Рицхард Хонг је имао проблем: Борио се са акнама. Несигуран у томе шта да уради, питао је сестру Челси за савет.
Створила је за њега режим неге коже и то је успело. Пријатељи су приметили и замолили Челси да им помогне.
Временом је Ричард схватио да његов проблем није нимало необичан. Доста мушкараца брине о томе како изгледају и желе да се боље брину о себи, али немају појма одакле да почну - и мрзе да питају за савет.
Па у класична предузетничка мода , Рицхард и суоснивач Дарвисх Гани покренули су бренд директно према потрошачу река . Процес Лумин је једноставан: купци попуњавају кратки упитник о кожи и начину живота и добијају персонализовани режим неге коже, било једнократно или на основу претплате.
Резултати су далеко од „једноставних“: за нешто више од годину дана, Лумин прикупила је стотине хиљада претплатника широм света и има осмоцифрене приходе.
Упркос томе, изазови су пред нама. Наслеђени брендови са дубљим џеповима - и широким могућностима малопродаје - могли би ући у простор. То би могли и други стартупи који виде исте могућности.
Неки већ постоје. Два примера: Бевел , Бренд мушке неге компаније Валкер анд Цомпани. (Тренутно Лумин нуди производе само за мушкарце.) И Сислеи Парис , породична компанија за негу коже која се првенствено фокусира на луксузни крај тржишта.
А конкуренција је важна, јер сваки оснивач стартупа зна да је ваша репутација једнако добра као и производи и услуге које пружате данас ; један велики погрешан корак и можете изгубити тло на којем сте толико радили.
С тим у вези, њихови резултати, барем до данас, су импресивни - и могли би пружити храну за размишљање другим предузетницима. Да бих сазнао више, разговарао сам са Рицхардом и Дарвисхом. (Будући да, као и већина сјајних партнера, у основи говоре једним гласом, комбинирао сам њихове одговоре како би ствари биле једноставне.)
Идеје су добре, али примена је све. Како сте своје лично искуство претворили у посао?
У покушају да изгледам боље, покушао сам да одем у неколико малопродајних продавница. Атмосфера је била застрашујућа, продавци су били набријани ... тако да сам сестру натерала да ми каже шта треба да купим на мрежи. Прво ме питала, што се испоставило као да радимо са нашим купцима. (Смеје се.)
Пошто смо обоје из Кореје и знамо пуно о корејским производима за негу коже, ту смо и започели. Ја и неки моји пријатељи смо дефинитивно видели резултате, али у смислу изградње предузећа нисмо желели да трошимо трошкове и време укључене у набавку готових производа из Кореје. Па смо истражили: произвођачи хладног позива, покушавајући узорке, тестирајући и ревидирајући и тестирајући још неке ...
Време које смо провели вредело је. Примарни разлог зашто смо успешни је тај што су наши производи супериорнији. Ту све почиње.
Звучи као да потцењујете изазове имплементације.
Истинито. (Смех.) На пример, купили смо сопствене машине. Понекад упутства нису била на енглеском и морала је да се гледају видео снимци да би се научило како се њима управља. Дизајнирали смо и набавили сопствене тегле. Купили смо различите компоненте од различитих добављача.
Иако то звучи сложеније, ми смо одабрали сложеност. Иако други то могу сматрати главобољом, сложеност нам је помогла да пружимо боље и контролисаније искуство са производима. И пружили смо податке које бисмо могли да користимо да бисмо разумели које делове у ланцу прво треба да оптимизујемо, па следеће, па следеће ...
Када се све уради за вас, много је теже доносити паметне одлуке јер заиста не разумете све основне процесе.
Дакле, имате оно што сматрате одличним производом ... али сада га морате пласирати на тржиште.
За мушкарце одлазак у продавницу за негу коже није сјајно искуство куповине. Структура малопродаје није позитивна, иако се то полако мења.
драв Цари нето вредност 2015
Дакле, започели смо првенствено са друштвеним мрежама. Испробали смо пуно различитих врста порука и брзо смо схватили да људи желе да се осећају упућени и оснажени.
Искористивши те емоције изградио је брзи замајац: Једном када смо поруку правилно схватили, људи су реаговали толико да смо се борили да идемо у корак са потражњом.
Што је добар проблем ... али и даље је проблем.
Што сте успешнији као бренд који је директно према потрошачу, то је већа вероватноћа да ћете искусити ране проблеме са корисничком подршком, операцијама ... са свиме.
Успели смо да ускладимо понуду са потражњом, али то је значило да је компанија сваких неколико месеци изгледала заиста другачије. (Смеје се.)
Срећом, то значи да наши разговори нису о проналажењу начина за бржи раст, већ о одређивању брзине раста на здрав начин.
Ако раст значи да не можете да пружите сјајно корисничко искуство, тај раст једноставно није здрав.
Како је компанија расла, како су се ваше улоге промениле?
Једно смо обоје схватили да као оснивачи не би требало да се увек фокусирамо на решавање највећег проблема. Природно је то учинити ... али важније је усредсредити се на стварање највећих могућности.
Наш посао је да асфалтирамо пут, отворимо тај пут за све остале и променимо дефиницију онога што је могуће.
То је питање које би сваки предузетник требао непрестано постављати: Да ли решавам проблем или стварам веће могућности?
Изградите сјајан тим и они ће решити већину проблема.
Понекад је то тешко направити, јер решавање проблема може довести до могућности.
Тачно, али за сваку компанију највећи трошак представљају опортунитетни трошкови.
Када сте мала компанија, лако је утврдити трошкове, разумети приходе, разумети раст ... разлика између покретања предузећа и вођења предузећа своди се на размишљање о свим могућим могућностима и одабир најбоље.
Опет, највећи трошак су увек опортунитетни трошкови.
Компаније које расту требају људе. Лекције научене из запошљавања?
Иако је антитезно ономе што људи често кажу, толико примите од ангажмана у јуниорима. Речено вам је да морате довести високо искусне руководиоце, а ми их имамо ... али добијате огромну вредност од људи који немају такав ниво искуства. Њих две могу бити изузетно комплементарне.
Такође смо научили да увек треба да будете верни ономе што вам је потребно у датом тренутку. У основи, подударање шаблона. Ако сте искрени према себи и ситуацији у којој се налазите, то много олакшава проналажење праве особе.
Поготово што су прави људи способни за раст вашег пословања.
Једна од најбољих ствари у вези са предузетништвом је то што је забавније од рада на „нормалном“ послу, а то се своди на људе са којима радите. Узбудљиво је довести људе који су заиста добри у широком спектру ствари. Узбудљиво је радити са људима који се поштују и тако сурађују.
Не требају вам силоси. Потребни су вам паметни, талентовани, паметни људи који разумеју шта покушавате да урадите - и желе то да раде као тим.
Пошто сте разговарали о отварању путева ... где се надате да ћете бити у наредне две до три године?
Претпостављали смо да ће се наша база корисника нагињати према Нев Иорку, Сан Франциску, Лос Ангелесу ... у основи, релативно имућним мушкарцима који живе у већим градовима.
Једном када смо покренули брзо смо схватили да додирујемо људе на местима која нисмо очекивали. „Просечни“ момак је желео да се боље брине о својој кожи; само није знао како.
Видевши колико је универзална жеља за негом коже постала свеснија о цени, порукама, приступачности ... и променило размишљање о томе шта би компанија могла бити.
Верујемо да би нега коже могла бити чешћа од колоњске воде, а једнако честа као и дезодоранс, до краја деценије. То видимо у свим регионима широм света, на различитим нивоима прихода, демографским подацима, градским и приградским насељима ... мушкарци желе да се боље брину о себи.
Али та спознаја, та сочива, произашла је из гледања основних података. Не од држања унапред створених представа.
Већина мушкараца не зна како да пита о нези коже и искрено се осећа мало чудно кад то ради. Циљ нам је да им пружимо могућност да се осећају оснажено, образовано и сигурно.
Ту је бренд фокусиран: на промену наратива.
То је такође прилика, и ако тако наставимо да радимо, можемо постати глобални лидер у нези коже.
