Бен Валкер, извршни директор компаније Трансцриптион Оутсоурцинг, ЛЛЦ
Конкуренција за нова предузећа данас је све жешћа. Компаније су приморане да створе утисак како би биле приметне и стекле купце.
Лако је заборавити да су неке од највећих компанија данас, попут Гоогле-а и Аппле-а, започеле као мали стартупи. Док покушаја и грешке је неизбежно за било који нови посао, компаније које данас напредују имају лидере који схватају да се мале ствари дугорочно чине масовним мењачима игара.
Годинама су мање компаније покушавале да крену стопама већих компанија. Половина их пропадне у првих пет година пословања, према подацима за администрацију малих предузећа . Можда је проблем био у томе што нису следили праве кораке.
Иако не постоји јединствена стратегија за сваку компанију, постоји неколико кључних ствари које успешна предузећа добро раде. Ускочимо.
1. Поступајте исправно са купцима.
Стављање корисничких услуга као главни приоритет је несумњиво нешто што све успешне компаније добро раде. Купац је кључни фактор и фактор у свим одлукама о производима и операцијама. Ако је ваша компанија спремна да иде даље и даље, бићете награђени поновним купцима и бесплатним прикупљањем клијената усменом предајом.
Извршни директор Амазона, Јефф Безос, даје пример врхунске корисничке услуге похађањем годишњих тренинга у цалл центру, заједно са хиљадама Амазонових менаџера. Познато је рекао: Ми нисмо опсједнути конкурентима, ми смо опсједнути купцима. Почињемо са оним што треба купцу и радимо уназад.
2. Третирајте запослене чак и боље од купаца.
Непотребно је рећи да су запослени суштински део посла. Оно што је још важније од задржавања запослених је њихово задовољство. Успешно пословање данас има одличне оцене Глассдоор-а и атрактивне културе компанија.
Узмимо за пример Фацебоок. Фацебоок својим запосленима даје бесплатан оброк током дана - укључујући грицкалице. У његовом седишту запослени имају приступ теретани, берберници, видео аркадама и још много тога.
Иако није могуће да свако предузеће иде у овој мери, постоји неколико кључних ствари које су потребне да би ваши запослени били задовољни:
- Фер плата.
- Признање запослених.
- Довољно плаћено слободно време.
- Повишице и бонуси.
- Рад живот баланс.
Запамтите, срећни запослени = задовољни купци = успешно пословање.
3. Будите спремни за неочекиване промене.
Могућност сналажења у променама је још један аспект који све успешне компаније добро раде. Било да је реч о новом конкуренту, паду на тржишту, интерној промени особља, технологији у настајању или промени прописа, требало би да будете уверени да нови услови неће ваше пословање спустити на земљу.
Сјећате се када су се програми из Мицрософта морали ручно ажурирати сваке године куповином и инсталирањем новог ЦД-а? Цлоуд технологија је све то променила, наводећи софтверске компаније да се поново пронађу и прилагоде. Корисници Мицрософта сада могу уживати у беспрекорним исправкама на моделу заснованом на претплати.
У временима промена, јасна комуникација, снажно вођство и отворен ум су начин да се превазиђу препреке и изађе још бољи.
4. Поставите јаке циљеве компаније.
Циљеви дају фокус. Када компанија постави циљеве, приоритети постају јасни свима који су укључени у посао. Циљеви вам могу помоћи да мерите успех компаније. Да би постигли ове циљеве, запослени морају да осећају да их могу постићи. Размотрите следећи СМАРТ метод: специфичан, мерљив, достижан, релевантан и временски ограничен.
дана перино плата на лисицу
Многе удаљене компаније данас користе моделе стратегије постављања циљева. Предузећа запосленима додељују кварталне циљеве (који се понекад називају и стене). Тада посао себи поставља једногодишње, петогодишње и десетогодишње циљеве.
5. Настојте да будете јединствени.
Пословни свет има навику уклањања генеричких послова и стварања простора за оне који се разликују. Предузећа могу имати различите облике и облике у зависности од индустрије, производа, циљева и лидера. Оно што успешне компаније раде добро је обећање да ће бити јединствено.
Јесте ли икада били у кафићу? Одговор је вероватно да, а тамо их има око милијарду. Оно што није тако често су кафићи за мачке (који се такође називају и мачке). То су кафићи који мачке нуде на усвајање док купци пијуцкају кафу. То је добар разлог и примамљивије је од посете уобичајеној кафићу (ако сте мачка).
Предузећа која данас воде индустрију морала су се прилагодити, променити и пронаћи принципе који су им омогућили да расту тамо где су сада. Иако се стратегије могу разликовати на микро нивоу, неки елементи су исти међу свим успешним компанијама. Ако сањате да досегнете врх своје индустрије, укључите ових пет корака у свој план пословне стратегије и следите их доследно.
Бен Валкер је извршни директор компаније Трансцриптион Оутсоурцинг, ЛЛЦ и дао је допринос часопису Ентрепренеур Магазине, Ассоциатед Пресс & Инц.
