Следи Томс, профит од 400 милиона долара изграђен на Кармичком капиталу

Блаке Мицоские је најопуштенија интензивна особа коју ћете икада упознати. Два дана након овогодишње доделе Оскара, Мицоские седи у својој канцеларији са укусом светског базара, једном ногом закаченом за руку столице, пијуцкајући газирану воду и гризући бадеме из целе хране. Изгледа да се опоравио од Оскарових забава ( вашар таштине , У стилу ) и неблаговремено прочишћено кофеином због којег је зинуо на састанцима претходног дана. На церемонијама, његова компанија, врли посао са ципелама Томс , однели кући онолико колико статуа припада за најбољи публицитет. Током емитовања, АТ&Т је дебитовао у реклами којом се велича Томов раст и етос давања. И Абрахам Аттах - петнаестогодишња глумица Звери без нације - окренуо се за свирку свог водитеља обучен у пар потписа компаније натикаче еспадрила , направљен специјално за њега од везеног црног сомота.

Као што је Аттах објаснио анкетирачу са црвеног тепиха Рајану Сеацресту - још једном Томсовом обожаваоцу - посао га је придобио обећавајући да ће донирати 10 000 пари ципела својој родној Гани. Била је то једнократна ескалација Томсовог познатог модела „један за један“: Сваки пут када потрошач купи неки од његових производа, компанија донира сродни производ или услугу некоме у невољи. (У Томс-талк-у такве донације представљају „давање“.) Томс је уговор са Атахом закључио четири дана пре доделе Оскара у препирци у последњем тренутку. У то време, Мицоские је био некомуницадо у Хоффман Институте , повлачење за личну трансформацију. Непосредно пре тога, био је у Колумбији, достављајући ципеле сиромашној деци.

„Сви су рекли:„ Блаке, имамо ову масовну ствар, а ти се одјављујеш девет дана “, каже Мицоские (39) и младалачки шугав на најбољи начин Брадлеи Цоопер-а. На данашњи дан носи зелено-сиве харемске панталоне (има неколико парова у разним бојама) и троугласту огрлицу у знак рођења свог сина Суммита. Међу наруквицама које је сакупио током путовања налази се и нова, направљена за њега у Хоффману. Изгледа као новчић и каже „Присутан“. Кад је све на шта наиђете одскочна даска за нове идеје, присуство на чему морате радити.

За 10 година откако је основао Томс са седиштем у Лос Анђелесу - Мооди'с је процијенио да је приход за 12 месеци који се завршавају 30. јуна - износио 392 милиона долара - Мицоские је акумулирао довољно кармичког капитала да нестане недељу или две у потрази духовног исцељења. Његова профитна компанија улепшала је више од 51 милион живота новим ципелама, враћеним видом, чистом водом и сигурним порођајима. Ко год напише четворогодишњу историју профитних друштвених подухвата, посветиће поглавље Томовом пионирском пословном моделу.

Ипак, Томс је нападнут због нежељених последица његових добрих дела и испитиван, понекад оштро, о ефикасности свог модела давања. У исто време, његова порука - иако никада мисија - накратко је лебдела. Годинама је предузеће пажљиво уравнотеживало приче о производима са причама о даривању. Али временом су се маркетиншке ваге усмериле према начину живота, што је опасно када је идеја вашег срца, а не ципела, срце вашег бренда. Скалирање профитног посла је тешко. Као и скалирање филантропске организације. Томсов задатак је истовремено и једно и друго, а једини начин на који све то функционише је ако једно не засени друго.

С обзиром на тај изазов, Мицоские је можда било паметно дати предност Хоффману у односу на регрутовање познате личности за Осцара. Иако више није извршни директор, он је и даље јавно лице компаније, главни генератор идеја и дух који анимира. У том контексту, разумевање сопствених мотивација и понашања је суштинска компетенција.

У Хоффману је, каже Мицоские, препознао зачарани круг. „Толико радим и толико сам манијакално усредсређен на постизање нечега што искључујем друге ствари у свом животу“, каже он. 'Тада изгори и направим нешто попут одласка на Фиџи на месец дана сурфовања. А онда се осећам кривом јер заиста волим Томса. Тако се враћам и осећам да морам да се докажем. Морам да представим нови производ и имам нови сребрни метак. И цео образац почиње поново. '

Тај образац је допринео грубој закрпи у Томсу. Годинама се компанија чинила готово чаробном - Мицоские није градио само посао већ и покрет. Томс је инспирисао сличне имитаторе високог ума, укључујући компаније попут једне за једну Смиле Скуаред и Ћебе Америка . Корпорације попут Унилевера и Валгреенса промоције су заснивале на моделу купи један дај један. И средње школе и факултети широм земље су се појавили Томс Цлубс посвећен волонтеризму и социјалном предузетништву. „Друштвени утицај није за оне који пате од срца“, каже Катхерине Клеин, продеканица Иницијатива за социјални утицај у Вхартону. 'Оно што је Мицоские урадио дубоко је импресивно.'

Али чак и неконвенционалне компаније трпе болести конвенционалних компанија. Томс и његови непрофитни партнери наставили су свој добар посао у прашњавим школским двориштима и сеоским заједницама. Али до 2012. компанија је унајмила нове руководиоце, а „све што су желели је да разговарају о цени и креирају смешне видео снимке који продају производе“, каже Мицоские. 'Осећао сам се као да нема толико душе.' Разочаран, узео је одмор, преселивши се са супругом Хеатхер у свој родни град Аустин. Веран свом обрасцу, Мицоские се напунио и 2013. вратио се са амбициознијом визијом.

Од тада је Томс претрпео велике промене. Приватна капитална компанија сада је власник 50 посто компаније; нови извршни директор је главни стратег. И култура је другачија. Као што су компаније из Силицијумске долине лабораторије за нове технологије и пословне моделе, тако и Томс постаје нека врста Дарпе за друштвени подухват.

Да би идентификовао најбоље начине за побољшање живота, Мицоские улаже више од 150 милиона долара сопственог новца у невина стидљива социјална предузећа. Фонд за социјално предузетништво Томс је до сада уложио од 25.000 до 250.000 долара у десетак компанија чија се мисија креће од помоћи бескућницима и уметницима са инвалидитетом до омогућавања приступачне органске хране. А Томс експериментише са сопственим моделом давања: проширујући дефиницију „један за једног“, упуштајући се у локалну производњу и прилагођавајући употребу донација да би постигао циљаније циљеве. Са планином сеоске прашине и прскањем звездасте прашине, Томс креће у свој други чин.

Плаиа Виста је непристојна заједница на западном делу ЛА, у близини Марине дел Реи. Смештен на крају слепе улице, седиште Томс-а је хировит одмак. Гусарска застава вијори се уз заставе Сједињених Држава и Аргентине. Три жута шатора за камповање пружају простор за састанке клаустрофобима у конференцијској соби. Унутрашњост зграде, коју је дизајнирала фирма која је Ј.Ј. Абрамсова канцеларија је топла, дрвена комбинација заиграности и инспирације. У близини улаза бариста служи пића Томс Роастинг Цо. 'Кафа за вас; вода за све “, стоји у натпису иза шанка, референци на предлог компаније за кафу за чисту воду.

Прича о Томсу постоји свуда, од малог музеја који подсећа на шталу и сувенире компаније, до неизмерних фотографија са путовања. Почетни успех Томс-а, и већи део његовог раста, потиче од приповедања, чији је Мицоские мајстор. А Томс има проклето фину причу.

2006. године Мицоские, серијски предузетник који је водио посао са мрежом за возаче, путује у Аргентину на мало поло, мало танга и мало вина. Путовање постаје озбиљно када га жена коју сретне у кафићу поведе са собом у волонтерску мисију да испоручи ципеле сиромашној деци. Потресан оним што види, Мицоские жели да сам набави ципеле и да те донације финансира путем трговине, а не кроз добротворне сврхе. Његово решење је оваплоћена елеганција: продајте ципелу, поклоните ципелу.

Цуе монтажа. Мицоские своје прве ципеле - американизовану верзију аргентинских меканих алпаргата - израђује у малим занатским радњама. Поново у Сједињеним Државама, Мицоские буди сензацију преко ноћи, захваљујући истакнутом чланку у Лос Ангелес Тимес . Стажисти се крију од газдарице Мицоские у спаваћој соби стана у Венецији у Калифорнији из којег ће Томс продати 10.000 пари ципела за једно лето. На својој првој 'капљици' ципела у Аргентини, Мицоские плаче навлачећи ципеле на дечије ноге.

Данас Томс има 550 запослених и пет линија производа, свака са припадајућим давањем. Логистика поклона разликује се у свакој земљи, као и циљни потрошачи неких производа, попут торбица и руксака. „Када сам почео, намеравао сам да то остане једноставно“, каже Мицоские. 'Због потражње је постало толико сложено.'

Неповредиво језгро Томс-а је обећање потрошачу да свака куповина преведе на бољи живот некога на пола пута широм света. Будући да се компанија толико продала, „морали смо толико да дамо“, каже Мицоские. „А да бисте дали толико и учинили то на одговоран начин, кривуља учења је у основи иста као да бисте основали масовну НВО.“

Наравно, Мицоские није почео НВО. Али за постизање Томсових добротворних циљева потребна је сарадња са преко 100 невладиних организација и других непрофитних организација које „дају партнере“ у више од 70 земаља. Већина експеримента укључује како се ради са тим партнерима.

Схира Схафир, епидемиолог са УЦЛА-е, доведен да води део Томсовог одељења за давање, на свом столу има плочу са цитатом који се често приписује Ајнштајну: „Да смо знали шта радимо, то се не би звало истраживање“. У предузетничкој компанији као што је Томс, „имамо слободу да експериментишемо“, каже Шафир. „Врло често је у НВО простору када се ослањате на донаторске доларе катастрофално.“

Томс увек тражи боље начине давања. Конкретно, чини се да се обраћа једној критици која је годинама заговарала: да нуди хуманитарну помоћ, а не економски развој. „Читав принцип„ купи један-добиј један-бесплатно “за сиромашну особу - то није одржив модел“, каже Андреас Видмер, директор предузетништва на Католичком универзитету у Америци. 2006. Видмер, који је тада водио социјални фонд, доделио је Томсу награду за иновацију. Али касније је постао скептичан. Бити давалац рибе, а не учитељ риболова, „није начин да се носите са сиромаштвом“, каже Видмер.

Забринутост везана за одрживост је зависност. У 2012. години, Бруце Видицк, професор економије са Универзитета у Сан Франциску, и двоје колега спровели су рандомизирана испитивања по Томсовом налогу о ефекту даривања ципела у Ел Салвадору. Њихово истраживање је, између осталог, показало да деца која добијају ципеле имају 10 посто већу вероватноћу од непрималаца да кажу да би други требало да обезбеде породицу. То повећано ослањање било је „вероватно најнегативнији ефекат који смо пронашли“, каже Видицк.

Лист је распламсао реакцију вођену посебно оштрим чланком о Воку. Али тај чланак „прилично драматично пропушта ширу причу о Томсу - а то је да је рад са сиромаштвом веома тежак“, каже Видицк. „Не знамо шта функционише, а шта не. Морамо да тестирамо те ствари да бисмо то сазнали. ' Томс је, каже Видицк, „невероватно спретна организација“ која проучава њен утицај на терену и у складу с тим прилагођава свој приступ.

Међу тим прилагођавањима је Томсов заокрет према давањима која промовишу ствари, попут здравља, које омогућавају самодовољност. На пример, Томс продаје наочаре за сунце и оквире за наочаре, али у сиромашним регионима, уместо да дистрибуира те производе, компанија пружа очне прегледе и медицинску негу. „Оно што Блакеов програм давања чини јединственим јесте то што нуди хируршку интервенцију“, каже Сузанне Гилберт, виши директор програма за иновације и вид у Фондација Севе , Томс партнер. Мицоские је „увидео важност програма који може да пружи много потпунији спектар неге очију која је потребна људима“.

Таква предузећа чине мање од 10 процената Томсовог пословања. Остало су још увек ципеле. Томс каже да и независна и сопствена истраживања показују да дистрибуција ципела спречава болести, попут анкилограма. Али компанија такође сарађује са партнерима на примени ципела на шире циљеве. Да наведемо један пример, давање партнера тестира ципеле као подстицај женама да воде децу у клинике на вакцинацију и да учествују у програмима микрофинансирања чији је циљ подстицање предузетништва.

Отварање нових радних места је још један начин за решавање узрока, а не симптома сиромаштва, а Томс је 2013. године почео да производи ципеле на тржиштима на којима донира, почев од Хаитија. Од тада је додао објекте у Кенији, Индији и Етиопији, који заједно запошљавају више од 500 локалног становништва. Томс сада производи 40 посто својих ципела за давање у тим земљама; ставила је на располагање бригу о деци, исхрану и превоз од и до својих објеката, тако да више жена може радити.

Локална производња је сама по себи експеримент, посебно на тржиштима, попут Хаитија, која немају искуства у индустрији обуће. Мицоские каже да је могуће да би „неке компаније у Сједињеним Државама могле да производе ципеле на Хаитију“. Додаје: „Видимо да ли можете узети становништво које је уништено природном катастрофом и помоћи му да се обнове стварањем радних места и привлачењем других људи да учине исто“.

Мицоские и даље воли модел један за један. Али када су у питању његове бројне говорничке свирке, он се упоређује са музичаром који је имао огроман хит. 'Можда након пет година певања песме коју толико воле, готово почну да је мрзе, јер је то све што неко жели да чује.'

Један за један, каже Мицоские, „био је наш највећи хит“. Али током његовог одмора 2012. године, „Гледао сам све што бренд Томс може да уради, и могао сам да видим да је наша мисија много већа. Ради се о коришћењу посла за побољшање живота. '

Враћајући се у канцеларију, Мицоские је упао у свој начин „докажи се“. У потрази за одрживијим приступима, компанија је почела да ради на три појединачна - чиста вода упарена са продајом кафе; подршка за сигурне порођаје упарене са торбама; и на крају, иницијативе за спречавање насиља у пару са ранцима. (Кафа је лансирана 2013. године, друге две 2015. године.) Мицоские је најавио планове за ново давање сваке године.

У жељи да брзо уведе категорије које би, заузврат, помогле већем броју људи, компанија је прескочила неке кораке. На пример, са торбицама је Томс лансирао превише могућности - и није их успео напунити папиром, тако да им је недостајао облик и изгледали су непривлачно на дисплејима трговаца. Продајни тим није имао довољно знања о торбама, што је малопродајним купцима оставило мало подршке.

Џоди Лин о Киф Џон Кјузак

У међувремену, Мицоские, као стопостотни власник предузећа, бавио се главним проблемима, попут тога да ли треба покретати продавнице компанија. Акут је осетио стрес. „Почео сам да имам несигурност да су то велике одлуке и за сваку од њих пишем лични чек“, каже он. „Заиста ми је требао неко други да има кожу у игри.“

Та кожа, схватила је Мицоские, морала би да потиче из одела. Почео је да се састаје са приватним капиталима. „Био сам врло скептичан“, каже Мицоские. 'Можда је то како неко првобитно гледа на интернетске везе. А онда упознају љубав свог живота. ' Предмет његове наклоности - изабран између 11 могућности - био је приватни капитал Бостона Баин Цапитал . Баин је 2014. године стекао 50 одсто удела у Томсу, који је проценио на 625 милиона долара.

Риан Цоттон, генерални директор компаније Баин који је водио инвестицију, идентификује три снаге за које верује да ће једног дана од Томс-а постати јавно предузеће од више милијарди долара: његова репутација филантропског пионира, његови ентузијастични купци (који би можда желели да постану деоничари) , и његов потенцијал да се прошири изван обуће у широку марку животног стила. „Можемо поправити задњи део куће и учинити компанију мало ефикаснијом и ефикаснијом“, каже Цоттон. „А због снаге бренда и због визије Блаке-а, то би захватило као пожар.“

Баинов уговор омогућио је Томсу да запосли добро квалификованог генералног директора - Јима Аллинга - који такође разуме социјално свесне предузетнике. Једанаест година био је директор у Старбуцксу, радећи са Ховардом Сцхултзом, иконом свесног капитализма. Старбуцкс је чувено скренуо поглед са онога што га је учинило успешним. У Томсу, Аллинг се брине да се то неће догодити.

Ако Микоскијева вибрација дочара Бескрајно лето , Аллинг'с је необавезан. То одговара његовој улози благонаклоног реалиста који се препире са страственим идеалистима таман толико да одржи ствари на правом путу. „Људи који трче у свим правцима једноставно нас наводе на исто место или уназад“, каже Аллинг, 55. „Повукли смо се на одређене иницијативе које су биле тамо и заиста смо се усредсредили на срж компаније“.

На крају, Аллинг жели да производи без обуће чине једну трећину продаје. Али за сада удвостручује ципеле, побољшава квалитет и додаје нове стилове, попут популарног женски клин и мушке чипке . Обновљени фокус се исплати: 2015. године продаја је порасла - по ономе што је Аллинг окарактерисао као „једноцифрене високе“ - први пут после неколико година. Генерални директор креће напријед на осталим постојећим линијама и повезаним резултатима, али опрезније. За сада је Мицоскиеов један-нови-план за годину дана био скршен.

Мицоские више није слобода прогона сваке нове идеје. (Како каже Аллинг, „Много је сјајних предмета који могу ухватити светлост око Томса.“) Али он има нешто друго: 300 милиона долара од Бејна. Баин и Мицоские основали су Томсов фонд за социјално предузетништво како би улагали у социјалне подухвате - обојица су у почетку допринела 1% вредности Томс-а да би га обдарила са 12,5 милиона долара. „Након што је посао склопљен, рекао сам да је то сјајно“, каже Мицоские. „Али моја супруга и ја само лично верујемо да бисмо половину свог новца“ - тих 150 милиона долара - „требали улагати у социјалне предузетнике“.

Томс је увек имао мултипликативни ефекат на социјално предузетништво. 2011. године Мицоские је објавио књигу Покрените нешто што је важно , који се појављује у наставним плановима на часовима факултетског предузетништва. Чланови Томс Цлубс-а у кампусу подстичу студенте да покрећу сопствене стартупове. И наравно, појединачне компаније су се умножиле након Томс-а. Након упознавања Мицоские док је радио у Неиман Марцусу, Самуел Бистриан је лансирао Ромске чизме 2010. године, подударајући сваку продају кишних чизама са донацијом једног пара - заједно са школским прибором - сиромашној деци у 25 земаља, укључујући и његову родну Румунију. „Да није било Томса, мислим да Роми не би били стварност“, каже Бистриан.

Бити инспирација радује. Бити катализатор је задовољавајуће. Фонд за социјално предузетништво Томс омогућава Мицоские да и даље искушава нове начине за побољшање живота. Фонд улаже у млада предузећа „која се заиста осећају Томс-и“, каже Јаке Стром, који га води. То не значи нужно један за једног, већ „предузећа која се воде предузетнички и у која је уткано давање“, каже он. (Овог месеца Мицоские ће бити домаћин такмичења у терену Инц. 'с Гровцо конференција у Лас Вегасу , чији је циљ да једног таквог предузетника награди до 100.000 УСД.)

Оакланд, са седиштем у Калифорнији Повратак Коренима је једна портфолио компанија која има јединствену ручку. Купите један од његових комплета за домаће узгајање (печурке, зачинско биље) или органску храну за доручак и предузеће ће поклонити производ учионици по вашем избору. Суоснивачи Никхил Арора и Алејандро Велез консултују се са тимом Томс и проучавају његову књигу приручника како би надахнули еванђелисте у кампусу и привукли купце својом амбалажом. „Велики фокус за нас је прислушкивање сваког купца тако да они не купују само производ већ и целу мисију“, каже Арора. 'Нико то не ради боље од Томса.'

Мицоские замишља све своје напоре (такође месечно финансира један пројекат социјалног подухвата који предлажу запослени, са 10.000 УСД по комаду) као део ширећег екосистема. Верује да ће млади људи који купују Томсове производе и придружити се клубовима у кампусу створити систем за напајање. 'Они постају купци; постају адвокати; а онда ће одређени проценат отићи да ради у социјално предузеће или ће га покренути “, каже он. „Неки од њих ће се пријавити за новац који ми пружамо. Тако настаје покрет. '

Трговина Томс у Венецији је необичан као и Томсове канцеларије: несвакидашњи затворени и спољашњи простор који помало личи на заједнички простор студентског дома. У уторак ујутро људи се гомилају по столицама и каучима, кљуцајући преноснике док пијуцкају пиће компаније Томс Роастинг Цо. У шатору се налазе ципеле, као и станица у којој купци могу да искусе путовање у Перу са виртуелном стварношћу.

Данас постоји седам Томс трговина широм света. У 2016. години компанија ће отворити две или три компаније у земљи и још неколико у Европи. После тога темпо се убрзава. За пет година Аллинг очекује само 100 продавница у САД. Све у свакој продавници биће пажљиво одабрано како би се испричала прича о Томсу.

Причање те приче, изнова и изнова на што више начина, други је приоритет. Томс и Баин су 2014. наручили студију која је произвела запањујућу статистику: Само половина Томсових купаца знала је један за један. „Запали смо у то уверење да сви знају нашу причу“, каже Мицоские. 'Сарадници који продају наше ципеле престали су причати причу, јер су мислили да је сви знају.'

Срећом по Томса, више гласова је попримило наратив. Припадају познатим личностима попут Цхарлизе Тхерон и Бен Аффлецк, које су сарађивале са Томсом на разним пројектима; компанијама из портфеља компаније Томс, које се међусобно промовишу са својим инвеститором; и корпорацијама попут АТ&Т и Авис, које су годинама представљале Мицоские и Томс у свом маркетингу.

Најубедљивији глас остаје Мицоскиеов. Тхе АТ & Т до који је емитован током доделе Оскара сличан је оном који је емитован 2009. У оба, Мицоские говори гласовно, док се сцене с њега ваљају самог на плажи; налетајући дуж путева у страним земљама; окружен децом. Јасно је да је Томс значајно порастао. Али порука компаније и даље се уклапа јасно, чисто и на 30 секунди.

„Волим да причам причу“, каже Мицоские. 'И наставићу то да радим.' Јер, уосталом, ко би то могао боље?

Најмање 40 предузећа за једног настало је након Томс-а, продајући (и донирајући) све од медицинских пилинга ( Фиг ) за храну за кућне љубимце ( Бого ). Узимајући у обзир критике директних донација, неки следе Томсово вођство допуњавајући или замењујући директне и срамежљиве продукте (Томс 1.0) дводимензионалнијим понудама (Томс 2.0).

Митсцоотс

Купи а Митсцоотс производ - капе, рукавице, чарапе, шалови - и компанија донира производ једнаке вредности потребном појединцу.

Мисцоотс 2.0

Тај Митсцоотс прибор спакују прелазни бескућници.

Ромске чизме

Купите пар ромских кишних чизама и компанија донира пар детету у невољи.

Рома Боотс 2.0

Роми такође донирају школски прибор и новац локалним школама. Предузеће планира да управља центрима за учење на тржиштима која немају довољно услуга.

Хумбле Брусх

Купите биоразградиву четкицу за зубе са бамбусовом дршком Хумбле Брусх и донираће четкицу за зубе некоме коме је потребно.

Хумбле Брусх 2.0

Његово Фондација Хумбле Смиле , између осталог, обучава студенте стоматологије и стоматолошке хигијене за збрињавање недовољно опслуженог становништва.

Волите своју дињу

Купите један од шешира или капа компаније и Волите своју дињу поклониће шешир детету које се бори са раком.

Волите своју дињу 2.0

Компанија сада донира 50% нето прихода медицинским истраживањима и организацијама које подржавају децу оболелу од рака.