Касно у среду увече, оснивачи Маилпиле-а, клијента е-поште усмереног на приватност који је већ подигао северно од 130.000 УСД на Индиегого-у, добили су поруку коју ниједан гроф не жели чути: ПаиПал је замрзнуо око једне трећине средстава на свом рачуну.
Суоснивач компаније пише:
Након четири телефонска позива, од којих сам последњи разговарао са супервизором, разумевање је до кога сам дошао, осим ако Маилпиле не обезбеди ПаиПалу детаљну прорачунску рашчламбу како планирамо да користимо донације из наше цровдфундинг кампање, они неће пустити блок на мој рачун годину дана док нисмо испоручили 1.0 верзију нашег производа ...
То нас доводи у невероватно непријатан положај, јер не осећамо да је под њиховом јурисдикцијом даљинско тражење детаљног буџета за наше пословање, као што то није ни у нашем праву да тражимо њихово.
колико година има Лиз Цламан
Маилпиле тешко да је прва кампања ( или мало предузеће ) да пати од наизглед драконске политике ПаиПал-а усмерене против цровдфундерс-а. Раније овог месеца, ГлассУП, који ствара наочаре за проширену стварност, ПаиПал је замрзнуо свој рачун на Индиегого. И још у априлу, ПаиПал је из сличних разлога замрзнуо скоро милион долара на Индиегого налогу програмера игара Лаб Зеро.
Образложење ПаиПал-а
Док сам писао ову причу, обратио сам се ПаиПалу да видим да ли компанија жели да одговори на коментар. Ево шта сам добио:
Позвали смо @МаилПиле и ограничење је укинуто. Подржавање цровдфундинг кампања је узбудљив нови део нашег пословања. Уско сарађујемо са лидерима у индустрији попут Индиегого-а и прилагођавамо наше процесе и политике како бисмо боље служили иновативним компанијама које се ослањају на ПаиПал и цровдфундинг кампање за раст свог пословања. Никада не желимо да станемо на пут иновацијама, али као глобална платна компанија морамо да обезбедимо да плаћања која пролазе кроз наш систем широм света буду у складу са законима и прописима. Схватамо да начин на који се придржавамо ових правила може бити фрустрирајући у неким случајевима и направили смо значајне промене у Северној Америци како бисмо се прилагодили јединственим потребама цровдфундинг кампања [нагласак додат]. Тренутно радимо на увођењу ових побољшања широм света.
Убрзо након што сам добио имејл, разговарао сам са представником компаније. Питао сам га, конкретно, какве су „значајне промене“ направљене. Његов одговор је био прилично непрозиран, рекавши: 'Радимо са Индиегогоом на покретању најбољих пракси.'
Сада се вратимо на Маилпиле.
Представник ПаиПал-а не може или неће да коментарише одређене кампање, али прилично је јасно да уопштено говорећи, ПаиПал-ова оправдања за замрзнуте рачуне проистичу из потпуно разумне забринутости због превара и повраћаја средстава. Наиме, ако цровдфундер не успе да испоручи производ и / или услугу, купци ће вероватно поднети захтев за повраћај новца код компаније која издаје кредитну картицу, а која затим прослеђује ПаиПал-у.
Обично ће ПаиПал покушати да тај повраћај средстава одложи трговцу, али у цровдфундинг-у, где се рачун трговца може испразнити до тренутка издавања повраћаја средстава, у основи не постоји гаранција да ће ПаиПал моћи да надокнади трошкове.
ПаиПал је, према томе, прилично агресиван у њушкању пројеката који би могли бити потенцијално лажни.
Један коментатор Хацкер Невс-а тачно сумира дилему ПаиПал-а око цровдфундинг-а, писање :
Зашто је Паипал врло скептичан према претпродаји? Јер, ако посао пропадне (као што то често чине нова предузећа), купци ће поднети повраћај средстава. Њихове банке чуће „Интернет трговац није испоручио како је обећано“ и подржаће повраћај средстава аутоматски . Паипал ће изгубити тај аргумент са банком, 99,999% случајева, и мораће да тражи повраћај новца од трговца.
Паипал мора да преузме гаранцију - у основи, погађајући вероватне ризике и вероватноћу делимичне отплате - за нове трговачке рачуне. Који проценат продаје ризикује повраћај средстава у претпродаји? Веома висок проценат (ТМ). Каква је вероватноћа неуспеха новог посла у развоју новог производа? Прилично високо. С обзиром на неуспех производа, која средства ће бити доступна Паипал-у (на Паипал-овом рачуну или повезаном банковном рачуну) за аутоматски опоравак од неуспелог пословања? Врло мало (ТМ). Колика је маржа Паипала на овом послу? Део процента.
ПаиПал на раскршћу
Јасно је да раст цровдфундинг-а и претпродаје представља нову парадигму за ПаиПал-ове службе за откривање превара и ризике. У прошлости су аларми за откривање превара у ПаиПалу углавном били покренути аномалном активношћу - масовним приливима или одливима готовине са рачуна који обично не виде много активности. (Компанија дословно запошљава „стотине научника математике са докторатима“ да би надгледали активност у систему.) Ипак, неки верују да компанија то није сустигла. Петер МцЕлвее, писац у Тхе Куантум Цапитал Фунд Инвестмент Невс, пише да ПаиПал једноставно не „добија“ цровдфундинг:
Проблем није у злонамерној намери у име ПаиПал-а, већ у њиховом неразумевању како функционише цровдфундинг ....
Било је донекле занимљиво видети како је ПаиПал брзо преокренуо своју одлуку против Маилпиле-а. Можда су се још увек плашили још једна ПР катастрофа , као када затварају добротворну кампању Сецрет Санта.
То је критичан тренутак за ПаиПал, посебно јер конкуренти - укључујући ВеПаи, Стрипе и Амазон Паиментс - добијају на замаху међу предузетницима који су, можда сасвим праведно, засићени ПаиПал-овим политикама масовног финансирања.
