Широм Америке људи који управљају интерном комуникацијом пишу чланке о важним темама - стратегији компаније, главним иницијативама, лансирању нових производа - да би их њихови запослени прочитали.
Али овде је проблем: Тхе последњи начин на који већина запослених жели да користи информације је да их прочита.
У ствари, према а недавно истраживање Пев Ресеарцх Центер-а , када је реч о спољним медијима, Американци и даље више воле да гледају вести (посебно на телевизији), него да их читају и слушају. А ТВ је и даље доминантна платформа за вести, а веб потрошња и даље заостаје.
Пре него што зароним у неке кључне чињенице из истраживања компаније Пев, подсетићу вас зашто је важно обратити пажњу на спољне преференције запослених: те преференције утичу на очекивања о начину комуникације унутар ваше организације. На пример, ако запослени могу да гледају видео од 20 секунди који сажето снима вруће издање, зашто би провлачили 800, 600 или чак 400 речи текста?
колико година има Маггие Лавсон
Статистика Пев-а износи занимљиву причу:
- 47% Американаца радије гледа вести него да их чита или слуша. То је непромењено у односу на 46% у 2016. години и надмашује 34% који воле да читају вести и 19% који је радије слушају - обојица такође остају у равни са подацима из 2016. године.
- Телевизија и даље заузима прво место као преферирана платформа. 44% преферира ТВ, у поређењу са око 34% који воле Интернет, 14% радио и 7% штампу. ) Једини значајни помаци од 2016. су мали пораст на мрежи и смањење потрошње штампаних вести.)
- Одрасли млађи од 50 година ће више волети Интернет као платформу за добијање вести, без обзира на то у којем формату (читање, гледање или слушање) највише уживају. Отприлике три пута више гледалаца и слушалаца старих од 18 до 49 година радије своје вести добијају на мрежи јер њихови колеге имају више од 50 година.
Па пошто је све ово тачно, шта треба да радите другачије? Ево 7 ствари:
- Нека свака комуникација буде што краћа и једноставнија . Будући да је део вашег садржаја потребно написати, побрините се да се чланци и други делови лако скенирају и сваре.
- Пишите као да разговарате . Многи од нас држе тастатуру у рукама и укрућујемо се као да се понашамо најбоље у школи. Желимо да звучимо импресивно, па постајемо формалнији. Ако вам се ово догоди, покушајте две ствари: Прво прочитајте свој рад наглас како бисте били сигурни да звучи разговорно и стварно. Друго, ако и даље имате проблема у разговору, снимите оно што желите да кажете на магнетофон, а затим користите снимак као основу за комуникацију.
- Правите се да комуницирате са једном особом - чак и ако пишете е-пошту 1.000 запослених. Замислите да објасните своју тему новом запосленом који седи преко стола. Како бисте привукли пажњу те особе? Како бисте дефинисали непознате појмове? Како бисте апелирали на потребе те особе?
- Олакшајте људима да знају шта треба да раде. Ево савета од Јане Сханнон, ауторке књиге 73 начина за побољшање програма комуникације са запосленима : „Кад год требате да саопштите нешто што захтева од запослених да предузму мере, учините им што је могуће лакше да ураде праву ствар.“ Она даје пример када је једна компанија уводила програм за особе са инвалидитетом. Наслов је био следећи: „Заштитите своју плату. Назовите 800-КСКСКС-КСКСКСКС када будете болесни дуже од пет радних дана, тако да ће се ваша исплата наставити. ' То су у основи сви запослени требали знати.
- Посветите се употреби визуелних елемената уместо речи. Не може се порећи да смо постали визуелно посредовано друштво. Речи су све мање битне; слике су кључне. Дакле, визуелна комуникација је одлична прилика за комуникаторе запослених. Визуални елементи брзо преносе поруку. Не требају превод. Визуелни елементи причају целу причу, брже и са већом нијансом од речи. Запослени желе приступ информацијама које су брзе и лако сварљиве и разумљиве. Визуелни елементи подржавају потребу за брзим „постизањем“.
- Развити инфографику за објашњавање сложених тема. У свету у коме су запослени присиљени на време, а распона пажње се смањује, морате створити брзе залогаје информација, који ће пресећи неред. Инфографика (визуелни прикази података) сјајан су начин да се на брзину саопшти мноштво информација. Они су посебно корисни за објашњавање сложених процеса или програма.
- Направите кратке, упечатљиве видео снимке. Молим вас, нема руководиоца који говори. Чим почнем да гледам многе интерне видео записе, не могу престати да гледам сат. То је зато што ме видео не увлачи у себе и не тера да заборавим на осталих 15 ствари које бих тренутно требао радити. Ако видео није добар, то је темпирана бомба - зато морате да побољшате своју игру и направите брзе, високо визуелне видео записе који би били код куће на ИоуТубеу. (За инспирацију, овде су 10 најбољих реклама на ИоуТубе-у у 2017. години .)
Хеј, ја сам био енглески, па осећам вашу бол што запослени не воле да читају. Али време је да сваки комуникатор прихвати нову стварност и апелује на преференције запослених.
