Док се Неил Сингх једне вечери у марту 2011. године пријавио на свој рачунар како би истраживао штандове за свој иПад, он никада није претпостављао да ће на крају тужити предузетника којег никада није упознао - на крају присиљавајући тог предузетника на банкрот.
Након што је мало сурфовао Интернетом, Сингх, адвокат осигурања у Пхоенику, држава Аризона, нехотице је завршио на веб локацији за финансирање средстава Кицкстартер. Налетео је на страницу која промовише иПад постоље под називом Ханфрее. Сингх није био упознат са Кицкстартер-овом платформом, али свидело му се оно што је видео на екрану: постоље са савитљивим вратом тако да је корисник могао да наслони иПад на било коју равну површину.
колико вреди лупило Ривера
Страница је садржавала фотографије производа и елегантан видео снимак који приказује Ханфрее наслоњену на разним местима око стана у поткровљу украшеног дрвеним кредама и дизајнерским зидним сатом. Језик на веб локацији се појавио крволочно:
- 'За залог од 50 долара унапред поручујете Ханфрее.'
- „Ханфрее ће бити направљен од најквалитетнијих материјала и направљен у Сједињеним Државама.“
- „Ограничена серија Ханфрее биће направљена у Сан Франциску од одрживо пошумљене јохе, а дизајнери ће је нумерисати и потписати.“
Страница је садржала слику раног прототипа и слике ствараоца Ханфрее-а, Сетх Куеста, дизајнера у Сан Франциску.
За мање од сто долара, помислио је Сингх, зашто да не?
„Нисам знао ништа о Кицкстартеру“, каже он. „Био сам типични навијач као и сви други. Наишао сам на овај иПад постоље. Мени је то изгледало као супер ствар коју можете купити. „Ако ми дате 70 долара, послаћу вам један од њих.“ Нисам се бавио дужном пажњом. Нисам мислио да морам. Не улажем. Не радим исте ствари које би радио потенцијални деоничар. Само купујем производ. '
Случај Ханфрее служи као алегорија за растуће болове Кицкстартера као платформа за масовно финансирање, углавном нови и нерегулисани свет у којем свако са било којом идејом - добром или лошом - може бити плаћен да је створи, углавном без икаквог провере или одобрења сам сајт. Присиљава на расправу о томе шта Кицкстартер дугује људима који користе услугу. Случај поставља основна питања која у првом реду иду у срж онога што значи „цровдфунд“, када нема купаца (само оних који подржавају), нема производа (само пројекти), нема власника предузећа (само креатора) и нема плаћања (само залоге).
Од свог оснивања, Кицкстартер је своје спољне поруке фокусирао на „платформу за финансирање креативних пројеката“, али како све више предузетника почиње да користи локацију за финансирање физичких пројеката, само оно што представља „пројекат“ доведено је у питање.
У случају Ханфрее, Сингх није био једини који је сматрао да производ изгледа добро. До 11. маја 2011, Ханфрее је достигао свој циљ од 10.000 долара, а затим и неки. Укупно су Сетх Куест и његов пословни партнер Јуан Цеспедес прикупили 35.004 долара од 440 присталица - у просеку око 80 долара за сваког инвеститора.
Прослава око успеха финансирања пројекта, међутим, била је кратког века. Једном када је Куест финансирао, требало је да сагради трибине, произведе их и пошаље својим навијачима. Ово је брзо постало проблематично.
„Могу вас срушити ако не успете. '
Куест, занатски дизајнер производа, никада пре није основао компанију. И никада није производио производ. Седмице - тада месеци - пролазиле су без производа и без ажурирања за присталице. Ханфрее-ова страница Кицкстартер, са преко 600 коментара, постала је звучна плоча за фрустрацију - и бес - њених најгласнијих навијача, посебно Неила Сингха.
2. августа 2011, скоро пет месеци након што је Сингх обећао својих 70 долара, Куест је написао: „Што се тиче временског распона, још увек преговарамо са произвођачима и предвиђамо да сви делови склопе Ханфрее средином октобра, а постављамо нови мета за брод 1. новембра. '
Дошао је и прошао 1. новембар. 'Рекао бих да је време за ново ажурирање', написао је један подржавалац.
Четири недеље касније, 28. новембра 2011. године, Куест је објавио ажурирање у којем је објаснио да је пројекат Ханфрее званично пропао и рекао да планира да понуди повраћај средстава онима који га подржавају.
Сингху није било довољно. Кицкстартер-ови услови јасно показују да креатори пројеката морају да „врате новац било коме од оних који не могу или не могу да испуне награду“. Па кад су прошле недеље, а да је није добио, Синг је запретио тужбом.
Други подржаоци, попут Аза Суммерс, нису се сложили са Синговим приступом. „Они који су на овој теми и који се према Сетху понашају тако оштрим пресудама и претњама тужбом (преко залоге од 50 или 100 долара ?!) нису она врста људи за коју бих очекивао да ће бити уобичајени кицкстартер [сиц] присталица“, Суммерс написао. „Чини ми се да је Сетх поступио добро, ако је био наиван, са вером и да ће се потрудити да нам надокнади штету, било померањем пројекта напред или понудом поравнања.“
Али Синг је био упоран.
'Сетх је само застао, зауставио се и застао', каже Синг. 'За мене сам због тога постао адвокат. Претпостављам да сам више идеалиста од било чега другог. Управо ме је одгајало. '
У мају 2012. године, Сингх је поднео папире на суду правде у Аризони наводећи кршење уговора. Тужио је и Куеста и свог пословног партнера Хуана Цеспедеса, мада је на крају одустао од случаја против Цеспедеса.
Ваши навијачи могу вам пружити масивну подршку, али такође могу вас срушити ако не успете. -Сетх Куест
Отприлике 750 километара даље у Сан Франциску, Сетх Куеста је боловао у грудима изазван тескобом. Није спавао, каже.
Будући да никада није укључио Ханфрее, Куест је лично одговарао за повраћај средстава. Новац од подржавалаца је нестао, потрошен на инжењере и произвођаче по уговору. Тужба га је приморала на банкрот. Одатле су се ствари само погоршавале.
Касније те године, Куест се преселио у Бруклин, али због оштећења његове репутације, могао је само да нађе хонорарни посао у ономе што он назива областима које нису повезане са дизајном. Да би се изборио са анксиозношћу и хипертензијом, покупио је јогу и придружио се боксерској теретани. Ових дана му иде боље, али то је део његовог живота из којег се нада да ће наставити.
„Када не успете на Кицкстартеру, то је врло јавни пропуст“, каже Куест. „То је дефинитивно значајно избацило моју каријеру. Подржаваоци вам могу пружити масивну подршку, али такође могу вас срушити ако не успете. '
'Више глупости него преваре.'
И шта се десило? Као прво, Куест није већ имао уговоре пре него што је кренуо на Кицкстартер - грешка почетника. Једном када је Ханфрее финансиран, Куест каже, почео је да уговара са произвођачима додатне опреме из Кине, Сингапура и Лос Анђелеса. Али зато што су ти произвођачи могли тачно да виде колико је новца Куест прикупио на Кицкстартеру, Куест каже да су стекли превише полуге у преговорима, откинувши марже производа. Убрзо је постало прескупо стварати производ са прикупљеним средствима.
У исто време, однос Куеста и његовог Ханфрее тима почео је да се распада. „Један од људи из мог тима захтевао је 50% компаније и држао је датотеке дизајнера као таоце“, каже Куест. На крају, међутим, Куест каже да је Ханфрее „пропао због компликација са инжењерингом“.
Није могао да прикупи спољне инвестиције због турбулентног односа са својим тимом.
Синг има своју хипотезу. „Уверен сам да је ово била више глупост него превара. Једноставно није ово добро размислио. '
Према Сингху, његова тужба је прва покренута против творца пројекта на Кицкстартер-у, али он осећа да неће бити последњи.
колико година има Рицк Сцхродер
Чини се да је забуна око мисије сајта прилично раширена. У септембру 2012. године, суоснивачи компаније са седиштем у Њујорку овом питању су се позабавили фронтално у а блог пост под називом „Кицкстартер није продавница“.
„Тешко је знати колико се људи осећа као да купује у продавници када подржава пројекте на Кицкстартеру, али желимо да се уверимо да то није нико“, написали су оснивачи. „Данас уводимо бројне промене како бисмо ојачали да Кицкстартер није продавница - то је нов начин за креаторе и публику да заједно раде на стварању ствари. Желели бисмо да вас сада проведемо кроз ове промене. '
Можда најважнија промена коју су оснивачи тог дана најавили била је та што ће се од креатора пројеката у својим пројектним предлозима морати позивати на одређене „ризике и изазове“. (Нејасно је да ли је случај Ханфрее утицао на њихову одлуку да изврше ове промене, али чини се вероватним.) Компанија је такође представила неколико нових смерница пројекта дизајна хардвера и производа, којима су забрањене симулације и приказивања производа. Данас многи прикази на Ханфрее-овој Кицкстартер страници - попут оног сјајног видеа стана у поткровљу - не би били дозвољени.
Оснивачи су ову објаву закључили рекавши: 'Надамо се да ова ажурирања појачавају да Кицкстартер није традиционално малопродајно искуство и подвлаче јединственост Кицкстартера.'
„Нада“, овде је оперативна реч. Можда није довољно. Кицкстартер брзо постаје једна од најпопуларнијих метода за предузетнике да финансирају стварање својих производа. Ове недеље, у рекапитулацији на крају године, компанија се похвалила да је 2012. године 17 пројеката прикупило милион или више долара, укључујући сат Пеббле, највише новца прикупљеног било којим пројектом који се финансира из мноштва икад, са залогом од 10,3 милиона долара.
Оснивачи сигурно препознају овај проблем („Није најбоље купити“, један од суоснивача компаније, Перри Цхен,недавнорекао је за веб локацију), али како постаје популарнији, привлачећи кориснике који можда нису упознати са његовом мисијом, постаје све важније да Кицкстартер пронађе начин да ову поруку јасно и сажето саопшти на целој својој веб локацији и на пројектним страницама - остављајући присталице знају да заправо не купују готов производ.
Да будемо поштени, Кицкстартер вредно ради на томе да поруку учини јаснијом. У августу 2011. године, компанија је почела да захтева од креатора пројеката да укључе „Процењени датум испоруке“ за све резултате пројекта. А од маја 2012. године, када корисник кликне на „Обећање“ на страници пројекта, Кицкстартер сада приказује поруку у горњем десном углу странице: „Кицкстартер не гарантује пројекте нити истражује способност ствараоца да заврши свој пројекат. Одговорност је творца пројекта да заврше свој пројекат како је и обећано, а тврдње овог пројекта су само њихове. '
Кицкстартер није био одмах доступан за коментарисање ове приче.
Више новца, више проблема.
Наравно, није све лоше. Кицкстартер-ово порекло - посебно у музици, уметности и филму - финансира стотине, ако не и хиљаде хвале вредних, ангажованих и награђиваних пројеката. У ствари, идеја о компанији потекла је 2002. године када је Перри Цхен, суоснивачи једне странице, желео да организује концерт у Њу Орлеансу од 20.000 долара, али није имао новца да обезбеди место одржавања. Неки пројекти су такође добили признање критике: На пример, око 10% филмова у Сунданцеу ове године има Кицкстартер корене.
Али знање и искуство потребно за стварање физичког производа - оног који често треба произвести у иностранству - ослањају се на другачији скуп вештина и односа. Једноставно речено: Предузетништво није уметност.
За неупућене, производња физичких производа може бити невероватно запетљан посао, посебно када је реч о уговорној производњи, дизајнирању серија производа, управљању залихама, отпремањем, логистиком итд. Куест сигурно није једини корисник Кицкстартера који је то открио.
Узмимо на пример Флинт и Тиндер. У априлу 2012. године произвођач доњег рубља са седиштем у Бруклину поставио је циљ од 30.000 америчких долара за стварање доњег рубља америчке производње, али је прикупио скоро 300.000 америчких долара. Иако велика подлога може изгледати као успех њеног творца, Јакеа Бронстеина, створила је производну и логистичку ноћну мору. Уз све његове нове „купце“, произвођачи су му рекли да више неће моћи да испоштују његов временски оквир за испоруку. На крају је отпремио ствари са три месеца закашњења и само зато што успео је да обезбеди скоро милион долара ризичног капитала.
Иако „велика већина оснивача покушава да испоручи производе обећане финансијерима“, према студији професора Универзитета у Пенсилванији Итану Моллицк-у из јула 2012. године, „релативно мали број то чини благовремено, проблем се погоршава у великим или превише финансираним пројектима“. Моллицк је испитао скуп података од 47.000 Кицкстартер пројеката у износу од 198 милиона долара доприноса.
Моллицк је открио да 75% компанија испоручује производе касније него што је обећано. Задовољство купаца је такође проблем. Уосталом, многи подржаоци имају велика очекивања од производа који још ни не постоје.
Замке глупог новца
Пре отприлике шест месеци, Сам Феллиг, предузетник са седиштем у Бруклину, научио се кодексу и основао Оутгров.ме , тржиште за успешно финансиране - али не нужно успешно створене - пројекте Кицкстартер и Индиегого. То је занимљив посао, посебно у светлу ових забринутости.
За сада Оутгров.ме зарађује продајом успешно финансираних - и успешно креираних - пројеката. Феллиг објашњава да је узео малу количину залиха по велепродајним ценама од ових дизајнера за масовно финансирање и препродаје њихове предмете директно на својој веб локацији ради зараде.
Мислим да већина људи мисли да неки дизајнер ради касно навечер у његовој фирми и он има ту генијалну идеју за пројекат везан за оно што ради, али стварност је да је то углавном било ко. Свако може бити тај Кицкстартер савант. -Сам Феллиг
Искуство је Феллиг-у дало увид у свет цровдфундинга. Неколико месеци након покретања Оутгров.ме, Феллиг је почео да се интересује од самих дизајнера који су тражили да им представи њихове предмете. Упознао се са неколико њих, и иако је препознао страст коју су ови дизајнери гајили према својим производима, узнемирио га је њихов недостатак пословне оштрине.
„Нисам сигуран да бих употребио реч наиван, али они су дефинитивно неискусни“, каже он. „Сједио сам с неколико дизајнера који су финанцирани - у стотинама хиљада [опсег]. И питао сам их 'Колико вас има искуства у пројекту који сте креирали?' Није било ниједног. То је прилично изузетно. Мислим да већина људи мисли да неки дизајнер ради касно навечер у његовој фирми и он има ту генијалну идеју за пројекат везан за оно што ради, али стварност је да је то углавном било ко. Свако може бити тај Кицкстартер савант. '
Додаје, „Цела ова идеја цровдфундинга је та да се често решавате ВЦ-а. Није ствар само у прибављању глупог новца - ви желите паметни новац. И то губите када прођете кроз цровдфундинг руту. Изгубите паметни новац. '
Особље Кицкстартера препознаје овај проблем, али чини се да га доживљава као опасност за кориснике која није њихова одговорност. Пажљиво читајући Кицкстартерове услове, можете видети како компанија прилично отворено поставља однос између подносиоца и ствараоца како би се обештетила од било каквих правних радњи, уколико успешно финансирана кампања не успе:
Стварајући кампању прикупљања средстава на Кицкстартер-у, ви као Креатор пројекта пружате јавности могућност да закључи уговор са вама. Подржавајући кампању прикупљања средстава на Кицкстартеру, ви као Бацкер прихватате ту понуду и формира се уговор између Бацкер-а и Цреатор-а пројеката. Кицкстартер није страна у споразуму између Бацкер-а и Цреатор-а пројеката . Сви послови су искључиво између корисника .
У исто време, Кицкстартер добија провизију од 5% на успешно финансиране пројекте, без обзира на без обзира да ли креатор пројекта ради на свом пројекту. Ово је важно, јер Кицкстартер признаје да су тужбе - слично тужби коју је поднео Сингх - унутар граница ако креатор пројекта не успе да испоручи производ. Неиспуњавање производа или повраћај новца „могу довести до оштећења ваше репутације или чак до правних радњи ваших присталица“, услови сајта кажу.
Куест добро зна ову штету. Данас је у Костарики и истражује свој следећи подухват, за који каже да ће бити компанија са социјалном мисијом. После Костарике планира да се пресели у Лос Анђелес.
Има савете, каже, за друге предузетнике који желе да финансирају пројекте на Кицкстартер-у. Прво, каже, нека производ буде једноставан. Ако производ има више делова, додатни трошкови производње могу бити смртоносни. Такође је неопходно имати прототип производа и најмање три процене цена од произвођача - у писаној форми.
колико је висок Схерри Схепхерд
Кицкстартер је, додаје, „променио ток мог живота и начина на који радим“. Сада се чини очигледним, али „постоји огроман јаз између идеје и дизајнирања производа и стварне производње.“
