Ово је прича о најлакшем трику који сам видео за побољшање ефикасне емоционалне интелигенције. То ћете наћи у мојој бесплатној е-књизи Побољшање емоционалне интелигенције 2021 ( преузмите овде ).
То је тако једноставна тактика и искрено, кладим се да вам је саветовано да то често радите. Али многи људи то не раде, што доводи до подпарних резултата.
ОК, идемо право на то. Сачекај минут.
Не, озбиљно, то је то: 'Чекај мало . ' Иначе, сачекајте сат, или дан или годину, овисно о случају.
У свету са толико ствари које се такмиче за нашу пажњу и у којем се смела, одлучна акција поистовећује са моћи и моралном исправношћу, не насједајте на то. Уместо тога, имајте храбрости да сачекате и да се истакнете.
У наставку ћемо испитати три примера која објашњавају зашто кажем да је корисност ове тактике везана за емоционалну интелигенцију, а затим све то завршити заплетом.
(Нисам свестан да вам обећање заплета касније у овом чланку улази у моју поруку стрпљења.)
Снага и контрола
Прво, оквир. Чекање, прављење паузе, бројање до пет - можда назовимо то „тактичко стрпљење“, позајмљивање војног израза - тиче се две ствари: моћи и контроле.
Аспект моћи потиче из чињенице да кад год брзо и инстинктивно одговорите на спољни подстицај, пристајете на спољну моћ.
Замислите: Шеф вам за викенд пошаље неочекивани текст. На телефон добијете упозорење, одмах се зауставите да бисте га прочитали и одмах одговорите или сте барем одвратили од онога на шта сте били фокусирани неколико минута раније.
Толико о породичном пикнику, вожњи бициклом или волонтерском пројекту, или како год проводили време застоја.
Иначе, купац шаље бесну е-пошту. Водите компанију усмерену на купца, па одвајате шта год још да радите како бисте осигурали да се забринутост реши или је бар поверите некоме на решавање.
Реците ми, ко сада има моћ у тим везама?
Сада размислите о контроли: Видите тај текст ван радног времена или ту бесну е-пошту и изазов је усредсредити се на његов садржај, а не на контекст.
- Зашто ми шеф поручује у суботу поподне?
- Шта ће мислити ако јој одмах не одговорим?
- Да ли га је послала и колегама, од којих ће неки одговорити брже од мене?
- Да ли ће тај купац одвести своје пословање негде другде?
- Да ли ћу се за сат времена осврнути на телефон и видети да ли је покренуо вртлог на друштвеним мрежама?
Можда су неке од њих оправдане. (Очигледно претпостављам да нисте кардиохирург или неко чији рад укључује поруке које од вас траже да одмах донесете одлуку о животу или смрти.)
Али приметићете да ниједна од ових брига нема никакве везе са практичним питањима. Уместо тога, ради се о емоцијама.
Чекање значи да показујете контролу над својим осећањима. Испуштање свега значи уступање контроле.
Узајамност
Следеће: узајамност . Ако имам две велике критике многих популарних тумачења концепта емоционалне интелигенције, то су следеће:
- Прво, толико савета о овој теми фокусира се на то да вам кажем како ти треба променити твој понашање. Једнако је важно, можда и више, препознати како недостатак емоционалне интелигенције код других људи управља њиховим понашањем - и сходно томе, како то разумевање можете корисно користити.
- Друго, постоји основна импликација да је емоционална интелигенција усклађена са емпатијом, узајамним разумевањем и у недостатку боље фразе, само бити драг према људима.
Мислим да је импликација погрешна. Сви се залажем за етичке стандарде и очигледно добро опхођење према људима. Али то су одвојене бриге, колико год да су когнитивна интелигенција и морална влакна различити концепти.
Имајући то на уму, размотрите једноставан предлог: Без обзира на притиске које осећате да бисте брзо реаговали, било да су они емотивни или инстинктивни или нешто друго, они су готово сигурно универзални притисци.
Ако их осећате, велика је шанса да их осете и други у било којој вези о којој говоримо.
Због тога делује „правило непријатне тишине“, које је тако добро артикулисао мој колега са Инц.цом, Јустин Барисо и други. Неке науке сугеришу да људи чак и одлагање од четири секунде у разговору доживљавају као непријатно, што ствара емоционалну реакцију и журбу да се одговори.
колико година има лана гомез
Можемо то екстраполирати: 10 сати који пролазе без одговора на е-пошту, три дана која пролазе без одговора на понуду у преговорима.
Да се изразим детаљно: Ако не попуните тишину, прилично је велика шанса да ће и друга страна. Нека то ураде.
Стрпљење за добро
Напокон (добро, осим заокрета радње), ово се не односи само на оштре или конкурентске ситуације.
Већина примера које смо до сада испитали укључују сукобе: шефова е-пошта, бесни купац, напети преговори.
Али надам се да ваш дан није испуњен само оваквим разменама. Заправо, овај трик - тактичко стрпљење - долази у обзир и са много складнијим комуникацијама.
Прилагодимо један од наших бивших примера. Рецимо да водите компанију за широку потрошњу. У последње време вас одвлаче од свакодневних операција јер желите да прикупите новац, а то је млет.
Изненада, е-пошту добијате од купца који жели да вам каже како је била импресионирана једним од ваших запослених који јој је решио проблем. Она вам се захваљује и каже да сте стекли купца за цео живот.
Испалићете брзи одговор, али онда примећујете њен блок потписа. Она је партнер у истој инвестиционој компанији са којом сте покушали да се састанете.
Очигледно је да желите да одговорите, али ваш ум почиње да се утркује. Како да искористим овај увод у најбољу корист за своју компанију? Сат откуцава, зар не? Она није неко кога желите да чекате.
Не. Чекај. Барем довољно дуго да јасно размишљамо и осмислимо стратегију одговора. Опет, ово може значити 10 минута; то може значити 10 сати. Али уживајте у тој доброј вести и тој прилици бар на кратко, пре него што се препустите пориву да одговорите.
Преокрет радње
По цео дан бисмо могли да понудимо историјске и хипотетичке примере. Једна од ствари због које сам недавно дубоко размишљао о овоме била је наићи на две приче које Варрен Буффетт говори о чекању и нечекању.
- Каже да је најгора пословна одлука коју је икад донео била импулсивна куповина Берксхире Хатхаваи-а шездесетих година прошлог века, након што је осетио да је искористио његов тадашњи извршни директор. (Очигледно је да се опоравио и компанију саградио у бесправни џип, али инсистира на томе да је новац у то време могао бити много боље потрошен.)
- Такође цитира Тома Мурпхија (извршног директора ветеранског медија и члана управног одбора Берксхире-а) импресионирајући му идеју да „Увек можеш некоме рећи да сутра иде у пакао ... Али немој да испљунеш за тренутак беса. '
Сад, за заплет. То је што је идеја о емоционалној интелигенцији постала толико оптерећена у последње време. Да ли више користи или штети испитивању овог концепта тактичког стрпљења у целој тој рубрици?
Мислим да је корисно, али видим другу страну. На пример, пронашао сам недавни критички став Мерве Емре о целом концепту у Њујорчанин интригантно, ако не и 100 посто убедљиво.
Ипак, да ли је етикета битна? Подсећам се реакције на студију о којој сам писао у прошлости, сугеришући да ће младе девојке чији се родитељи држе високих стандарда одрасти у успешније одрасле особе.
Није прошло без контроверзи, али како је рекао мој колега:
Наравно, имати здрав осећај самопоштовања и веровати да имате могућности је сјајно, али не затруднети само зато што „то не желите да чујете“ није у реду и са нама. Шта год. Само нека не буде тако.
Мислим да је овде иста ствар. Можете се сложити да је чекање и увежбавање тактичког стрпљења знак високе емоционалне интелигенције.
Или можете да се повучете и предложите да је то само паметан начин да смањите изгледе на које ћете реаговати импулсивно - можда чак и примамите другу страну да то учине - и, све у свему, побољшате изгледе за добијање онога што желите у послу и у животу.
У сваком случају, било би ми драго да чујем шта мислите.
Али немој то радити сада. Сачекајте бар до сутра и погледајте да ли и даље желите.
(Не заборавите на бесплатну е-књигу: Побољшање емоционалне интелигенције 2021 .)
