Живимо у бучном свету. Медији, традиционални и друштвени, захтевају пажњу. Е-пошта и текстови зачепљују наше телефоне. Наше канцеларије отвореног плана одјекују „сарадњом“.
Да бисмо чули нашу поруку, речено нам је да „пресечемо буку“. Тако да маркирамо мало јаче, разговарамо мало гласније, гурамо више садржаја са врата.
Иронично, имамо тачно уназад. Најмоћнија сила у послу је тиха пауза усред буке.
То ми је постало потпуно јасно док сам са клијентом радио на његовој продајној презентацији.
Иако је његова презентација обилато илустровала његову веродостојност и квалитет његовог рада, није успела да постигне оно што је могао бити њен најважнији задатак: одбранити његову већу цену од конкуренције са лоптицама.
Да бих то постигао, додао сам слајд при врху презентације који је „преобликовао“ целокупну презентацију тако да тражење попуста или одлазак код конкурента више нису одрживе могућности.
Како сам ово урадио са једним слајдом, друга је прича коју ћу можда поделити у неком тренутку у будућности. Оно што је овде важно јесте да би слајд могао да изведе своју пуну „магију“ само ако му претходе две секунде тишине.
Та тишина „чекај то“ је моћна. Гради неизвесност. Публици сигнализира да је важно шта следи. Наређује пажњу која иначе лута.
У претходном посту објаснио сам како ми је 7 секунди тишине током преговора о плати донело 18.000 долара без којих бих иначе прошао. У десетинама сличних пословних ситуација, тишина је много рјечитија него што пуке речи икада могу бити.
Пример: неко дели идеју са вама. Ако ускочите са својим мишљењем или (још горе) прекидате пре него што друга особа заврши, претворили сте прилику у увреду.
Али размислите колико је другачије када пустите другу особу да заврши и онда застане, у тишини, да размотри оно што је речено. Та кратка тишина преноси поштовање и додаје већу тежину вашим речима.
Слично томе, свака компанија жели бити иновативна и у тој потрази многи су фетишизирали „сарадњу“ и тако створили бучни хаос модерне канцеларије.
да ли Џад Нелсон има сина
Али размислите: да ли добре идеје долазе када сви разговарају? Мислим да не. У сесије мозгања , најбоље идеје настају из спонтане тишине која настаје након што су сви вербално испразнили своје унапред створене појмове.
Слично томе, у маркетингу је оно што не кажете (тишина) важније од онога што кажете. Снажна тржишна порука искључује оно што је небитно (тишина) онолико колико наглашава оно што је релевантно.
Иста ствар је и са оглашавањем. Најефикаснији, незаборавни огласи ретко су срочени са дугим периодима тишине. Најнеугоднији и најзаборављивији огласи су карневалска кора својстава и функција.
У послу је тишина заиста златна.
