Многе фирме пате од лоше комуникације. Моја теорија је да премало фирми има потребан програм комуникације да би то добро извео. Предузмите следеће кораке за израду ефикасног плана програма комуникације:
1. Зацртајте своје циљеве - Утврдите шта очекујете од програма комуникације. Циљеви могу бити од повећања пружања услуга и побољшања лојалности особља до стицања већег утицаја на тржишту или надоградње односа са медијима и регулаторним телима.
Дуане Мартин нето вредност 2016
два. Основа ваше тренутне праксе комуникације - Након што сазнате своје циљеве, извршите ревизију комуникација и процените како ваше предузеће комуницира. Ова карактеризација треба да укључује: мозгање са особљем, интервјуисање старијих вођа и анкетирање купаца, добављача и дистрибутера са једином сврхом да открију како, када, зашто и где ваши људи комуницирају и поручују за ваше пословање и о њему.
3 Одредите своју кључну публику - Наведите сву публику са којом би фирма можда желела да ступи у контакт, да покуша да утиче на њу или да је опслужи. Они ће најмање укључити купце, особље, индустријске групе, пословне партнере и медије.
Четири. Преведите ове секторе публике у одређене пројекте и програме чији је циљ пружање информација најбољи је начин за сваку групу - Мораћете да узмете у обзир своје основне резултате (као што је раније утврђено) и да то мапирате према расположивим људским и финансијским ресурсима, наравно. Али, стварањем иницијатива за сваку групу, бићете у много бољој позицији да постигнете циљеве свог програма комуникације.
5. Одредите временски оквир за извршење - Са идентификованим иницијативама (које чине ваш програм комуникација), време је да направите мрежу календара која описује када ће сваки напор започети и бити завршен. Групирајте пројекте и програме у интервале од 18 месеци (оно што ја волим да зовем „Платои за примену“). То омогућава вашој организацији да боље разуме шта ће се предузети када ће се побољшати комуникациона инфраструктура.
6. Процените трошкове на нивоу висоравни имплементације - „Поделивши“ радни напор на интервале од 18 месеци и дајући процену укупне инвестиције, можете по потреби преусмерити доларе међу иницијативе које чине дати плато примене. Ово пружа простор за померање вашој организацији јер временом развија своје комуникацијске стратегије.
7. Почните да извршавате и процењујете - Обликујте методу за мерење резултата у сваком пројекту / програму који покренете. Обавезно пратите напредак пројеката / програма на месечној основи и пријављујте их вишим спонзорима менаџмента како будете развијали сваки напор.
Да би се затворио, потребан је чврст план комуникационог програма око 60-90 дана. Једном на месту, с одговарајућим нивоом извршења и одржавања, постаћете средство комуникације које може бити усклађено са вашим организационим напретком у годинама које долазе. Само да бисте сазнали више досегнути мени и о томе можемо директно разговарати.
Ако вам се свиђа овај чланак, молим претплатите се у моју колумну и никад више нећете пропустити ниједан размишљање!
