Видели сте то десетине, ако не и стотине пута. Пошаљете мишљење, или жалбу, или везу до чланка на Фејсбук . Неко дода коментар, не слажу се (или не слажу) са оним што сте објавили. Неко други пошаље још један коментар који се не слаже са првим коментатором, или са вама, или обоје. Тада други ускачу да додају своја гледишта. Расположена нарав. Користе се оштре речи. Убрзо сте ви и неколико ваших пријатеља укључени у виртуелну утакмицу викања, циљајући увреде у свим правцима, понекад и на људе које никада нисте ни упознали.
Мартха Маццаллум Даниел Јохн Грегори
Испоставило се да је то једноставан разлог: врло различито реагујемо на оно што људи пишу него на оно што кажу - чак и ако су те ствари потпуно исте. То је резултат фасцинантног новог експеримента истраживача УЦ Беркелеи и Универзитета у Чикагу. У студији је 300 испитаника читало, гледало видео записе или слушало аргументе о таквим темама попут рата, побачаја и цоунтри или рап музике. После тога, испитаници су интервјуисани о њиховим реакцијама на мишљења са којима се нису слагали.
Њихов општи одговор вероватно је био врло познат свима који су икада разговарали о политици: широко уверење да су људи који се не слажу с вама или превише глупи или превише нехајни да би то боље знали. Али постојала је јасна разлика између оних који су гледали или слушали некога како изговара речи наглас и оних који су идентичне речи читали као текст. Они који су некога слушали или гледали како изговара речи ређе су одбацили говорника као необавештеног или безосјећајног него ако су само читали коментаторске речи.
Тај резултат није изненадио бар једног истраживача, који је био надахнут да покуша експеримент након сличног сопственог искуства. „Један од нас прочитао је одломак говора који је штампан у новинама од политичара са којим се није сложио“, истраживач Јулиана Сцхроедер рекао Тхе Васхингтон Пост . „Следеће недеље чуо је потпуно исти говорни снимак како се пушта на радио станици. Био је шокиран колико је различита била његова реакција на политичара када је прочитао одломак у поређењу са оним када га је чуо. ' Иако су се писмени коментари овом истраживачу чинили нечувеним, исте речи изречене наглас чиниле су се разумним.
Користимо погрешан медијум
Ово истраживање сугерише да је најбољи начин да људи који се међусобно не слажу решавају разлике и постигну боље разумевање или компромис, ако разговарају једни с другима, као што су то људи некада радили на састанцима у градској кући и за трпезом. Али сада, када се толико много наших интеракција одвија преко друштвених мрежа, ћаскања, СМС-а или е-поште, говорни разговор или дискусија све су необичнији. Вероватно није случајно да политичко неслагање и општа неслагање никада нису били већи. Руси су ову дисхармонију говора и текста искористили у пуној мери стварајући Фацебоок и Твиттер налоге да подстакну још више лоше воље међу Американцима него што смо то сами већ имали. Није ни чудо што су били толико успешни у томе.
Па шта треба учинити по том питању? За почетак, ако желите да убедите аргументе за своје политичко мишљење или предложену акцију, боље је да то направите тако што ћете направити кратак видео запис (или га неко други повезује), него да исписујете шта год имате да кажете . У исто време, кад год читате нешто што је неко други написао што вам се чини необично, имајте на уму да чињеница да ово доживљавате као текст може бити део проблема. Ако вам је важно да будете објективни, покушајте да је прочитате наглас или да вам је неко други прочита.
Коначно, ако сте већ усред свађе око Фацебоока (или Твиттер-а, Инстаграма или е-поште или текста), а особа с друге стране проблема је неко до кога вам је стало, немојте само даље да куцате коментари и одговори и одговори на одговоре. Уместо тога, направите спој за кафу како бисте могли да разговарате лично. Или барем подигните телефон.
