Критика је неопходан део живота. Издржаћете критике током већег дела вашег младог живота, од исправки до вашег писања до коментара о вашим перформансама у професионалном окружењу. Неизбежно ће многе од ових критика бити чисто конструктивне, помоћи ће вам да схватите шта радите погрешно и довести вас на бржи пут ка побољшању. Али неки од ових комада дубоко ће вас посећи, служећи и увредама и критикама.
Када на вас дође критика, желите бити сигурни да ваши коментари одговарају претходном опису. Остати љубазни и конструктивни помоћи ће онима испод вас да се осећају боље у вези са својим послом и собом и оставиће бољи утисак на оне изнад вас.
Па како искрено давати критике, а да не звучи као кретен?
1. Будите отворени
Заобилазећи тему не чините никоме услуге. Покушај да своју критику „сакријете“ суптилним наговештајем, или још горе, у облику пасивног агресивног коментара, послужиће само за збуњивање или вређање предмета ваше критике. Уместо тога, не плашите се да изађете са оним што заиста мислите. На пример, ако је сарадник недовољно обучен за мрежни догађај којем обоје присуствујете, не покушавајте да будете паметни и индиректни са нечим попут „већина људи воли да изгледа професионално када дође на њих“. Само изађите и реците: „Мислим да сте за овај догађај потлачени“, мада ћете вероватно желети да га уоквирите са неколико ових других савета.
2. Будите прецизни
Општа критика готово увек звучи као спуштено. Нешто попут „не чиниш то како треба“ је неспецифично и стога се може применити на сваки аспект задатка. На пример, ако особа ради на сложеној прорачунској табели и кажете нешто попут „Све сте погрешно урадили“, особа ће се због тога осећати ужасно. Не само да сте потпуно уништили рад особе, нисте дали никакве назнаке нечега што је основни узрок проблема. Уместо тога, покушајте да будете што прецизнији. Пређите на конкретне елементе који узрокују проблем.
3. Фокусирајте се на рад, а не на особу
колико је висок Бреннен Таилор
Ово би требало да буде очигледна стратегија, али изненадили бисте се колико је људи занемарује. Ако директно критикујете особу, увек ће се осећати лоше и неће учинити ништа да подстакне или подстакне позитивну промену. На пример, рецимо да се ваш менаџер налога бори са одржавањем односа са клијентима јер у разговору не долази тако пријатељски. Рећи му да није баш љубазна особа, чак и ако то учините уљудно, представља увреду и не даје ситуацији прилику за побољшање. Ако му говорите о избору речи и говору тела, чини се да је непријатељски, критику преусмерава на своје поступке, а не на себе, и чини ситуацију позитивнијом и ефикаснијом.
4. Не говори некоме да греши
Постоје случајеви у којима постоји исправан и погрешан начин да се ствари ураде, али то углавном није тачно. На пример, чак и ако неко од ваших радника приступи проблему на начин који крши смернице и процедуре компаније, можда има неке користи ако то учините на тај начин. Чак и ако је особа у ретком положају да потпуно погреши, говорећи јој да греши, критику ескалира до сукоба и чини вашу критику потпуно дискутабилном. Уместо да поступке особе проглашавате „погрешним“, уместо тога наговестите да би могли на неки начин бити побољшани.
5. Нађите нешто за комплимент
Индија Арие и Мусик соулцхилд ожењени
Повремено ћете чути савете да критику сервирате у „сендвичу с похвалама“ тако што ћете рећи нешто лепо, дати критику, а затим затворити нечим другим лепим. Ово није неопходно, али укључивање комплимената може ублажити ударац критике и учинити очигледним да сте ту да помогнете. На пример, ако ваш нови приправник непрестано заборавља да у своје наруџбенице уврсти адресе за испоруку, можете напоменути колико је добар у памћењу свих осталих информација. Можете чак изаћи изван задатка и споменути колико су добри у неком другом задатку или пројекту.
6. Дајте предлоге, а не наредбе
Ако сте у позицији ауторитета, може бити примамљиво да своју критику изразите као наредбу, попут „ово морате почети радити на други начин“. То показује ваш ауторитет и практично приморава особу да се промени. У екстремним ситуацијама ово је добро, али ако су ваши односи у релативно добрим односима, боље је започети с мекшим приступом. Дајте предлог, уместо да заповедате нечим попут „могли бисте бити продуктивнији ако бисте то урадили на други начин“ или „Мислим да ћете пронаћи други начин да је бољи“.
7. Водите разговор
Коначно, немојте да ваша критика буде једнострани ударац. Нека то буде позив на разговор. Слушајте шта ваш испитаник има да каже о том питању и ако постоји одређени разлог зашто он / она не испуњава очекивања. Расправите о питању, ако је оправдано, и учините да се друга особа осећа као да су њена мишљења и осећања валидни. Ако то учините, било какве критике ће бити лакше прихватити.
Даваћете и примаћете критике за главнину своје каријере. Ако се не нађете ни у једној ситуацији, вероватно сте заглибили. Разумевање како конструктивно давати критике помоћу ових стратегија и приступа помоћи ће вам да оставите бољи утисак, развијете јачу репутацију и помогне већем броју људи да пронађу пут до успеха.
