Како руски тролови користе америчко предузеће као своје оружје

Коцхове фарме Турске налазе се на 300 хектара у брдовитом делу Пеннсилваниа на јужном ободу планине Поконо. Већ четири генерације, од 1939. године, породица Коцх тамо узгаја ћурке. Деведесетих година компанија је постала позната као пионир у индустрији због својих хуманих пракси и чисте прехране коју ћурке једу. Годишње прода око милион ћурака, од чега 30 одсто уочи Дана захвалности. Као и на свим фармама, и пословање Коцхове Турске расте и опада углавном у складу са снагама које нису под његовом контролом: цена жита, трговински сукоби, болести које прете његовом стаду. Али 2015. године догодило се нешто сасвим друго.

На Дан захвалности те године, Њујорчанка по имену Алице Нортон објавила је на интернет форуму о кувању да је њена породица тешко отрована након што је појела ћуретину коју је купила од Валмарта. 'Мој син Роберт је ушао у болницу и још је тамо!' она написала, како је забележио Вол Стрит новине . 'Не знам шта да радим!' Током празника, хиљаде твитова и постова на Твиттер-у и другим друштвеним мрежама делило је сличне налоге. На крају, новинска веб страница под називом Поносни што смо црни објавила је чланак у којем се тврди да је 200 људи било у „критичном стању“ у Њујорку - све од ћурки купљених у Валмарту које су долазиле из Коцхове Турске. У чланку се као извор наводи НИПД. Појавила се страница на Википедији о епидемији. Следећег дана, УСДА је примио жалбу на епизоду.

Броцк Стеин, председник и извршни директор Коцхове Турске, био је са породицом на прослави Дана захвалности када је на Твиттер-у добио обавештење да птице компаније болују од људи у Бронку. „Будући да продајемо преко дистрибутера, понекад наш производ може завршити на местима за која не знамо“, каже он. Компанија је започела масовни интерни преглед безбедности хране.

Временом је свет стигао оно што је Стеин научио: цела ствар је била подвала. Многи твеетови Јоурнал касније је објављено да потиче из налога које контролише Агенција за интернет истраживање, руска фарма тролова повезана са Владимиром Путином, а коју је специјални саветник Роберт Муеллер оптужио за мешање у америчке председничке изборе 2016. године. Поносан на црнину, који је такође на крају праћен до ИРА-е, више не постоји. УСДА није могао да истражи, јер су контакт подаци подносиоца жалбе били неваљани, али званичници Њујорка рекли су да није дошло до избијања тровања храном. Коцхова Турска чак ни своје ћурке не продаје на Валмарту.

Коцх је био попут 'жртве пуцњаве', каже Јохн Келли, оснивач и извршни директор њујоршке компаније за науку података под називом Грапхика, која својим клијентима копа податке из друштвених медија. Коаутор недавног извештаја о тактикама руске пропаганде за Одбор за обавештајни рад Сената САД, Кели је постала један од најистакнутијих светских стручњака за ту тему. Током 2015. године, објашњава, Руси су проучавали колико ефикасно могу да шире лажне информације - „покушавајући да избезуми људе, покушавајући да схвате колику километражу могу добити од галона бензина“, каже Кели.

Другим речима, полемика о Турској Коцх-а била је тест за веће ствари које долазе 2016. И није била једина. Налози друштвених медија су 2014. године поделили вести о токсичној експлозији у хемијској фабрици у Луизијани коју је водила компанија из Атланте под називом Цолумбиан Цхемицалс. И она је била у потпуности лажна - није било експлозије, није било разлога за панику - и утврђено је да је умешала ИРА.

како је право име амбер ружа

Вишеструке истраге, укључујући Грапхикин рад у Сенату, утврдиле су да је примарни циљ руских операција утицаја био подела Американаца. Келли то назива „оружаном поларизацијом“. Идеја је пронаћи тачке паљења у америчкој култури и повећати их. „Које су ствари које ће привући пажњу свих, али лево да покаже један, а десно други пут?“ каже Кели. „Ако на све можете да навучете очне јабучице, онда ту пажњу можете искористити да људе још више растурите.“ Политичке личности и проблеми су очигледне теме. Али компаније могу постати мете.

Текас Хумор продаје мајице, налепнице на бранику и друге новитете са паметним дизајном са темом Тексаса. У 2016. години, оснивач Јаи Б. Сауцеда забележио је нагли пораст постова на Фејсбуку са странице под називом Хеарт оф Текас, која је његов оригинални дизајн прекрила рубним десним политичким изјавама. „Сви су радили на отцепљењу Тексаса или задржавању Мексиканаца“, каже он. „Све ово јако ксенофобне или расистичке ствари. Поставили бисмо слику и готово одмах, као дан касније, поставили су своју. ' Често је, каже, Хеарт оф Текас на слици задржао логотип Текас Хумор-а, „па је изгледало као да смо креирали ове поруке с њима“. Сауцеда је послао неколико белешки Хеарт оф Текас захтевајући да престане да краде његову интелектуалну својину и добио је низ необавезујућих одговора који су, каже, били некако необични. Енглези су били као да неко зна шта да каже, али не зна како да то каже. ' На крају, након што је Сауцеда више пута пријавио прекршаје Фацебоок-у, увредљиве објаве су престале. Затим је прошле године од Фацебоок-а добио е-пошту у којој му је рекао да је комуницирао са страницом коју води - иуп - ИРА и да је страница Хеарт оф Текас уклоњена. Али пре него што је уклоњена са Интернета, та страница је прикупила око четврт милиона следбеника, а њен садржај је подељен скоро пет милиона пута, више од свих осим две друге странице које је ИРА креирала, према извештају Грапхика- - што значи да су садржај и логотип Тексашког хумора били угрожени у великом обиму.

Стеин верује да је могуће да је Коцхово напало погрешно, јер „делимо презиме са другом породицом која је веома истакнута у политици“ - моћним републиканским донаторима Цхарлесом и Давидом Коцхом из компаније Коцх Индустриес. 'Ако је тако, поента је била да се учини да Коцхс и Валтонс [од Валмарт] нападају Афроамериканце у Бронку.' Таква имена домаћинстава, наравно, привлаче посебну пажњу. Друштвени медији избили су позивима да бојкотују Нике, на пример, када су бившег играча НФЛ-а Цолина Каеперницка поставили пред лице велике рекламне кампање прошле године, након што је бек кренуо у националну расправу о спортистима који узимају колено као вид протеста током химна предигре. Грапхикина анализа те побуне открила је да је прве варнице дало неколико хиљада Трампових присталица, али је на крају постао бучан пламен који је потицала војска руских лажних налога на друштвеним мрежама. То је уобичајен начин на који предузећа могу постати заробљена у пропаганди, каже Келли. „Видели смо дугогодишње вештачко појачавање напора за бојкот против предузећа, а неки од њих знамо и да су Руси умешани у њих“.

Не могу само компаније постати жртве, већ и читаве индустрије. Келли каже да је дебата око фрацкинга она у којој су легитимни активисти против фрацкинга ненамјерно појачавали напоре руских тролова. „Русија је петро држава“, објашњава Кели. „Ако примете амерички покрет који жели да смањи индустрију која би могла обезвриједити руске нафтне производе, они ће му помоћи.“ Друга је дебата о ГМО, додаје он. „Окретање људи против велике западне производње хране је у интересу Русије.“

Истраживање је показало да се фалсификат шири брже и шире путем интернета него што то чини истина. Студије су откриле да око половине промета на Интернету контролишу ботови, од којих многи скупљају приказе страница да би зарадили више долара за огласе или алгоритме за игре за ширење садржаја. Што доводи до можда фундаменталнијег проблема: Мрежну превару нису измислили зли вртлари бркова у Кремљу; створили су га и неговали трговци свуда како би изградили предузећа у дигиталном свету који се брзо мења. Пре него што су постојали друштвени медији, блогери су производили производе за готовину. (Данас се то назива „маркетинг утицаја“.) Тржишта на мрежи обилују лажним критикама и фалсификованим производима. Куповина следбеника на друштвеним мрежама, укључујући ботове, све је само не уобичајена пракса. „Неаутентична манипулација једнако је комерцијални проблем колико и политички проблем“, каже Келли.

Компаније попут његове спретне су у уочавању дезинформација (углавном мапирањем односа између рачуна који на мрежу гурају идеје). Заустављање, а још мање спречавање је сасвим друга ствар. Као и свака негативна ПР ситуација, често је најбоље учинити ништа, кажу стручњаци. То је учинила Коцхова Турска, осим што је лажне објаве пријављивала друштвеним мрежама и помно надгледала разговоре на мрежи како би се осигурало да се те објаве не прошире на њене купце. (На Стеиново олакшање нису.) Велике корпорације са великим буџетима које се баве „одбраном од дезинформација“ заправо немају бољих опција: Ако пропаганду почне да дели главна публика компаније, најбоља одбрана и даље укључује добра ПР порука која утапа негативни наратив.

Важније у широј слици је, тврди Келли, главни напор да се промени шира култура мрежних превара. „Морају бити на неки начин структурирани, усклађени напори мрежних платформи, где се договарају о строгој разлици између онога што је аутентично и онога што није, и искључују ово друго. То значи не само велике руске ботовске операције, већ и све лажне радње - у механизмима за препоруке, форумима за преглед, кликовима на огласе итд. Или, како каже Келли, „не можемо рећи да само одређени људи не могу бити лажни“. Неки основни регулаторни потези, као што је промена савезног закона који омогућава платформама да не буду одговорне за садржај који се на њима појављује, могли би почети да отварају пут напред.

До тада је, међутим, „једина опција бити чврст“, каже Стеин, „и надати се да ће вас олуја проћи пре него што направи превелику штету“. И обавите свој део дела пажљиво погледавши како ваша компанија можда игра систем. Сви су нас циничним размишљањем довели овде. Решење остаје на сваком од нас такође.

Одбрана од мрачних уметности

Бранитељи дезинформација: Иако Грапхика не срамежљиво поступа због одбране неких великих клијената, предузеће Нев Кновледге са седиштем у Аустину готово је у потпуности специјализовано за ту праксу - али је критиковано због оружја на друштвеним мрежама током специјалних избора у Алабами 2017. године. Након уочавања и мапирања ширења лажних информација, ове службе могу идентификовати где су такве кампање започеле и помоћи погођеним компанијама да пруже праве информације органима за спровођење закона и платформама друштвених медија.

Слушаоци амбијента: Већина комшијаца неће стално плаћати те услуге, али добра алтернатива је коришћење једне од апликација „друштвеног слушања“ насталих последњих година. Услуге као што су Ментион и Кеихоле омогућавају вам праћење помињања ваше компаније - или индустрије - на многим друштвеним платформама. Нећете добити исти ниво опљачкавања, али ћете раније уочити лоше понашање, па можете размотрити своје могућности пре него што буде прекасно.