Писао сам прошлог месеца о Амазонова нова икона апликације који је почео да се појављује у различитим деловима света са ажурирањем софтвера. Тада сам тврдио да је то био паметан потез јер је нова икона користила добру вољу коју људи повезују са примањем пакета од Амазон.
Други су, међутим, икону видели другачије. Конкретно, истакли су како је икона имала несрећну сличност са брковима с потписом једне посебно непопуларне историјске личности.
Нису у потпуности погрешили. Свакако бисте могли да нађете алузију на одређеног немачког диктатора из Другог светског рата, чак и ако се налази на икони која је очигледно требало да подсећа на бок Амазонове кутије са својим осмехом и плавом траком.
И даље сам сматрао да је укупни редизајн одличан начин да компанија искористи своју најефикаснију и највреднију имовину бренда: своје смеђе кутије. У то време сам написао:
Ствар код куповине на Амазону је набавити кутију. То је физичко искуство. Отварање улазних врата, доношење смеђе кутије са плавом траком и отварање. Кутија је искуство јер представља ствар коју желите да имате.
Поента је у томе што апликацију не користите за пуњење колица, већ је користите за добијање кутије. Сви воле да добију кутију од Амазона. Нова икона апликације некако каже: „Желите ли тај осећај? Додирните ме. '
да ли је Вејн Брејди геј у стварном животу
Међутим, у понедељак је Амазон избацио икону апликације са ажурирањем. Овог пута је имао мало подешавања која су готово сигурно била одговор на реакцију. Уместо четвртастог дела траке са отрцаном ивицом, сада има комад квадрата са преклопљеним углом.
Оставићемо по страни да ће нова икона апликације готово загарантовано покренути оне од нас који имамо опсесивно-компулзивну реакцију на несавршену траку за паковање (стварна је ствар, пустите ме на миру). Нова верзија је сјајна управо зато што показује да је компанија слуша.
Заправо, подсећа ме на нешто што је Јефф Безос рекао у интервјуу 2018. године.
„Прво се погледајте у огледало и одлучите да ли су ваши критичари у праву“, рекао је Безос. „Ако јесу, промените се.“ Чини се да је то управо оно што је Амазон урадио. Препознао је да би његов напор да ажурира своју икону некима могао дати погрешну представу, увидео је да не вреди копати и променио је икону.
То није увек лако, и то је сјајан пример емоционалне интелигенције. Најновија верзија и даље комуницира са истим осећањима које сам раније описала у вези са оквиром, сада без било какве мешовите конотације. Није често да џиновске компаније праве овакве промене, а чињеница да је Амазон направио суптилну штиховање чисти је маркетиншки геније.
Размислите о томе колико су користи имали од најмањих промена. Наравно, можете тврдити да су то требали видети раније и да никада нису објавили претходну верзију. То је поштено, претпостављам, иако бих тврдио да је претходна верзија била сасвим у реду. Било је врло јасно да је требало да подсећа на кутију и траку и на лого компаније за е-трговину.
Па опет, претпостављам да када сте једна од највећих и најмоћнијих компанија на планети и суочите се са критикама због нивоа контроле над свакодневним животом Американаца, најбоље је избећи било какве алузије на смирљиве диктаторе.
