Недавно сам служио на панелу у градској кући за глобалну компанију. Тема је била „Борба Расизам на радном месту. ' Скренуо сам пажњу на пораст непријатељства и расистичких поступака против Азијских Американаца током павидемије Цовид. Убрзо након што сам разговарао, примио сам приватну поруку од једног радника компаније.
„Мој менаџер стално говори о Цовиду као о„ кинеском грипу “, наводи се у поруци. „Ја сам азијско-американац и веома ми је непријатно. Да ли је етично? '
Како се компаније придружују националном разговору о расизму и анти-расизму, оне обнављају свој фокус на иницијативе о разноликости, једнакости и инклузији (ДЕИ). Али пресудно је запамтити да се укључивање и правичност не постижу након једнократног вебинара.
Вођење и инклузивна комуникација је као развијање нове, здраве навике. Потребне су свакодневне вежбе и покушаји и грешке да би се изградила меморија мишића. Временом постаје природно и аутоматски.
Ако лидери желе да направе промене у својим организацијама, морају се обратити случајевима микроагресије, што је, попут горњег примера, радње или речи које наносе штету некоме из маргинализоване групе. Као што је написала Карен Цатлин Бољи савезници: свакодневне акције за стварање инклузивних, ангажованих радних места , морамо бити надгледници, а не посматрачи. Особа која види горе види неправду и делује против ње.
Постоје тренуци када је „прозивање некога“ прикладно да се зауставе речи или поступци који некоме активно наносе штету. Али често је уместо тога „позвати некога“. Када некога позовемо, признајемо да сви грешимо. Помажемо некоме да открије зашто је њихово понашање штетно и како га променити. И то радимо са саосећањем и стрпљењем.
Ови разговори могу бити тешки. Развио сам комуникацијски приступ у 5 корака - Б.У.И.Л.Д. модел - да помогне вођама да се крећу кроз ове изазовне разговоре.
Доброхотност
Први корак да некога позовете је да му се држе најбољи интереси, а да им се одговара. Приступите разговору с поштовањем и љубазношћу, али ипак останите одлучни у преношењу утицаја својих поступака.
Овај приступ помаже у стварању психолошке сигурности. Људи се осећају поштовано и нису на опрезу, па су отворенији за повратне информације и промене. Дајући им корист од сумње, они знају да им имате леђа. Стварате климу за рањивост, узајамно поверење и поштовање. Ово је темељ инклузивне комуникације.
Разумевање
Вежбајте дубоко слушање разумети чињенице ситуације, као и осећања и вредности појединца. То ће вам помоћи да стекнете увид у намере које стоје иза њихових поступака. Овај корак захтева слушање на начин који често не чинимо у свакодневном животу. Увек ме подсећају на кинески знак „слушај“ 聽 (тинг), који је састављен од знакова једног уха, десет очију и једног срца. Док слушате, такође будите свесни сопствених предрасуда и претпоставки, јер оне могу утицати на ваше разумевање намера, осећања и вредности друге особе.
Кели Леброк нето вредност 2014
Интеракција
Сиђите са аутопилота и водите се радозналошћу - а не пресуђивањем. Преузмите размишљање истраживачког новинара постављајући не водећа питања „шта“ и „како“:
'Шта вам је била намера кад сте рекли ...?'
'Како друга особа може гледати на ову ситуацију?'
'Реци ми више.'
Учење
Циљ позивања некога је да му помогне да еволуира. Признајте да се грешке дешавају. Њихово исправљање захтева проширење наших референтних тачака и разумевање различитих перспектива и искустава.
У случају да вас неко прозове, размислите пре него што реагујете. Први, захвалити особа која дели ове вредне повратне информације са вама. Друго, размисли о њиховом уносу. Шта то значи? Шта ћете с тим? Треће, одговорити позитивно. Четврто, деловати на ономе што научите.
Испорука
Тада све то заједно спроводите у дело. Често акција укључује пружање конструктивних повратних информација помоћу „директног разговора“ - говорења шта треба рећи правој особи, у право време и на правом месту, с поштовањем, тачно и јасно. Помозите им да схвате да је укључивање континуирана пракса свих руку и овај разговор је корак напред.
Надам се да се менаџеру особе која ми је послала поруку током градске већнице обратио неко ко се понашао као горњи човек. Надам се да их је са доброћудношћу и знатижељом „позвао“ неко ко се не само бринуо за емоционалну сигурност Американаца Азије у компанији, већ и за укључивање и припадност свих који тамо раде.
