Као стратешком пословном тренеру, један од главних циљева ми је да изједначим учинак старијег руководећег тима. Постоји много модела и оквира које користим за процену понашања и учинка тима. Свако од њих има за и против у различитим ситуацијама.
Ширли Меклејн нето вредност 2016
Један од мојих омиљених долази од психолога Давида Кантор и назива се модел комуникације са четири играча. Примењује се на било који тим који решава проблеме и сарађује у постизању заједничких циљева. Свака улога је прилично једноставна за разумевање, али њихово заједничко деловање у тиму може бити равнотежа.
Ево описа које дајем старијим руководиоцима како би могли бити свеснији коју улогу играју и које улоге играју други људи у тој ситуацији. Када постану свеснији улога, могу почети да прилагођавају своје понашање како би уравнотежили динамику.
1. Покретач
Примарна улога у било којој дискусији је покретач. Они су ти који покрећу акцију за тим. Ово може бити питање, предлог или стављање проблема на сто. Њихова улога је да подстакну тим да се укључи у дискусију и расправу и крене напред.
Без покретача, тим ће запети и постати апатичан. Недостајаће им способност напредовања, изношења нових идеја и претварања идеја у акционе планове. Иако су многи тимови састављени од руководећих руководилаца, важно је да покретач помогне тиму да напредује, а не само да буде нестрпљив и набријан. Добар покретач служи тиму, а не њиховој личној агенди.
2. Подржавач
Волим да кажем да док је покретач кључан, најтежа улога у тиму је навијач. Ово је особа која секунду покреће. Заузимају став и заостају за идејом, мишљењем, планом итд. Покретач може покренути ствари, али без присталице неће имати пуно утицаја или напретка.
Овде је кључно да присталица треба да подржи идеју, а не особа. Ако присталица наиђе као сикофант који кује услугу ради политичке користи, то неће успети. Морају да ставе тежину иза заслуга идеје и пруже добро образложење.
Често када се старији руководећи тим бори, видим да ова улога недостаје. Будући да су чланови врхунског тима често навикли да возе и доносе одлуке, сви желе да буду покретачи и нико не жели да преузме улогу навијача. У заиста сјајним тимовима, чланови знају да је улога навијача кључна за ефикасно доношење одлука и ускачу у њу кад виде потребу.
3. Противник
Ако је посао навијача да дода замах покретачу, посао противника је да обезбеди проверу и равнотежу за тим. Кључна је улога помоћи да се осигура да се узимају у обзир сви углови и да се у потпуности процене могући ризици и недостаци. Добар противник помоћи ће тиму да избегне замке и спречи тим да пропусти друге прилике.
Проналажење довољно противника обично није проблем код старијег руководећег тима. Међутим, ово није само препирка ради аргумента. Добар противник износи оправдане бриге и ризике и ту је да помогне тиму да процени све могућности. Пречесто видим руководиоце како се противе, а да не изнесу јаке аргументе или дају довољно образложења. Лоши противници извршиће ад хоминем нападе који ће уништити поверење и ефикасност тима.
4. Посматрач
Коначно, сваки тим мора имати људе који одржавају перспективу вишег нивоа и имају на уму ширу слику. Ово су посматрачи тима. Они помажу у вођењу процеса и осигуравају да тим разматра све могућности и факторе. Тим са добрим посматрачима имаће снажан процес и биће много мања вероватноћа да се спусти низ пацовске рупе и заврти точкове.
Сваки ефикасан тим са којим сам радио доследно је демонстрирао употребу ове четири улоге. Међутим, чланови не морају заувек остати у свакој улози. У ствари, у најбољим тимовима са којима радим, чланови ће се премештати између улога како се разговор премешта и они виде потребу да уравнотеже динамику.
