Можда само покушавате да испуните своју продајну квоту и убедите још једног купца да обави куповину. Или су можда улози већи и ви тражите стотине хиљада долара. Без обзира на случај, слушање „Пусти ме да размислим“ сигурно ће вам створити осећај нелагоде. Недостаје ли вам нешто? На шта у ствари мисле када ти кажу да ће у сваком случају размислити ?! Кад бисте то могли само дешифровати, знали бисте боље како да идете напред.
1. Треба ми времена да добијем више информација.
Понекад људи које предлажете или продајете могу бити искрено заинтересовани, али осећа се као да немају све податке потребне за доношење образоване одлуке. На пример, рецимо да се бавите соларним плочама. Можда би желели да погледају своје изјаве о комуналним услугама како би видели тачно шта плаћају за струју у свом подручју да би прецизније видели колика би могла бити њихова уштеда.
колико година има мариа цонцхита алонсо
Шта да радим: Погледајте захтеве за услугама, анкете, обрасце за повратне информације, па чак и сесије на друштвеним мрежама да бисте своју презентацију учинили свеобухватнијом. Предвидите питања која ће ваш слушалац вероватно имати у вези са њиховим специфичним околностима, и ако је потребно, сакупите алате попут мобилних апликација који вам могу помоћи да одговорите на прилагођени начин у реалном времену. Ако и даље чујете „Пусти ме да размислим“, питајте да ли им недостају одређене информације. Понудите да им пронађете те податке и подесите други пут за разговор. На овај начин осећају се као да сте адвокат и нећете ризиковати да вам ставе терен на задњи пламен и одушеве вас.
2. Треба ми више времена да размотрим све информације које имам.
Чак и ако особа има све податке који би * требали * да јој дају одговор, то је само половина приче. На пример, можда ће желети да се увере да су подаци из тачног извора или да постоји више начина на које се ваши подаци могу тумачити или примењивати. И то пре него што помислите да постоји емоционална компонента доношења одлука . Могли би се одупријети давању директног одговора одмах јер желе бити сигурни да њихов избор није реакција трзаја у колену и црева.
Шта да радим: Реците слушаоцу да је паметан да не жури с одлуком. Подесите тачан датум и време где можете да се јавите телефоном, е-поштом, ћаскањем или СМС-ом.
3. Нисте се обратили недоумици или потреби коју имам.
Немојте претпостављати да то значи да требате забранити слушаоца са више чињеница. Овде често долазе у обзир психолошки елементи. На пример, можда је ставка у буџету купца, али пошто су одрасли без ичега, искрено се само плаше да троше новац.
Шта да радим: Реците слушаоцу да вам се чини да постоји проблем или разматрање до којег још нисте дошли. Питајте их љубазно, али директно шта је то питање , и будите емпатични. То им даје прилику да се суоче са оним што их можда спутава док сте ту да их охрабрите.
4. Желим да мислите да сам паметна.
Прилично очигледна импликација иза „Пусти ме да размислим“ је да ће ваш слушалац ... па, размислити. А размишљање сугерише да слушалац има одређени степен интелекта. Ваш слушалац би могао рећи да му треба времена само да би стекао утисак да је напреднији или озбиљнији или да избегне превише емоционално вођење одлуке. У неким случајевима, ово се може свести или на потребу да се осећате моћно / супериорно - тј. да буде алфа - или а страх од одбијања због недостатка интелигенције. У оба случаја све се односи на врло основне инстинкте преживљавања и социјалну динамику.
Шта да радим: Признајте да је тражење додатног времена за разматрање интелигентан потез, али затим истакните како је слушалац током разговора већ показао разумевање ситуације или понуде. Предложите им да су, на основу фактора које наводите, заиста спремни да позову шта да раде.
5. Нисам заинтересован и желим да вас пристојно одбијем.
Нису сви довољно самопоуздани да изађу и буду искрени да не желе да купују или буду део пројекта. Кажу да ће размислити само како би вам омогућили да сачувате образ и поштедите срамоте ако вам се не каже директно. Такође могу да посегну за овом врстом порицања, јер изговарање равног не захтева мало храбрости и не осећају се довољно сигурно са вама да будете унапред.
Шта да радим: Као када вашем слушаоцу треба више времена за разматрање, затражите састанак за наставак. Ако они измичите више пута заказивању сугеришете, то је пристојан знак да се плаше директног не. Можете смањити своје губитке и наставити даље, тако да не губите време, али такође можете предложити да вам узму картицу или питати да ли су заинтересовани за размену података е-поште. Предложите да, чак и ако одлуче да ваша понуда није за њих, могу проследити ваше податке некоме кога познају или ћете остати у контакту за будуће могућности.
мерења Џоди Лин о Кифа
Људи могу да кажу „Пусти ме да размислим“ из различитих разлога, али у сваком случају имате моћ да усмерите оно што се даље дешава. Доследно користите ове стратегије како бисте спречили да добре могућности не измакну.
