Можда зато што сам делимично Италијан. Ништа ми не кључа крв више него када осећам да ми је учињена неправда. Увек се трудим да пређем главним путем. Али то је често много лакше рећи него учинити. Научио сам да осећај неправде не мора нужно значити да ми се чини неправда.
У изградњи предузећа, ваша посвећеност вољи и стрпљењу се непрестано тестирају. Иако на свету постоји много, много добрих људи са добрим намерама, има и лоших људи, са лошим намерама. Може бити тешко филтрирати добро од лошег. Опекните се неколико пута и лако је прећи у заштитни режим и покушати блокирати себе или своју компанију од свега лошег. Међутим, чинећи то, шансе су да и ви блокирате пуно доброг.
Наравно, суочићете се са разликама у мишљењима. Запошљаваћете људе који су изгледа погрешно приказали своје квалификације и вештине. А ви ћете прерасти службеницу коју требате да откажете, а она ће се осећати као да сте је погрешно представили твој намере. Можете да потпишете уговор у доброј намери са пословним партнером и касније утврдите да су ствари кренуле по страни и да се обе стране осећају неправедно. Неко може да испуни ваша очекивања, или ви нечија. Ови случајеви су готово загарантовани у вашем професионалном и личном животу.
У тим случајевима може бити тешко не постати емотиван. Осећај „неправде“ један је од најтежих за превазилажење. Осећам се лично. Ратови су започети због разлика у мишљењима или уверењима. У овим ситуацијама, подстичем вас да увек, увек, увек идете главним путем. Нарочито у послу, напредак и постизање резултата увек ће бити важније од исправности.
Осврћући се на својих 14 година грађења, сваки пут кад нисам успео да кренем главним путем, зажалио сам. На крају је заиста срање; нема бољег начина да се то каже. На другој страни, сваки пут кад бих кренуо главним путем, осећао сам се задовољно, понекад чак и изненађено што сам срећан због исхода. Морате понекад прогутати свој понос и проћи кроз неслагање или разлике у мишљењима или уверењима. Уверавам вас да се исплати и видећете боље резултате и већи мир.
Сукоб је једна од најтежих ствари за било ког менаџера или предузетника. Отпуштање некога, избегавање тешких разговора, тужба или котрљање некога не решава сукоб. Суочавање са сукобом значи директно бављење разликама у мишљењима или уверењима. Ви и друга страна имате само две продуктивне могућности: прихватите став друге особе или пронађите компромис. Узајамно одбијање није продуктивна опција. Морате се бавити сукобом све док не дође до међусобног решавања: прихватања или компромиса. Док пролазите кроз овај процес, увек идите великим путем. Одвојите време да разумете положај, осећања и уверења друге особе. „Ставите се на његово место“, као што сте научили док сте били дете. То је једноставна лекција, али добра.
