Америчке пословне франшизе остварују приход од преко 1 билион долара.
Следећа табела илуструје да америчке франшизе имају завидну стопу успеха у поређењу са другим америчким предузећима. Даваоци франшизе својим примаоцима франшизе пружају три предности које већина предузетника нема: успостављен пословни систем, профитабилан план и финансирање. Од ове три предности, пресудни диференцијатор је успостављени пословни систем, оно што ја називам а Пословни оперативни систем .
Висина и тежина Винса Вилфорка
Вести и наша насеља су испуњена причама о компанијама које су престале пословати или су знатно смањиле своју радну снагу. Међутим, можда ћете тешко притиснути МцДоналдс, Старбуцкс, Субваи или било коју другу франшизу која је затворила једну од ваших локација у вашем суседству. Дакле, шта можемо научити из успеха америчког франшизног пословања?
Пословни оперативни систем
ДО Пословни оперативни систем (БОС) је јединствени начин рада ваше компаније - како послује, излази на тржиште, производи и тргује са својим купцима. Ефективни БОС превазилази људе који раде и управљају послом и као резултат је вреднији. Посао који ефикасно послује без увек сте привлачнији јавним и приватним изворима капитала.
Да бисте створили ефикасан БОС, кључно је погледати свој производ као само пословање а не роба / услуга коју производите. Ова парадигма омогућава вођи да посао схвати као модел за 100 других који му се свиђају. На пример, за робу МцДоналд'с-а - хамбургере и помфрит - не тврди се да је најбоља. Међутим, МцДоналд'сов производ - његов пословни оперативни систем - несумњиво је један од најбољих.
Иако многе компаније троше време и ресурсе потребне за стварање својих БОС-а, разочаране су резултатима. То је зато што компоненте БОС-а држе заједно Кс фактор . Кс фактор је иста ствар која издваја велике компаније од конкуренције. Често ме питају: „Како Соутхвест Аирлинес и Тхе Цонтаинер Сторе постижу изванредне резултате и стварају тако сјајно место за рад?“ Пажљивији увид открива да се њихов успех мање односи на невероватно иновативне праксе управљања и то све Кс фактор - дисциплина .
Велике компаније стварају и ојачавају ригорозну дисциплину о малим стварима које утичу на њихове купце, запослене и акционаре. У свом послу су усадили дисциплину (путем БОШ-а) и ојачали дисциплину на личном нивоу (путем својих култура). Лична и организациона дисциплина помажу вам да удахну живот вашем ОС-у и омогуће вам да га одржавате током времена, чинећи га начином на који послујете, а не само скуп шупљих поступака.
Компоненте вашег пословног оперативног система
Важно је да свака компонента БОС-а буде скалабилна, нагоре или надоле, за будући раст или смањење. Компоненте су међусобно повезане као и сваки живи систем. Стога се успешни лидери обраћају свим компонентама и разумеју како утичу једни на друге.
Опис пет компоненти представљен је у приоритетном редоследу за ефикасно стварање вашег БОС-а.
- Процеси
- Системи
- Улоге
- Вештине
- Структура.
1. Процеси
Неразвијени радни процеси су најчешћи фактор ризика за компаније у развоју и прва су ствар која ће компанију разбити у тешким економским условима. Поред традиционалних радних процеса, укључујемо и друге процесе попут комуникације, доношења одлука и решавања сукоба. Лако је рећи: „Потребан нам је нови систем“. Међутим, ефикасни лидери имају дисциплину да се одупру илузији да ће нови систем решити њихове проблеме. Поједноставите ручне процесе пре промене техничких система. Компаније које ускоче у нови систем обично аутоматизују сопствене неефикасности. Због тога би Процеси требали бити прва БОС компонента коју креирате.
Ефикасни процеси су:
- Јасно
- Поновљиво
- Документирано
- Подржани алатима
- Лако доступна.
2. Системи
Ова компонента се односи на тврде и меке системе, укључујући: технологију, финансије, маркетинг, пословање и људе. А. тешко систем људи је ваш систем зарада и информација о људским ресурсима, док мекан системи људи укључују системе управљања учинком, селекције, компензације и развоја. Добро дизајнирани и примењени системи стварају предвидљива искуства купаца и запослених и такође побољшавају вашу оперативну ефикасност.
Гледајући правило 80/20, 20% најефикаснијих запослених (који дају 80% резултата) неизбежно користи неку врсту система да побољша своју ефикасност. Клијент је недавно морао да пусти 70% своје продајне снаге и открио је да преосталих 30% уствари чини 90% прихода компаније. Свакако, преостали продавачи били су дисциплиновани у коришћењу система претраживања, квалификовања, предлагања, представљања и затварања посла.
3. Улоге
Дефинисање јасних улога је велики изазов који захтева значајну личну дисциплину. Требали бисте написати опис посла (чак и кратки) за све улоге у оквиру жељеног БОС-а. Не заборавите да се усредсредите на саму улогу, а не на особу. У раним фазама вашег БОС-а, једна особа може играти више улога. Прво креирајући улоге, то препознајете. Како се ваша компанија мења, унапред дефинисане улоге ће вам омогућити да ефикасније доносите одлуке о томе које улоге запослени треба да настави или прекине са радом и кога треба да додате / избришете са платног списка да бисте ефикасно применили ову промену.
Одуприте се скакању на компоненту структуре приликом дефинисања улога - опет ово захтева личну дисциплину. Овај корак односи се на дефинисање потребних улога за остварење мисије ваше компаније, а не на то како се те улоге међусобно односе.
4. Вештине
Сада када имате јасне улоге које ваше предузеће захтева, прецизније можете да прилагодите потребне вештине свакој улози. Ефикасни процеси и системи обезбедиће најбоље и најбоље коришћење вашег талента. Ваши системи и процеси треба да буду створени за најмањи заједнички називник, тако да не зависе од људи. Ово ће ослободити ум и време ваших запослених како би се могли усредсредити на креативније, проактивније начине за побољшање вашег пословања. Уобичајено је видети талентоване запослене који су подзапослени јер користе вишак времена покушавајући да смисле како да обаве свој посао.
Када попуњавате своје улоге, важно је ускладити захтеве улоге са вештинама и природним стилом запосленог. Обезбеђивање подударања вештина има очигледне предности. Подударање улоге са природним стилом запосленика је суптилније, али је често чак и критичније. То се може постићи једноставном проценом стила и помаже запосленом да буде успешан. Сви се можемо сетити времена када смо били у улози за коју нисмо били идеално погодни, што је резултирало већим стресом и нижом продуктивношћу него што бисмо ми (и компанија) више волели.
5. Структура
Кључ ефикасне организационе структуре је да је дизајнирате пре него што вам затреба - а затим прерасте у њу. Потребна је велика дисциплина да лидери дизајнирају остале четири компоненте БОС-а пре него што осмисле своју организациону структуру. Заправо, петљање са структуром једно је од великих прошлих времена извршне власти. На несрећу, ово петљање обично занемарује друге, значајније компоненте.
Структура налаже процес . Због тога сам у овом редоследу изнео редослед компонената БОС-а. Ако прво креирате структуру, ваш пословни процес ће бити ограничен вашом структуром и можда неће одражавати потребе вашег пословања и купаца. Прво дефинисање ваших процеса и система, као што предлажемо, резултира организационом структуром која подржава начин вашег пословања, уместо да га ограничава.
Винстон Цхурцхилл је рекао: „Првих 25 година свог живота желео сам слободу. Следећих 25 година желео сам ред. Сљедећих 25 година схватио сам да је ред слобода '. Ваш БОС ће обезбедити вама и вашем послу ред и слободу рада на ваше пословање пре него у то.
Иако предлажем одређену секвенцу за стварање вашег БОС-а, већина компанија је природно створила једну или више од пет компоненти. Будући да се свака компонента може развијати на различитим нивоима, корисно је дати приоритет спремности сваке компоненте.
Сазнајте о Провера у 5 тачака то процењује ваш БОС.
