Оно што се каже често није оно што се мисли.
Нарочито када су у питању ови:
1. „Размишљам наглас ...“
Мозгалица је једно. Давање половичних предлога је још једно.
Због тога је Јефф Безос познат тера људе да читају документе пре почетка састанка. Жели размотрене одговоре, разматране идеје и разматране предлоге.
Не размишљајте наглас. Прво размислите.
Мари Тилер Мооре нето вредност
А ако нисте имали времена за размишљање, само будите тихи и препустите реч онима који јесу.
2. 'Не, у реду је.'
„Не, у реду је“ заправо значи „Не, није у реду, али не желим више да причам о томе“.
3. 'У случају да сте ово пропустили ...'
Можда је прималац пропустио вашу е-пошту са хладним позивом. Вероватније, међутим, нису били заинтересовани.
Као пошиљалац разумејте особу коју циљате. Ако се ради о некоме ко дневно добије десетине нежељених имејлова, попут Марка Кубана, није одговорио јер их је превише за одговор.
Ако га занима, одговориће.
Ако дођете у искушење да пошаљете одговор, пронађите креативнији начин за слање другог е-маила. „У случају да сте ово пропустили“ само осигурава да чак и ако види вашу другу е-пошту, ни он неће прочитати ту.
Што важи и за ...
4. „Враћајући ово бициклом до врха пристигле поште ...“
Поново послата копија није атрактивнија од оригинала.
Што важи и за:
5. 'Само пратим ...'
Повремено је потребно накнадно праћење. Ако је неко рекао да ће нешто предузети, а није, свакако се надовезати. Чак и најорганизованији повремено забораве.
Али ако само „пратите“ да бисте направили други или трећи снимак, пронађите креативнију уводну линију. Погледајте шта сте написали у првом имејлу. По свој прилици је било вођен користима : за тебе.
Желите да људи одговоре? Нађите начин да им донесете корист.
6. „Није ствар у новцу“.
О чему год да се не ради, готово увек је управо оно о чему се ради. Као новац; да новац није проблем, не бисте ни помислили да га покренете. (Запослени је једном рекао, „Не желим повишицу због новца. Желим повишицу због поштовања које пружа.“)
Имајте на уму да ништа није лоше у томе што је новац главни покретач.
Ако се не ради о новцу, фокусирајте се на оно што је најважније.
7. 'То звучи сјајно. Ја ћу вас обавестити!'
Ретко ко ми је то рекао и јавио ми се.
који је бивши муж Марјорие Харвеи
Никад ми се нису јавили са „да“.
Иако су ваше намере можда добре, изневеривање људи често им побуди наду.
Што евентуално разочарање чини још горим.
8. „Давалац сам.“
То је стално говорио шеф. Али није био.
Искрено давање људи даје великодушно, несебично и без очекивања повратка. Дају зато што део њихове среће - и њиховог успеха - долази од тога да виде како су други људи срећни и кад виде како други успевају.
Давати људима да дају јер су то они који су.
Шетате ли около говорећи „Ја сам мушкарац“ или „Ја сам црвенокоса“ или „ја сам Американац“? Наравно да немаш. Те ствари су оно што си ти.
Да цитирам Маргарет Тхатцхер (што схватам да често радим), „Моћ је попут бити дама; ако мораш да кажеш да јеси, ниси. '
Исто важи и за давање: Људи већ знају јесте ли. А ако ниси.
9. „Да будем искрен“.
„Дозволите ми да будем искрен“ подразумева да до овог тренутка нисте били искрени, отворени или надобудни.
А ако не, зашто не?
Ако требате да кажете нешто тешко, само реците. Не претварајте се да говорите нешто што не бисте смели да кажете - јер ако то заиста не бисте смели да кажете, немој Кажи.
А ако осећате да треба да наговестите тупост, користите „искрено“ или „искрено“. Или „да будемо јасни“.
10. 'Уз дужно поштовање ...'
Преузмите од Рицки Боббија: „Уз сво дужно поштовање“ подразумева да осећате да друга особа греши. Или погрешно. Или некако промашио жиг.
Уместо да користите теоретски предговор за ублажавање удара, само реците, што је могуће учтивије и професионалније, шта заиста мислите.
Јер најбољи начин да се покаже „дужно поштовање“ је бити искрен и искрен.
11. 'У складу са вашим упутствима ...'
Да ли бисте некоме рекли лично или телефоном: „У складу са вашим упутствима послао сам Биффу имејл у вези са горе поменутим проблемом“?
Јок.
Само реците: 'Као што је затражено.' Или, „Као што сте тражили“.
Или само реците шта сте урадили; на крају крајева, особа коју пишете већ зна шта су од вас тражили.
са којом се Пеитон Меиер забавља
Још примера:
- Замените „примамо„ са „добили смо“
- Замените „што је пре могуће“ са „што пре“
- Замените „ваша пажња и љубазност су изузетно цењени“ са „хвала“ или „хвала“
- Замените „тренутно“ са „сада“ или „тренутно“
Реците шта мислите, јасно и једноставно, и много је већа вероватноћа да ћете мотивисати, убедити, убедити, надахнути, упутити, образовати ...
Што је заиста важно.
