Уз дужно поштовање размене порука и друштвених мрежа, е-пошта остаје кључни облик пословне комуникације. Познато је да се склапају или раскидају договори. Често то није садржај е-поште, већ етикета пошиљаоца (или недостатак исте).
Када тако често користимо е-пошту током нашег пословног живота, понекад занемаримо основна правила комуникације: бити љубазан, правилно се обраћати људима, правовремено одговарати и још много тога.
БЦЦ је савршен пример како се е-пошта може ефикасно користити или потпуно злоупотребити. Када користимо БЦЦ, да ли уопште размишљамо о томе шта радимо и како то потенцијално може повратити ефекат?
То ми се десило више пута. Да бих вам уштедео озбиљну срамоту, желео бих да се позабавим овим проблемом овде и сада.
Постоје само две ситуације за БЦЦ.
Прво, масовна е-пошта. Ретко су оправдани.
Ако требате да га пошаљете - на пример, имате билтен или шаљете позивницу у бар мицву свог сина - пуштање свима да виде е-адресу сваког примаоца је велико не-не. Користите БЦЦ.
Као писац на мрежи, често примам парцеле у своје сандуче које се шаљу стотинама (ако не и хиљадама) блогера и новинара. Ако сте ПР особа, обратите пажњу: Ово није начин за ПР, чак ни изблиза. Ако из било ког разлога сматрате да је е-пошта добра идеја, користите БЦЦ. Ниједна новинарка не жели да јој се е-пошта пошаље стотинама других људи које не познаје.
Ако не користите БЦЦ у том сценарију, можете очекивати да ће вас пуно новинара наћи на црној листи. Или чланови породице који се не слажу са вашом листом позива за бар мицву.
Друго, апсолутно морате користити БЦЦ када вас неко упозна са неким другим. Особа која је представила увод учинила је лепу ствар и не би требало да пати због сваког одговора на тај оригинални имејл.
БЦЦингом те особе тиме је ослобађате из е-поште која ће уследити. Уобичајена је учтивост и треба их послати 1-2 е-маила након увода.
Осим тога, никада не дозволите другима да прислушкују користећи БЦЦ.
У сваком другом случају, када некоме пошаљете е-пошту, а некоме другом БЦЦ, постајете неискрени - свиђало се то вама или не.
Шаљете имејл особи Персон Кс, а да она не зна, омогућавате особи Персон И да прислушкује ваш разговор. Особа Кс нема појма да неко други чита овај имејл, а у стварности сте га у тајности такође послали неком другом.
Можда ово звучи као мали проблем. Није.
колико је стар Паул Валл
У послу су вам најважније особине интегритет и транспарентност. Ако сте тип БЦЦ људи на свим својим имејловима, нисте тип особе са којом желим да послујем.
Кад ме људи БЦЦ-ом пошаљу на е-маилове, ја им одмах одговорим и кажем им да никад више не користе овакав БЦЦ.
Што ме води до следеће тачке: опасности БЦЦ-а.
БЦЦ може довести до озбиљно непријатне ситуације.
Једном сам послао имејл директору Гоогле-а на веома високом нивоу да препоручи пријатеља за посао. Направио сам грешку БЦЦинг том пријатељу и обавестио га да шаљем тај имејл.
Погодите шта је мој пријатељ урадио? Случајно је одговорио свима, рекавши: 'Хвала.' То је значило да је извршни директор добио имејл са захвалницом од некога за кога уопште није ни знао да је на нит.
Ко је на крају изгледао стварно лоше? Ја. Ко није добио посао? Мој пријатељ.
Ако апсолутно морате, користите дугме Проследи.
Ако сматрате да е-пошту коју сте апсолутно послали мора видети неко други осим примаоца, проследите је након што је пошаљете. То је мало боље него коришћење БЦЦ-а. Ипак, ипак га не препоручујем.
Прослеђивањем избегавате ризик Одговори свима - али то није искренији потез. И даље делите приватне имејлове, а да нико од њих није знао.
Пословна етика је све. Они почињу начином на који комуницирамо. Будите тип особе са којом бисте желели да сарађујете - а не она која вас натера да се ознојите са сваком е-поштом.
