Постоји изрека која каже отприлике „Никада се не свађајте с неким ко ће прикупити вашу добит.“ Заправо, не знам да ли је то изрека, али то је упозоравајућа прича која савршено описује проблем Амазон-ове стратегије друштвених медија у последње време. Компаније званични Твиттер налог се на Твиттеру борио са политичарима и нема шансе да се то добро заврши.
Није да су политичари посебно симпатичне мете, али једноставно су бољи у овој врсти борбе. И, под овом врстом борбе, мислим на врсту код које конкретне чињенице нису ни приближно толико важне колико је испричана укупна приповест.
Политичари то буквално раде за живот. Већ само то чини прилично ризичну тактику уопште. Чак и ако постигнете победу, само дајете противнику материјал за е-пошту за прикупљање средстава, дајући им гориво да се врате у још једну борбу. Једноставно није вредно тога.
Да будем јасан - не претпостављам да Амазон нужно греши. То још увек не значи да је ово исправан приступ.
колико је висока тиша Кембел
Узмимо за пример одговор компаније на вест да је сенатор Берние Сандерс планирао да посети Алабаму, где радници гласају да ли ће тамо удружити дистрибутивни центар. Мој колега Билл Мурпхи Јр. писао је о одговору Давеа Цларка, који је затим поново објављен на званичном рачуну компаније.
Или борба компаније са сенаторком Елизабетх Варрен, која је рекла да намерава да донесе законе како би затворила рупе које користе компаније попут Амазона, како би била сигурна да плаћају више пореза. Амазон је одговорио да је Варрен тај који пише те пореске законе и да их компанија само поштује.
Завада је одатле ескалирала, а Варрен је сугерисао да Амазон треба разбити, тако да није „довољно моћан да сенаторима подмеће квргаве твитове“. Амазон је тада изузео сугестију да је Варрен желео да распадне компанију тако да је више не може критиковати.
Такође је претходно одговорио њујоршком конгресмену о твиту који се односи на извештаје да радници Амазона морају да користе боце како би се олакшали због својих тешких услова рада. Амазонов званични налог је одговорио: 'Не верујеш заиста у пишање у боце, зар не?'
Осим што се испоставило, врло би добро могло бити тачно, према извештаји из различитих извора вести . Без обзира да ли се то дешава или не, Амазонов врло јавни одговор - са тако снисходљивим тоном - ставља га у прилично тежак положај.
Не знам никога ко мисли да људи који раде за Амазон треба да трпе радне услове који би захтевали да пишу у пластичну боцу. У том погледу, врло је мало људи који би тврдили да Амазон „не би требало“ бити разбијени, а који већ не раде у Амазону.
где је рођен Квинтон Григс
Углавном постоје људи који мисле да је то добра идеја, а ту су и сви остали - који заправо не би могли да брину мање. Ова последња група само жели да им се сутрадан прикаже пред вратима све што наруче на мрежи. Оно што не желе је да се осећају као да дају новац похлепној орнаристичкој корпорацији која није у контакту са њиховим животима.
колико је висок сал вулкан
Да ствар буде гора, Прекодирај известио да су твитови дошли директно као одговор на а директива Јеффа Безоса , Извршни директор Амазона, који је сматрао да се компанија не одмаже довољно на критичаре. Ако реагујете емоционално јер сте узнемирени што неко говори лоше ствари о вама или вашој компанији, вероватно сте изгубили из вида ширу слику и дефинитивно сте изгубили битку.
Бирајући ове борбе, Амазон заправо не осваја бодове ни од кога. Истовремено, лош је поглед на компанију којој милиони људи већ верују да испоручује све, од књига, тоалетног папира, ципела до најновијих уређаја.
Обично је много бољи приступ покушати наговорити људе - придобити их. Сигурно је да у овом конкретном случају вероватно нема наговора који би Сандерса или Варрена претворили у савезника за Амазон. Због тога се борба уопште није исплатила.
То је заправо моћна лекција за сваког вођу - немојте бирати борбе у којима, чак и ако не изгубите, друга особа побеђује. Поготово што ћете вероватно у том процесу помоћи њиховом случају. Ако је то битка за коју се вреди борити, уместо снисходљивости и увреде, покушајте мало понизности и хумора.
Чак и ако не победите противника, много је вероватније да ћете наговорити све остале који можда гледају. На крају, то је много већа победа.
