Колико би обожавалац Криспи Креме платио за десетак крофни?
Студент колеџа у Минесоти, Јаисон Гонзалез, открио је одговор раније ове године када је наишао на неочекивану пословну прилику: становници Минесоте који су очајнички желели крофне Криспи Креме, упркос чињеници да у близини није било продавница. У ствари, толико очајни да су били спремни да плате отприлике двоструко малопродајну цену за кутију од десетак.
Дакле, Гонзалез је почео да вози недељне вожње до Клива, Ајова, око четири сата у сваком смеру, како би задовољио потребе. Купио би стотинак кутија (од по десетак крофни) да би их препродао у повратку.
Помислили бисте да би Криспи Креме поздравио Гонзалесов дух предузетништва, а да не помињемо чињеницу да су сваке недеље продавали додатних 1.200 крафни купцима изван свог уобичајеног подручја деловања.
Ви бисте помислили.
Уместо тога, Криспи Креме контактирао је Гонзалеза и рекао му да се искључи.
Следила је главна лекција из предузетништва, слушање купаца и емоционална интелигенција .
Претходна прича
Прича је започела почетком ове године. Гонзалез, 21-годишњак који студира рачуноводство на Државном универзитету Метрополитан, путовао је са младим фудбалским тимом који је тренирао за турнир. Када је угледао Криспи Креме, на Фејсбуку је објавио поруку тражећи да ли неко жели да им врати крафне.
колико година има Лаурен Хасхиан
'Не заваравам те, пар дана касније, имао сам преко 300 одговора,' Гонзалез је рекао Деанни Венигер, репортерки Твионе Цитиес Пионеер Пресс , који је првобитно пријавио причу.
И тако, рођен је сјајан посао. Венигер је поделио детаље операције:
Гонзалес прима поруџбине путем Фацебоок странице, ' Криспи Креме Рун Миннесота . ' Послао је е-пошту менаџеру у Криспи Креме у Цливе, Иова, како би био сигуран да ће велика поруџбина од око 100 кутија бити спремна када стигне. Затим се буди пре 2 сата ујутро, када започиње четворосатну вожњу (око 250 миља) до Цливе-а, где утоварује свој Форд Фоцус са 100 кутија.
При повратној вожњи до Двоструких градова, Гонзалез се зауставља на осам стајалишта, углавном на паркиралиштима Таргет. Након паркирања аутомобила, на кров ставља торбу Криспи Креме као сигнал купцима. Аутомобили се заустављају за неколико минута.
Гонзалез, који је постао познат као „момак крофне“, продаје крофне по цени од 17 до 20 долара по кутији. (Десетак 'оригиналних глазираних' крофни тренутно се продаје по цени од око 7,99 УСД, према независна веб локација Реал Мену Цене .) То доноси профит од око 9 до 12 долара по кутији, умањен за трошкове бензина, хабање аутомобила и, наравно, радну снагу.
Уз сву ову позитивну штампу, чинило се да Криспи Креме нема смисла. Помозите у објављивању приче и подржите младића који воли бренд.
Зато је било тако изненађујуће када је Криспи Креме учинила супротно. Мање од недељу дана након Пионеер Пресс водио оригиналну причу, Гонзалез је рекао Венигеру да га је назвао „један од великих менаџера“, а корпорација је рекла да треба „да престане и да одустане“.
Сјајан одговор
Гонзалез је могао да дозволи да га његове емоције најбоље искористе. Могао је постати фрустриран и рећи: 'Човече, заборави Криспи Креме. Ти момци су кретени. ' Или је могао да покуша да се легално бори против њих.
Уместо тога, Гонзалез је одговорио са изузетном емоционалном интелигенцијом.
'Никада нисам имао намеру да Криспи Креме у овом сценарију делује као лоша особа или као лоша компанија', рекао је Гонзалез видео објављен на Фацебоок-у . 'Нешто ме узнемирава што сам морао да престанем, али то је оно што јесте.'
„Једна прилика се затвори, друга ће се отворити“, наставио је. „Али некако ћемо само видети куда идемо и шта ће се догодити и ко зна? Од тога би се могло догодити нешто невероватно .... Али шта год да се деси, увек сам спреман да то прихватим. Увек тражим позитивно. '
Вау. Разговарајте о освежавању. (Јесам ли споменуо да Гонзалес има само 21 годину?)
Новинске куће широм земље покупиле су причу: Велика, лоша корпорација која руши предузетничке снове једног детета са факултета.
колико година има ли норис
Уследио је повратни удар.
А онда је Криспи Креме схватио да је направио велику грешку.
„Постали смо свјесни Јаисонове ситуације која укључује једну од наших добро намијењених локација и истражујемо ово“, рекла је компанија за Венигер у изјави од недеље. „Ценимо Џејсонову страст према Криспију Кремеу и његов предузетнички дух док наставља своје образовање.“
Овај одговор показује и емоционалну интелигенцију Криспи Креме. И пуно ПР памет. Нејасно је ко је тачно позвао Гонзалеза ... али компанија је успела да их не баци под аутобус (називајући их „добронамерним“) и истовремено похвали Гонзалесов труд.
А онда је јуче поподне Гонзалез објавио следеће ажурирање на Фејсбуку:
'Примио сам позив директно од Криспи Креме и радимо заједно! Добија се позитивно решење јер желимо да будемо сигурни да ово радимо на прави начин, а ускоро ћу имати више детаља .... Пратите нас !!!! '
У додатном ажурирању, Гонзалез је рекао да ће наставити посао као независни оператер, уз подршку Криспи Креме. Гонзалез је такође започео ГоФундМе страница како би се помогло финансирање куповине већег возила - наравно, за превоз више крофни.
Изгледа ипак срећан крај.
Дакле, следећи пут када вам нешто не пође за руком, одуприте се нагону да се зауставите на негативном или да се одрекнете наде. Уместо тога, покажи мало емоционална интелигенција: Останите концентрисани на оно што ви моћи контролу и пронађите начин да та осећања усмерите у нешто позитивно.
Јер, као што „крафна“ каже:
Ко зна? Могло би се догодити нешто невероватно.
АЖУРИРАЊЕ: Криспи Креме најавио је данас да донирају 500 туцета крофни Џејсону као подршку његовом послу.
Ево целокупне изјаве, преко Криспи Креме-а званични Твиттер налог:
„Данас смо се обратили Јаисону да изразимо захвалност за његову љубав према Криспи Креме и дивљење за његов предузетнички дух. Помоћи ћемо му да постигне своје циљеве, који укључују и без дуга када дипломира 2021. године, делом продајом Криспи Креме крофни. Наша намера у вези са привременим заустављањем продаје крофни била је да обезбедимо квалитет производа и усклађеност са прописима како бисмо заштитили и Јаисон-а и Криспи Креме. Наша главна брига је да крофне које Јаисон продаје одржавају наше стандарде високог квалитета производа, с обзиром на удаљеност и начин на који их транспортује и дистрибуира. Дакле, срећни смо што сарађујемо са Јаисоном као независним оператором како бисмо осигурали доследну испоруку наших висококвалитетних крофни нашим обожаватељима у Минесоти. Желимо Јаисону велики успех и одушевљени смо што смо му помогли да га постигне донирањем 500 туцета крофни када поново започне свој посао. '
- Криспи Креме (@криспикреме) 5. новембра 2019
