Цомбинатора Сем Алтман. Компанија је лансирана на тржиште Феникса, а убрзо се проширила и на друге. Стартуп има 1.300 запослених и додатних 3 милијарде долара у финансирању дуга како би наставио своју куповину кућа. Опендоор је то раније рекао планира да до 2020. године буде у 50 градова.
Они који су блиски Вуу описују га као паметног, енергичног и опседнутог некретнинама. Након факултета, 2007. године основао је веб страницу за претрагу станова РентАдвисор.цом, а две године касније и аналитичара података о суседству Мовити, који на крају продат Трулији. „На планети нема много људи који имају толико стручности како у томе како стартупови раде тако и како функционише тржиште стамбених некретнина“, каже Соломон.
Прошле године је Опендоор купио више од 11.000 домова и продао више од 7.000 - више него двоструко више од укупног обима свог најближег конкурента, Офферпад. Опендоор троши мање на реновирање од конкурената и ставља већи фокус на брзу продају, процењује Мике ДелПрете, стални научник на Универзитету у Колораду, школа за посао у Леедсу. „То је обично нови слој боје и исти тепих који стављају у све своје куће - зову га„ тепих Опендоор “, каже ДелПрете, који води универзитетски програм за техничку некретнину и прати иБуиер индустрија. „Њихов модел је оперативна ефикасност.“
Опендоор може брзо да преврне домове делом и због тога што је, као што и само име говори, отворене куће изузетно приступачне. Слободни огласи елиминишу потребу за координацијом између агената, продаваца и потенцијалних купаца. Уместо традиционалне кутије за закључавање која садржи један кључ којем одједном може приступити само један лиценцирани Реалтор, купци компаније Опендоор користе своје паметне телефоне за улазак у домове.
„Мислимо да бисмо то требали учинити што једноставнијим и на захтев ако желите само да прегледавате и посећујете куће“, каже Ву.
Улазак унутра је у почетку био тако једноставан - слање СМС-а на број и давање адресе е-поште - да је то доводило до проблема. Бивши Опендоор управник каже да су током првих неколико година посетиоци редовно затекли људе како спавају у домовима Опендоор. „Људи би само камповали по кућама јер тамо није било никога“, каже запосленик. „Куће би заузимали недељама. То је било главно питање. '
У 2017. години компанија је ограничила свој отворени прозор на између 6 ујутру и 21 сат, инсталирала сензоре покрета како би открила да ли неко остаје дуже време или ван радног времена и ангажовала заштитарске компаније да упућују кућне позиве по потреби. Сада Опендоор такође користи независне фирме које помажу у потврђивању идентитета корисника.
Нове мере су истребиле само неке лоше актере. 18. априла Лилиана Орнелас, четрнаестогодишњи Реалтор из Далласа, одвела је клијенткињу у посету кући са три спаваће собе у мирној улици у предграђу Мескуите. Налетели су на човека који је био скривен у главној спаваћој соби и пушио оно што је Орнелас каже она верује да је пукотина.
Док је мушкарац напустио кућу, а Орнелас и њен клијент нису били повређени, агент каже да је обећао је да више неће показивати домове Опендоор. Она је инцидент пријавила Опендоору (и тексашкој Комисији за промет некретнина), али компанија никада није наставила да ради.
Опендоор је одбио да коментарише епизода. У изјави, Брад Боннеи, шеф Опендоорове службе за сигурност и кућно искуство, рекао је: „Када примимо извештаје о неовлашћеним или сумњивим активностима у нашим домовима, одмах ступамо у контакт са нашим купцима, истражујемо и редовно упућујемо ствари на спровођење закона. Такође знатно улажемо у мере за заштиту наших домова, укључујући системе за надзор дома, сигурносне патроле и проверу купаца пре него што им се одобри приступ нашим имањима. '
У градовима Темпе, Меса и Глендале у области Феникса, полиција има евиденцију о најмање 10 инцидената у кућама Опендоор из 2018. године, кажу локални службеници за јавно информисање. У једном су полицајци ухапсили двоје физичка лица који су рекли да су ушли у кућу да би убризгали хероин и преноћили. У другом, полиција је ухапсила сквотера који је имао нерешен налог за кривично дело. Према извештају о инциденту, објаснио је полицајцима да је успео да уђе у кућу јер је била „отворена“ с почетком у 6 сати ујутро. сваки дан.
Некретнине су већ опасна професија, посебно за жене. Извештај Националне асоцијације некретнина за безбедност за 2018. годину открио је да је 41 одсто жена које се баве некретнинама и 20 одсто мушкараца искусило ситуацију на послу због које се плаши за своју сигурност. Било је очигледних неслагања међу Реалторсима Инц. разговарао за ову причу: Један од деветорице мушкараца изразио је страх од Опендоор-ове отворене куће, док су четири од пет жена то учиниле. Цоллетте МцДоналд, агентица из Атланте, каже да са собом носи пиштољ на свим турнејама по Опендоору. „Мој клијент и ја се држимо заједно“, каже она. 'Нико не улази у собу без друге особе.'
Опендоор тврди да његова својства нису опаснија од традиционалних отворених кућа и изложби приватних кућа. „Врсте ствари које се дешавају у било којој кући на тржишту могу се догодити и догодити се у домовима Опендоор“, каже Боннеи.
Пролетос је Опендоор у своју апликацију додао поруку у којој саветује потенцијалне купце да „могу налетети на друге посетиоце“ ако је кућа недавно отворена. Купци су затражили могућност резервисања времена обиласка или закључавања других, а компанија је дуго расправљала да ли да дода такве функције, каже Боннеи.
„Једна од вредности Опендоора је та што можете да одете у било који дом Опендоора у било које време између 6 и 21 час. без заказаног састанка ', каже Боннеи. „И зато још увек разматрамо како да уврстимо ову врсту супротстављених повратних информација.“
Проналажење и задржавање савезника у индустрији
Око 90 процената купаца компаније Опендоор користи агенте, што је један број с индустријом у целини. Али захваљујући лакоћи продаје Опендоору, мање од 10 процената продаваца је заступљено преко агената.
Током интервјуа, Ву је пажљиво бирао речи када је разговарао о потенцијалу компаније Опендоор да замени Реалторе. „Стварност са Реалторсима данас“, рекао је он на сцени на глобалној конференцији Стартуп Гринд у Силицијумској долини у фебруару, „њихова се улога пребацује са управљања пројектима - посебно у нашем екосистему, где аутоматизујемо многе процесе - на савет. '
да ли је Џони Матис у вези
Опендоор има подстицај да одржава добре односе са некретнинама. Агенти имају моћ да покажу која год својства одаберу. Они такође могу предложити Опендоор као купца за клијенте који желе да продају.
Можда не чуди стога што је компанија тестирала упоређивање неких некретнина са агентима у Фениксу. Опендоор такође сада води програм упућивања агената за купце чији домови не спадају у његове параметре (најчешће између 100.000 и 500.000 америчких долара и изграђени после 1960. године). Од јула, Опендоор је почео да пописује своја имања на брокерском месту Редфин и плаћа компанији провизије за завршене продаје.
Делпрете ове потезе види као знак да Опендоор треба да повећа обим куповине и брже продаје куће. Компанија каже да је у току темпо за више од 30.000 трансакција у 2019. години - значајан број, али и даље мањи од 0,6 процента од укупног броја предвиђених држава обим за годину. „Оно што је Опендоор схватио је да је прилично тешко пореметити простор некретнина, а посебно Реалторса, радећи против свих осталих у индустрији“, каже ДелПрете. „Агенти помажу потрошачима да се осећају сигурно када купују и продају кућу.“
Опендоор, са своје стране, инсистира да ове нове иницијативе не представљају померање у смеру. „Увек смо сарађивали и желели смо да радимо са агентима“, каже Тилер Хиксон, шеф компанијске стратегије за индустрију некретнина. „Они су стални купци, па су заиста сјајан савезник.“
У међувремену, удружени власници технолошких (проптецх) стартапа Офферпад и Кноцк, који су лансирани 2015. године, прикупили су заједно 1,6 милијарди долара дуга и капитала. Зиллов којим се јавно трговало прошле године је на своју веб страницу додао опцију „продај одмах“. И традиционалне компаније за промет некретнинама све више покрећу сопствене програме иБуиинг за купце, а Келлер Виллиамс и Цолдвелл Банкер обојица су ушли на тржиште тренутних понуда у последњих годину дана.
„То је оно што људи данас траже у нашем друштву - погодност“, каже Франк Обрингер, председник брокерске куће Цолдвелл Банкер у Даласу / Форт Вортху, једном од тржишта за пилотирање система. „Увидели смо зашто то може бити привлачно за потрошача, па смо морали да имамо производ који ће се такмичити.“
Клађење на јаку економију
За све ове компаније, прождирање некретнина у великим количинама укључује висок степен ризика. Падови становања попут оног који је започео 2007. године, иако ретки, били би катастрофални за било коју фирму која држи огромне количине имовине, каже Ендру Каплин, професор економије са Универзитета у Њујорку. У случају да се то догоди, „мртви су“, каже он. 'Они банкротирају.' Опендоор може имати предност, напомиње Цаплин, у томе што би његови подаци о некретнинама на многим тржиштима могли да понуде ране показатеље ако дође до таквог пада.
У том циљу, Опендоор поседује своја имања у просеку само 90 дана, каже Дод Фрасер, потпредседник Опендоора. „Све док смо дисциплиновани због продаје својих домова“, каже он, „нестабилност цена којој смо изложени је мала.“
Чак и ако компанија може да буде испред потенцијалног пада и растуће листе конкурената, способност компаније Опендоор да постигне своје циљеве који се мењају у индустрији почива на томе да ли може претворити нишу иБуиинга у нову нормалу. Већина људи има много месеци да планира свој потез и жели да максимизира повратак, каже Гиллес Дурантон, декан катедре за некретнине у школи Вхартон на Универзитету у Пенсилванији. „Све у свему, мислим да ће [Опендоор-ов модел] успети“, каже он, „али да ли ће заузети више од 2 или 3 процента тржишта? Сумњам. И мислим да сањају много веће од тога. '
Иако Ву засигурно сања велико, оставља мало времена за стварни одмор. 'Не спава ноћу,' примећује бивши помоћник, додајући да извршни директор запосленим често шаље е-пошту или Слацк поруке са идејама усред ноћи.
Ву је одбио открити да ли је компанија још профитабилна, рекавши да то није један од тренутних циљева компаније. На крају, Опендоор замишља као јединствено место на коме купци могу не само да купују или продају домове, већ и уредити финансирање, хипотеке и преносе власништва; купити осигурање; украсите и персонализујте свој нови дом; и организовати услуге селидбе. „Ако успијемо вертикално интегрирати категорију, обновити сваку компоненту од темеља, аутоматизирати пуно корака и једним кликом купити, продати или размијенити“, каже он, „вјерујемо да ћемо изградити највећи тржиште кућа. Елиминисаћемо сва трења. То може потрајати 10, 20, 30 година. '
Деценије су можда дугачак временски оквир за многе предузетнике, али не и за Вуа, који је од тинејџерске године био једнострано усредсређен на некретнине. „Ако можемо да створимо поједностављено искуство на мрежи и то уз најниже могуће трошкове“, каже он, „чврсто верујем да ћемо победити у категорији“.
