У ан чланак објављено у Нев Иорк Тимес ове недеље у уторак, Јеннифер Сцхуесслер је истакла ново истраживање које се фокусирало на то колико људи из шачице различитих култура захвали се . Студија, коју је водио Симеон Флоид, открила је да, када неформално проводимо свој дан, прилично ретко изражавамо захвалност - укључујући фразе попут „добар посао“. Захвалнице долазе само око једне од 20 прилика.
Не губи срце још увек
Истраживачи имају невероватно позитивну интерпретацију налаза. Они тврде да је наша ниска стопа усмене захвалности а Добро ствар. То показује да као друштвена бића већ очекујемо реципроцитет. Показујемо своју потребу или тражимо помоћ у ономе што говоримо и радимо, а други прилазе табли. Окружени овом сталном, потпуно нормалном струјом помоћ-назад и назад, не осећамо потребу да се захвалимо сваки пут и потенцијално се можемо више усредсредити на оно што морамо учинити.
Али да ли је канцеларија другачија?
Сцхуесслер то примећује Флоид хвала на проучавању није гледао на институционалне или пословне поставке. Она тврди да је можда уобичајеније да у овим формалнијим окружењима изражавамо захвалност. Склон сам слагању док размишљам о томе колико е-маилова добијем у којима се каже хвала за једноставно извршење задатака, задати почетак и завршетак презентација, интервјуа или састанака лицем у лице и размене информација.
Можете тврдити да, говорећи хвала вам више у послу, чинимо једни другима солидне чињенице у којима признајемо индивидуални допринос. Студије доследно показују да радници желе да их се види, укључи и вреднује више од свега, укључујући отмене или импресивне погодности. Можда су ова чињеница и повећани значај вербализоване захвалности у послу стварност јер сама природа корпоративне хијерархије и поделе улога ставља тако масиван нагласак на разлике и неједнакост него равноправност. Ако не можемо да комуницирамо у канцеларији на начине који заиста негују истински природну узајамност, онако како то допуштају неформалнија подешавања, тада добијање „професионалне“ захвалности постаје једина потврда која нам је остала важна и да нас не искористио. То је једина карика којој морамо веровати.
Али то је врста мача са две оштрице. Целокупни разлог због којег захваљивање уопште има вредност или искреност је тај што ми немој изговарај те речи при свакој капљици шешира. Потребна нам је потврда, али да ли бисмо могли бити у опасности да вам се захвалимо што постанете нешто више од још једног корпоративног жаргона? Да ли смо удаљени само два корака од подстицања досадности, а не среће, на исти начин на који малишани који не могу престати говорити „зашто“ или „мама / тата“ захваљују живце својих родитеља? Подигните руку ако сте икада чули да суговорник или водитељ почињу са 20 секунди ласкавог уважавања и пожелели су да само прескоче бика и дођу до своје тачке.
Колико се наша учтивост на послу једноставно подмеће? Колико је то заправо репрезентација наше токсичне неспособности да створимо отворене, аутентичне културе које истински разграђују силосе? Колико шефова креће лаганим путем празних речи, уместо да заправо слуша своје раднике, засуче рукаве и прогута понос да помогну и врате? Колико би нам било боље - ако би их било - кад бисмо мање причали и више показивали?
Акција, како студија заиста доказује, говори више од речи.
