Када је пандемија први пут погодила, предузећа свих величина покушала су да схвате како да привуку нове купце у виртуелном окружењу и створе искуство дигиталне куповине како би испунили њихова нова очекивања. Мала предузећа су морала да схвате ко су им циљни купци и како пандемија утиче на њихово понашање. Ово може бити изузетно дуготрајан и ручан процес за оне који немају напредно маркетиншко знање или алате попут аутоматизације и вештачке интелигенције (АИ) који помажу у њиховој анализи и доношењу одлука.
Како се изазови повезани са пандемијом протежу у другој години, потреба за ангажовањем и задржавањем купаца остаје витална за пословне лидере. Међутим, мала предузећа више нису у неповољном положају у односу на своје велике конкуренте када је реч о активирању по овом набоју. Препреке за употребу аутоматизације и А.И. су се знатно смањили последњих година, олакшавајући им да ефикасно разумеју шта њихов купац жели, предвиђају куповину и доносе одлуке засноване на подацима.
Како тачно тачно ова технологија може помоћи самом тржишту малог предузећа? Постоје разне предности, од продаје више путем Интернета до проналажења нових оперативних ефикасности које штеде време.
Учините постојеће маркетиншке кампање ефикаснијим
Маркетинг путем е-поште је испробан и истинит начин за мала предузећа да ступе у интеракцију са купцима на мрежи, а аутоматизација може помоћи да се ствари подигну на виши ниво. Аутоматизација ручних задатака, попут слања е-поште за допуну производа купцима или сегментирања листе претплатника, начин је на који можете вратити драгоцено време у свом дану.
Ове е-адресе за аутоматизацију је лако поставити и захтевају мало одржавања након што се конфигуришу - али често доносе тренутне резултате. Брендови који скалирају своју употребу аутоматизације такође могу побољшати ове кампање како би максимизирали задржавање купаца и генерисали већу продају за мање времена.
Најбољи пример је е-пошта добродошлице која се аутоматски шаље новим купцима или претплатницима маилинг листе. Е-поруке добродошлице су пресудан корак на путу купца и обично имају највише отворених цена ( 60 до 70 процената ) било које маркетиншке комуникације. Ови високо ефикасни имејлови су образовне природе, истичући вредност бренда, мисију и супериорност производа. Ипак, многа мала предузећа не користе ову додирну тачку, јер би ово могао бити ручни корак. Аутоматизација овог првог поздрава не само да штеди време, већ и гарантује да ће корисник уживати у позитивном првом искуству са брендом.
Прођите основно име
Иако аутоматизација штеди време, А.И. технологије побољшавају ефикасност маркетиншких кампања. Купци 2021. године очекују да брендови које прате схвате шта их занима и како је најбоље комуницирати с њима. То значи упознати се ко су они као појединци и пружити им корисне и занимљиве препоруке за садржај или производе. Стварна персонализација далеко превазилази њихово име у реду е-поште. Срећом, овде може да помогне савремена аутоматизација маркетинга.
Непрекидном проценом података о томе када и како претплатници ступају у контакт са мејловима, А.И. може вам помоћи да предвидите који ће садржај највише одјекнути код ваше циљне публике. То вам омогућава да се усредсредите на пружање купцима више од онога што желе, што појачава ангажман и ствара лојалност. Разумевање да ли одређени купац више воли е-пошту са купоном или је већа вероватноћа да ће га купити након што види оглас на друштвеним мрежама, моћан је податак који вам може помоћи да претворнике који купују излоге на мрежи претворе у дугорочне заговорнике.
Као бонус, комуникација на овај начин често побољшава метрике попут стопе отварања и кликова е-поште, јер се бави кореном изазова ангажовања купаца - а то је пружање правог садржаја правим људима. Уместо да нагађате шта ће одјекнути код купаца, можете да користите А.И. да предузму мере у вези са њиховим понашањем у стварном свету.
Продајте више за мање времена
Пандемија нам је показала да купци нису само вољни да купују преко интернета, већ очекују да им предузећа омогуће куповину на различитим уређајима и платформама. Као резултат, мала предузећа траже нове начине да у своје елементе убризгају више елемената е-трговине. А.И. је јединствено погодан да подржи те напоре због своје флексибилности, аналитичности и могућности континуираног учења. Коришћењем А.И., мала предузећа имају потенцијал да значајно оптимизују свој продајни и маркетиншки ток.
Не само да може поједноставити застрашујући процес покретања и управљања интернет продавницом, већ може анализирати огромне количине података од купаца и препознати обрасце у њиховом понашању. Ово елиминише нагађања која могу одузети посао и омогућава све, од боље сегментације публике до препорука производа и већих стопа конверзије е-поште. Освојите купце који ризикују да оду, циљајте кампање засноване на јединственим окидачима куповине и процените у стварном времену које тактике воде резултатима.
колико година има Тара Валлаце
Будућност је сада
Након напорне године за мала предузећа, постоји разлог за оптимизам. Пандемија нам је дала прилику да проценимо које тактике делују и шта је најважније за купце. А.И. и аутоматизација се у прошлости можда чинила недостижном за мала предузећа, али како трошкови опадају и постају све кориснији, постало је лакше него икад раније изградити везе и прилагодити се мрежи на одговарајући начин.
Мала предузећа која искористе ове моћне алате наћи ће се у позицији да не само повећају продају, већ и створе значајне односе са постојећим купцима. Од аутоматизације маркетиншких функција путем е-поште до оптимизације садржаја и вожње до веб странице или продавнице е-трговине - А.И. је драгоцен и приступачан алат и ту је да остане.
ИСТРАЖИТЕ ВИШЕ Инц. 5000 КОМПАНИЈАПравоугаоник
