Они су две највеће и најутицајније компаније на планети, али на много начина Амазон и Гоогле су поларне супротности када је реч о култури предузећа и пословној стратегији.
Ширли Меклејн нето вредност 2016
Рицхард Русселл је раније више од осам година провео заједно у Гооглеу и Амазону оснивање сопствене компаније, где подучава друге како да примене принципе и алате које је научио на сопствени посао.
Недавно сам сео са Русселл-ом да демистификујем неке разлике између његових бивших послодаваца и да истакнем неке од кључних лекција које сада дели са својим клијентима.
Запошљавање
Према Русселл-у, основно Гоогле-ово питање за интервју је: 'Колико си паметан?'
„Гоогле запошљава паметне људе, даје им погодности да их усрећи, а затим им пружа слободу (и тешке проблеме) у нади да ће се десити дивне ствари“, рекао ми је Русселл. „Све у свему, теже да добију марљиве раднике, али то није примарни циљ. То значи да у Гоогле-у већина људи греши кад ради или говори ствари да би показао колико су паметни. '
Супротно томе, основно Амазоново питање за интервју је: 'Шта си учинио?'
„Амазон запошљава људе који пуно раде, примењује структурирани притисак и смернице и даје им тешке проблеме (и слободу) у нади да ће се пуно ствари обавити“, објашњава Русселл. „Генерално, имају тенденцију да добију много паметних људи, али то није примарни циљ. То значи да у Амазону већина људи греши на страни да се ствари заврше и не причају толико о томе. '
Оба послодавца привлаче константно одличне кандидате - високе плате, цене акција и успех то чине. Али Гоогле апелује на потенцијалне запослене тако што је одлично место за рад, док Амазон привлачи стварањем окружења у којем људи који воле да раде пуно раде још више.
„Ако бих запошљавао, следио бих Амазонов метод и запошљавао бивше Амазонке преко Гоогле-ових, са значајном разликом. Није да су Гооглеовци лоши, само да бих више волео Амазонке ', каже Русселл.
„Али ако бих бирао место за рад, изабрао бих да радим у Гоогле-у преко Амазона“, наставља он, „јер је то много лепше место за рад.“
И ако му је циљ био да развије своје могућности и каријеру?
„Изабрао бих Амазон упркос нелагодности - или због ње“, каже Русселл.
Погодности, профит и култура
„Гоогле воли да о себи мисли штедљиво, али није“, каже Русселл. „Али то није важно због Гоогле-ових огромних маржи које досежу преко 30 процената.“
Насупрот томе, Амазон има много мање марже, између 5 и 10 процената. 'Штедљиви су, и то ради ствар ', каже Русселл. 'Али понекад то одведу предалеко беспотребно.'
Нећете путовати првом класом ни у једном стажу ни у једној компанији, каже Русселл, „мада је већа вероватноћа да ћете у Гоогле-у добити премиум економију или посао него Амазон у сваком стажу“.
Додаје: „Гоогле купује одличну храну за све, што је добра предност. А то заправо има пословног смисла, јер људи не требају губити време на припрему или излазак по храну. Уместо тога, они имају тенденцију да се друже и једу заједно - изгледа скупо и неефикасно, али користи велику количину средстава и много је много јефтинији него што изгледа. '
Супротно томе, Амазон не обезбеђује храну за запослене, али Русселл то види као лажну економију - јер запосленици на крају губе време вани вани.
„Али запосленима импресионира да Амазон покушава да смањи трошкове“, каже Русселл, „што тежи да појача то понашање у другим аспектима пословања“.
Када је реч о људским процесима, Русселл описује Гоогле-ове као релативно ад хоц, који теже стварању културних одјека са запошљавањем и промоцијама. Повратницима се даје мало повратних информација, тако да се они полако побољшавају.
Амазон, с друге стране, користи врло структурирану и поуздану методу запошљавања и примењује исту строгост на отпуштање, унапређење и награде. Ангажовање укључује четири до осам анкетара који користе бихевиорална питања усредсређена на Амазонове принципе лидерства, а праћен је извештајем - који анкетарима помаже да побољшају своје вештине. Слична дискусија се дешава и са рецензијама унапређења, што приморава све менаџере да имају одређену дисциплину и заједничко разумевање начина оцењивања људи.
„Ово помаже Амазону да одржи кодификовану културу кроз своје процесе“, каже Русселл. „Гоогле би имао користи од усвајања Амазонових процеса за људе и прилагођавања њиховој култури.“
Структура управљања
Русселл описује Гоогле као „централизовану организацију за управљање производима и инжењерингом“, са „паралелном, али донекле неовисном пословном / продајном организацијом“.
Наставља, „Гоогле воде инжењери или људи који производе - барем је то њихов фокус - а продаја служи њиховим потребама да уновче производе“.
Амазонова структура је, с друге стране, вођена пословним потребама.
„Лидери нису нужно инжењери или људи који производе или продају“, објашњава Русселл. 'Па ипак, зато што зарањају дубоко у технологију, разумију и њу.'
Према Русселл-у, Гоогле може брже да изврши велике промене кад се одлучи одозго, јер је технологија свесно организована и обично свака особа ради једну ствар, без пуно преклапања, а релативно је лако кретати се.
„Али Гоогле је много мање окретан када треба одговорити на промене на тржиштима или сазнањима, јер су одлуке централизоване и доносе се даље у ланцу командовања“, наставља Русселл. „У одређеном смислу, Гоогле делује попут џиновске владе са централним планирањем.“
Насупрот томе, Амазон може много брже да изврши мале промене, јер се доношење одлука гура надоле што даље може.
„Али ово може довести до дуплицирања“, каже Русселл. „А великим централизованим променама треба пуно времена да се ураде, јер толико људи треба да предузму мере - а такође је тешко поставити мандат. У одређеном смислу, Амазон послује као капиталистичка економија без централног планирања. '
Русселл каже да одговарајуће управљачке структуре такође утичу на то како обе компаније постављају циљеве.
Гоогле универзално користи циљеве и кључне резултате (ОКР), оквир за постављање циљева за дефинисање и праћење циљева и њихових резултата, јер је релативно лако видети на чему сваки тим ради. Амазонов процес циљева је релативно добро развијен, али ни приближно толико структуриран или транспарентан као Гоогле-ов.
„Амазонов процес постављања циљева је много тежи за навигацију и координацију“, каже Русселл. „Имали би користи од широког усвајања ОКР-а, посебно када је у питању транспарентност.“
Стил управљања и процеси
Из Раселове перспективе, Амазонов стил управљања и процеси су често преносивији на друге компаније од Гоогле-овог, јер је тај стил систематичнији и структуриранији, а процеси зрелији. А да се и не спомиње да се мало компанија може поклапати са Гоогле-овом високом профитном маржом.
„Узмимо на пример иновације“, каже Русселл. „Амазон је веома дисциплинован и темељан када доноси нове идеје, док Гоогле само испробава ствари и нада се да ће успети. Гоогле си то може приуштити, и то у целини функционише - али Гоогле-ов приступ није преносив без Гоогле-ових маржи, док Амазонов приступ функционише за сваку компанију. '
Иако се Амазонов и Гооглеов приступ често драстично разликују, Расел верује да узима најбоље од обе компаније. На крају, обојица су с успехом постали успешни.
Кључ је прилагодити те кључне лекције вашим специфичним потребама и култури - омогућавајући вам да из оба света извучете најбоље.
