У чему је тајна успеха Амазона? Постоји много одговора на то питање, али један од њих је како продавац користи арсенал креативних приступа да купце претвори у купце, купце једног предмета у купце више предмета, а једнократне у купце који се често враћају.
Веб локација за личне финансије ГОБанкингРатес је пажљиво анализирао Амазонове приступе и открио 12 сјајних начина на које мрежни продавац наводи људе да купују више ствари. Можете (и требате) да користите ове информације како бисте избегли да се увлачите у куповину ствари које вам заправо нису потребне. Али ако водите мало предузеће или чак и ако сте самостални предузетник, можете користити неке од истих тактика да бисте изградили сопствену базу купаца.
Већина њих су познати маркетиншки хакови које Амазон чини боље и паметније од већине. Можете пронаћи комплетну листу овде . Ово су неки од најефикаснијих Амазонових потеза:
1. Коришћење података за надоградњу.
Амазонова технологија је без премца и она користи сву силу својих алгоритама да би схватила шта ће сваки од њених купаца највероватније купити и у право време ставила ту ствар пред купца. Можда нећете моћи да се подударате са тим приступом, али можете и требате да пратите шта сваки купац купује и шта год можете да сазнате о томе шта сви воле и не воле.
То можете учинити без револуционарне технологије или било које друге технологије, само пажљивом пажњом. На пример, постоји кафић у којем супруг и ја вечерамо међу многим пријатељима музичарима сваког четвртка увече. Једне вечери, власник ме је питао да ли треба да издвоји специјалну за њега. Пре тога није послужила то специјално, али чинило се као нешто што би он волео и знала је да ће се брзо распродати. Рекао сам јој да, и сасвим сигурно му се свидело.
2. Бесплатна поштарина.
Осим ако не укључује нешто посебно гломазно или ако то не пошаљемо у иностранство, дани наплаћивања пошиљки људима су у суштини прошли. На томе можете захвалити Амазону, али и легији интернетских продаваца који су забележили најнижи ценовни слот на еБаи-у и другим мрежним пијацама тако што су смањили цене предмета, а затим то надокнадили високим трошковима за испоруку и „руковање“. (Дефинитивно никада не наплаћујте људима напор око руковања предметом за који вам плаћају. Не постоји јаснији начин да купцима кажете да их сматрате сметњом.)
Али не морате само да предате пошиљку; можете га користити за замену за нешто што желите. Амазонов приступ бесплатној испоруци је сјајан: купци добијају бесплатну доставу за наруџбе веће од 25 УСД (за књиге) или 35 УСД (за све остало), или могу добити бесплатну дводневну испоруку за већину предмета трошећи 99 УСД годишње да би се придружили Амазону. Главни. Та политика помаже претварање куповине једног предмета у више предмета или, можда, у уносну дугорочну везу.
висина и тежина Лорен Бушнел
3. Програм лојалности са озбиљним предностима.
Кад смо већ код Амазон Приме-а, то је међу најпаметнијим потезима компаније икад и феноменално успешан програм. Према подацима ГОБанкингРатес, 80 милиона људи у Сједињеним Државама има прво чланство. То је четвртина националног становништва. Кад узмете у обзир да већина домаћинстава има само једно (на пример, супруг и ја делимо), можете видети да је Амазон имао запањујући продор са овим програмом.
Један од разлога због којег је Приме толико хит је то што је то готово понуда коју не можете одбити. Комбинујте бесплатну дводневну доставу (или на два места испоруку на неким местима) са понудом бесплатног стриминга видео записа, бесплатним књигама и попустима на популарне предмете, а ако уопште купујете на Амазону, то не значи осећај да нема Приме.
Тада, наравно, једном кад га добијете, много сте мотивисанији да купујете на Амазону, макар само да бисте искористили предност бесплатне дводневне испоруке. Према ГОБанкингРатес, чланови Приме троше у просеку 1.300 УСД годишње на Амазону, у поређењу са 700 УСД годишње за чланове који нису Приме.
Програми лојалности могу довести до поновног пословања и пружити вам сјајан извор података о томе шта купци купују. Да бисте били успешни, морате да понудите значајну вредност са становишта купца. А многи купци се осећају преоптерећени картицама верности, бушилицама и ознакама за привезак за кључеве, па структурирајте свој програм тако да купци не морају ништа да носе са собом ако то не желе.
4. Временски ограничене продаје које истичу забаву.
Ова стратегија толико добро функционише за Амазон да има три различита начина да вас навуче на временски ограничену продају. Један је Приме Даи, 24-часовни догађај на којем чланови Приме добијају приступ хиљадама предмета по посебним ценама, други су Лигхтнинг Деалс, попусти на све врсте предмета који трају дан или неколико сати, и коначно, у Сеаттлу, тамо је „Камион са благом“, који нуди посебне понуде за само један предмет и путује по околини, унапред најављујући његово место како би купци могли да пронађу камион и преузму предмет након што га прво купе у апликацији за куповину Амазон. Овај приступ Амазону омогућава брзу продају кварљивих предмета, попут меса или рибе.
Временски ограничене продаје су маркетиншка главна ствар, али Амазонове понуде се истичу јер их чине много забавнијим од типичне једнодневне продаје. Приме Даи третира као прославу чланова Приме. Понуде муње третира као потрагу за благом - у ствари некад су се звали „Златна кутија“ са логотипом који је изгледао попут златне шкриње с благом. И ведро украшен Камион са благом је покретни карневал који (осим што доноси посебне амазонске понуде) може доћи и са бесплатним додацима за сладолед, посетама познатим личностима или лажним брковима.
Научите лекцију из успеха Амазона: Ако ћете имати једнодневну продају, пронађите начин да то претворите у забаву. Додатни бодови ако убаците неколико изненађења.
5. Продајте туђе ствари.
Једна од најпаметнијих Амазонових одлука била је стварање Амазон Маркетплаце-а, омогућавајући свима који нешто продају да то раде на својој веб локацији. То је створило огромне приходе за Амазон и случајно омогућило компанији да украде пуно послова са еБаи-а, његовог највећег конкурента као продавнице свега на мрежи.
Не морате бити велика компанија да бисте искористили ову стратегију. Ако имате малопродају, позовите локалне произвођаче слаткиша да на шалтеру продају неколико предмета или локалне уметнике који ће своје дело окачити на продају на ваше зидове или локалне извођаче који ће одржавати догађаје у вашем простору. Ако имате веб локацију, потражите програме удруженог маркетинга са производима које можете подржати и који имају смисла за ваше купце. У сваком случају, стварате ток прихода који вас не кошта ништа или готово ништа, временом и трудом. А купцима истовремено пружате више избора.
др Паул песма нето вредност
