Питајте било ког трговца - миленијалци су данас најважнија демографска категорија. Они су огромна кохорта, одрастају и имају новца за трошење. У целини миленијалци представљају 200 милијарди долара потрошне моћи.
Али они су уједно и најизазовнија група за тржиште. Не верују традиционалним огласима. Они их доживљавају као нежељени прекид и знају како да их избегну. Они бирају на које странице да иду, које прате на друштвеним мрежама и користе блокаторе огласа да би досадни банери и искачући прозори нестали.
И немојте мислити да их можете уверити да сте један од њих користећи њихов сленг или покушавајући да их опонашате. Вероватно мислите да ћете звучати „хладно“ или „дрогирано“, али једноставно ћете изаћи као лажни и биће још мање заинтересовани.
колико је висока Дафне оз
Уместо тога, миленијалци желе искреније, људско искуство када је маркетинг у питању. Не желе да се безлична корпорација према њима понаша као према „Купцу Кс“, туче их изнад главе неким генеричким, продајним кораком за резање колачића. Желе личнији однос са брендом ако желе да га купе - нешто што им улази у осећај заједништва и третира их као јединственог појединца.
Гледајући начине на које миленијалци одлучују шта ће купити, видећете да све то води до неке врсте људског елемента. Ево три начина на које миленијалци чине маркетиншки пејзаж личнијим.
1. Они верују људским препорукама преко огласа
Само 3% миленијалаца гледа традиционалне медије попут ТВ-а и часописа када одлучују шта ће купити. Ти медији су испуњени врстама огласа које миленијалци мрзе - безличним и прекидају садржај који их заиста занима.
Уместо тога, они гледају шта пријатељи и рођаци кажу о производу пре него што га купе. Иако су људи заувек тражили савете једни од других, миленијалци користе друштвене мреже како би видели шта људи у њиховим друштвеним круговима говоре о брендовима. Једноставна претрага на Твиттеру или Фацебоок-у може показати миленијалцима шта свако ко је икада упознао мисли о производу. И не само то, они такође користе друштвене медије и претрагу на мрежи како би потражили мишљења од онлајн стручњака - ако неко има пристојно следовање на мрежи, миленијалци су спремни да дозволе тој особи да утиче на њихове одлуке о куповини.
Кључна идеја је да миленијалцима треба стварна, жива особа - неко с ким се поистовећују - да стоји иза производа да би их занимали. Оглас им једноставно нема исти кредибилитет. Размишљају: „Наравно да ће се компанија добро огласити - желе да је купим!“ Са својим паметним телефоном увек на дохват руке, миленијалци увек могу на мрежи тражити објективну процену производа од некога коме верују.
2. Желе да се препоруче и буду упућени
Препорука је један од најснажнијих начина за досезање миленијумских купаца. Џегернаути попут Убера, АирБнБ-а и Дропбока довели су до луђачких миленијалаца раста програмима за препоруке који награђују тренутне купце и људе које доводе.
Зашто? Прво се уклапа у ту потребу за људским заступником. Ако вас неко упућује на производ, очигледно мисли да је то добро.
Али користи и други суштински део менталитета миленијумског потрошача: њихову жељу да утичу. Више од половине миленијалаца каже да су спремни да поделе своје преференције према бренду преко друштвених медија. То раде тако што 'лајкају' странице бренда на платформама попут Фацебоока или објављују рецензије на блоговима или страницама попут Иелп-а, а све већи део баби боомера прати их.
Миленијалци воле да помажу једни другима. Када могу да усмере пријатеље ка производу који им се свиђа, чини им се као да су учинили нешто лепо. Реферални програми им то омогућавају, а долазе са додатним бонусом дајући обе стране попуст. Упућивач зна да је свом пријатељу још више помогао с попустом и да сам уштеди нешто готовине. Уз то, добија додатни бонус јер је открио кул производ и показао га некоме, па добија и неке „уличне кредите“.
која је удата за Елвиса Костела
Због тога се најбољи реферални програми осећају лично. То могу да ураде тако што ће укључити елементе слика обе стране, адреса е-поште и профила на друштвеним мрежама - било чега што подсећа на обе стране, „постоји још једна особа којој сам помогао с друге стране ове препоруке“. Платформе попут Ектоле-а компанијама су посвећене управо томе. Дају маркетиншки софтвер за лако креирање програма за упућивање који се осећају органским и људским за купце.
колико година има Џес Конте
3. Они желе аутентичан, занимљив садржај
Миленијалци желе да се брендови повезују са њима на забаван, персонализованији начин. Желе да им брендови дају ствари које су више оријентисане на кориснике него на производе - што је занимљиво без обзира да ли размишљају о куповини од те марке.
На пример, размотрите Хостелворлдову кампању Упознај свет. То је потисак видео маркетинга који приказује авантуре стварних гостију хостела компаније. Видео записи су забавни, могу се делити и приказују стварне људе који живе свој живот. Видео снимци су сами по себи убедљиви, тако да не осећају „распродају“ - они су нешто што ће миленијалци можда гледати чак и ако их Хостелворлд не занима.
Ред Булл је такође имао пуно успеха са овом стратегијом. Промовишући екстремне спортске догађаје попут свемирског скока Стратос, Ред Булл додаје вредност свима који могу помислити да је догађај у реду независно од тога да ли стварно воле Ред Булл . Компанија уклања фокус са себе, својих производа или продајних напора и пита се „шта људе заправо занима?“
Садржајни маркетинг је сјајна прилика за компаније да миленијалцима покажу да их схватају као људе, а не само као неке демографске групе чији новац их занима. Размислите о томе на следећи начин: ако се веза купца са компанијом заснива само на цени и квалитета производа, прихватиће јефтинију или бољу алтернативу. Али јак, циљани садржај повезује купце са брендом на дубљем нивоу, што дугорочно потиче лојалност.
Наличје је огромно
Нема сумње да је маркетинг миленијалцима тежак и да захтева огроман ослонац у начину на који је већина оглашивача приступила својим потрошачима. Промовирање производа није довољно за миленијалце. Морају се повезати са брендом на појединачном нивоу.
Али компаније које то правилно схвате стоје да уживају огромне користи. Миленијалци су одани брендовима којима се диве. Када миленијалци осете личну повезаност са вашом компанијом, она ће постати део њиховог идентитета и певаће ваше похвале до краја света - а имат ће и селфиеје да то докажу.
