Да бисте били саслушани, важно је да се осећате цењеним у животу. Међутим, у данашњем бучном свету постоји толико мешања између ваших речи и публике која их чује. Шта ако бих вам рекао да постоји начин да наговорите своју публику да чује шта желите да кажете? Штавише, можете усмерити публику да прихвати вашу поруку, а да ништа не каже. Можете развити вештине предусмеравања.
Нев Иорк Тимес Аутор бестселера Роберт Циалдини објаснио ми је да је предубеђивање „ставити људе у оквир ума који је прихватљив за вашу поруку коју тек треба да доживе“. То се такође дешава наслов његове нове књиге .
Дивљи је интригантан појам да ме можете натерати да чујем шта желите да кажете, а да ништа не кажете. У погрешним рукама ово би могао бити динамит, објашњава Циалдини. „Али“, рекао је у нашем недавном Скипе разговору, „динамит може срушити мостове или помоћи у њиховој изградњи“.
Приминг Пеопле фор Иоур Мессаге
Замислите овај сценарио: Задатак вам је да промените начин на који ваша компанија производи виџет. Промена, међутим, неће бити популарна. Запослени су задовољни тренутним процесом. На крају крајева, успева. „Зашто то мењати“, проглашавају они.
Коришћењем Циалдинијевог истраживања постоји начин на који можете упутити људе да чују вашу поруку, постављајући их тако да желе да чују оно што желите да кажете.
- Размислите о времену. Ако желимо да изградимо нове навике, сачекајте почетак нове године, квартала, месеца или недеље. „Људи су спремни за нешто ново у ово доба“, каже Циалдини.
Ово је фасцинантан увид користан за сваког лидера који жели или треба да унесе промене у своје пословање. Ако се питате оправданости тврдњи социјалног психолога, једноставно размислите о томе када ћете склоније напустити стару навику која вам не служи. Можете ли рећи „новогодишња резолуција?“
- Знајте своју поруку. Јасно одредите шта желите да комуницирате. Међутим, имајте на уму ко има користи од ваше поруке. Ако се све тиче вас, активираће се БС детектор ваше публике и ваша порука ће пасти на глуве уши. Уместо тога, усмерите пажњу публике на оно што је тренутно присутно у њиховом уму када се односи на вашу поруку. У својој књизи, Пре-суасион, Циалдини говори о 'безобзирности усмерене пажње, која не само да промовише сада фокусни аспект ситуације већ и потискује све њене конкурентске аспекте, чак и критички важне.'
- Користите слике. Усмерите пажњу публике на слику, идеју или концепт који их подстиче да се отворе искуству које желите да размотри. Приминг публике на овај начин помаже усмеравању пажње на оно што је важно.
Питао сам Циалдинија да ли постоје етичка питања у вези са техникама предусузирања. Брзо се сложио да технике које је развио током свог истраживања могу да се користе за „зло“ (моја реч, не његова). Сведе се на две могућности: манипулација или утицај. Додао бих да је намера гласника одлучујући фактор у одређивању да ли је предуслов користан или штетан.
У Пре-Суасион , Циалдини нам нуди непроцењив скуп предусретљивих алата који су утемељени у позитивним намерама и помажу у стварању победничких решења за лидере и оне који следе.
